美國(guó)大廠紛紛裁員，互聯(lián)網(wǎng)的故事要結(jié)束了嗎？

文 觀察者網(wǎng)

專欄作者 冷哲

最近一兩周，推特的大裁員才剛剛落幕，F(xiàn)acebook的大裁員又要登場(chǎng)。北美互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的大變局已然到來。

馬斯克野心勃勃收購(gòu)?fù)铺?大動(dòng)作持續(xù)上演

推特本身雖然是個(gè)不錯(cuò)的社交平臺(tái)，但多年以來一直虧損，內(nèi)部管理松散，算不上是良好的收購(gòu)標(biāo)的，或者至少并不值440億美元。推特多年來被奉為硅谷“養(yǎng)老圣地”。因?yàn)槠浯罅χС诌h(yuǎn)程工作和靈活的工作時(shí)間，甚至有員工在滑雪勝地一邊做滑雪教練，一邊當(dāng)程序員。想要改變其松散的工作氛圍并讓這家公司實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，肯定需要花很大的力氣，得罪很多的人。

但是馬斯克還是花費(fèi)440億美元把它買下來了，對(duì)于他的收購(gòu)行動(dòng)目前有兩種猜測(cè)。因?yàn)橹榜R斯克曾經(jīng)盛贊微信的商業(yè)成功，他認(rèn)為這樣一個(gè)集社交、傳媒、支付、金融、購(gòu)物等多種功能于一身的APP非常方便，也具有多方面的商業(yè)潛力。他說美國(guó)也應(yīng)該有類似的App。

類似于微信的App，在北美比較流行的，主要是Facebook之前收購(gòu)的WhatsApp。WhatsApp擁有約20億用戶，是全球用戶最多的即時(shí)通信App，但是其功能相對(duì)簡(jiǎn)單，這可能讓馬斯克看到了巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。尤其是考慮到，馬斯克是Paypal的創(chuàng)始人之一，微信在支付領(lǐng)域的成功可能讓他看到了即時(shí)通信軟件與支付相結(jié)合的巨大潛力。所以一種猜測(cè)是，馬斯克收購(gòu)?fù)铺厥菫榱私柚铺氐牧髁亢唾Y本，打造一款可以和Whatsapp競(jìng)爭(zhēng)的新的即時(shí)通信App。

另一種猜測(cè)則認(rèn)為馬斯克想在北美主流社交媒體上撕開一個(gè)口子，因?yàn)樗吹矫绹?guó)的社交媒體大部分由左翼控制，而美國(guó)的左翼近年來愈發(fā)向極左發(fā)展，使得他這樣一個(gè)本身偏左的人在目前的美國(guó)政治光譜上居然變成了右翼。而右翼在社交媒體上發(fā)聲又是相對(duì)困難的，也比較容易受到攻擊，于是他決定要改變這一現(xiàn)狀。

無論出于哪種目的，馬斯克顯然是想要長(zhǎng)期控制推特。那么面對(duì)一個(gè)低效、松散、虧損的大型企業(yè)，馬斯克想要進(jìn)行大規(guī)模裁員，也就不奇怪了。

互聯(lián)網(wǎng)大裁員剛剛“拉開序幕”

推特于11月4日大裁員，直接裁掉了大約一半的員工，一天之內(nèi)裁掉了3800人左右。在離職補(bǔ)償方面，加州政府規(guī)定要提前60天通知員工將要被辭退，除此之外法律并不強(qiáng)制公司給員工補(bǔ)償。不過，一般來說，為了避免一些被開除或裁掉的員工做出破壞公司形象或者影響剩余團(tuán)隊(duì)士氣的事情，公司都不會(huì)真的提前兩個(gè)月通知員工要被開掉。大部分是當(dāng)天通知，然后由保安來“盯著”員工收拾東西，最后“禮送出境”。

為了符合法律規(guī)定，公司一般都會(huì)把開除當(dāng)天算作通知日，把兩個(gè)月以后定為所謂“遣散日”，也就是名義上的離職日期。這兩個(gè)月工資照發(fā)，但員工不必（也不允許）再來公司了。

當(dāng)然，美國(guó)各州規(guī)定略有不同，很多公司也不會(huì)只給兩個(gè)月的遣散費(fèi)，往往會(huì)多加一些。從而盡量避免受到員工集體訴訟，也是維護(hù)剩余團(tuán)隊(duì)的士氣。所以我們能看到，馬斯克在11月4日裁員后清晰地在郵件里標(biāo)注：被裁的員工不必再來公司，薪資發(fā)放到明年年初，約等于3個(gè)月工資的遣散費(fèi)，這在理論上是高于加州要求的。

另一方面，美國(guó)高管的遣散費(fèi)倒是十分豐厚，主要原因是高管有能力通過訴訟或者其他方式對(duì)公司造成嚴(yán)重傷害，如果他們離開的時(shí)候懷有怨氣，最后可能會(huì)對(duì)公司不利，之前被打發(fā)走的推特高管們，往往都有數(shù)千萬的遣散費(fèi)。

推特這邊剛剛結(jié)束，F(xiàn)acebook于11月9日宣布裁員一萬余人，約占總?cè)藬?shù)的13%?？赡苁且?yàn)镕acebook經(jīng)濟(jì)狀況比推特好很多，F(xiàn)acebook的遣散費(fèi)比推特要慷慨一些，大概是4個(gè)月薪資，加上工作年限乘0.5。換成中國(guó)的計(jì)算方法，大概是0.5N+4。

緊隨其后的是美國(guó)知名的云端軟件提供商Salesforce，據(jù)稱該公司已經(jīng)裁員1000人，在感恩節(jié)前將會(huì)裁掉總計(jì)約2500人。Salesforce員工總數(shù)超過7萬人，目前經(jīng)營(yíng)情況應(yīng)該沒什么問題，但是華爾街對(duì)其利潤(rùn)率并不滿意，這可能是其裁員的主要原因。

其他諸如網(wǎng)約車公司Lyft、在線支付公司Stripe等都有數(shù)百人到上千人的裁員。

飽和的消費(fèi)者讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盡顯“疲態(tài)”

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大裁員一方面和美國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有關(guān)。盡管上個(gè)月的通貨膨脹率終于有所下降，但是美國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑已經(jīng)非常嚴(yán)峻，很多分析人士對(duì)于短期內(nèi)（數(shù)個(gè)月內(nèi)）有所好轉(zhuǎn)并不抱希望，因此美國(guó)各大企業(yè)紛紛考慮“過冬”問題。另一方面，我們也要看到，消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)飽和了。各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展空間已然不多。人的一天只有24小時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得再快也無法讓用戶看八個(gè)小時(shí)視頻以后還能逛十個(gè)小時(shí)社交媒體。

這種飽和到達(dá)一定程度，就無關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力，而是人們的時(shí)間和注意力資源變得異常稀缺，這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取新用戶的成本越來越高，過去的高速增長(zhǎng)越來越不現(xiàn)實(shí)。2017年美團(tuán)創(chuàng)始人王興提出，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入“下半場(chǎng)”，意味著用戶的使用時(shí)間已經(jīng)趨于飽和，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的后續(xù)發(fā)展不再是“跑馬圈地”，而是“爭(zhēng)奪地盤”。

美國(guó)憑借對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響力，其互聯(lián)網(wǎng)公司不但可以吃下豐厚的北美市場(chǎng)，還可以暢通無阻地進(jìn)入歐洲、南亞、南美等市場(chǎng)，因此這么多年來一直發(fā)展的順風(fēng)順?biāo)?，但是最近幾年，美?guó)的互聯(lián)網(wǎng)明星們也越來越感到增長(zhǎng)乏力，和其他行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在高潮期之后也要進(jìn)入平臺(tái)期，需要注意的是平臺(tái)期的雇傭邏輯和高潮期完全不同。

在高潮期，企業(yè)仍有極大的擴(kuò)張潛力，因此會(huì)雇用大量的研發(fā)人員、工程人員、市場(chǎng)拓展人員；任何一個(gè)全新的產(chǎn)品的發(fā)布和新市場(chǎng)的拓展都需要大量的人手，同時(shí)因?yàn)槠髽I(yè)在高速增長(zhǎng)，華爾街的投資人們對(duì)于企業(yè)的運(yùn)行情況往往十分寬容。不要說冗員，就算是虧損也沒什么大不了。

但是在平臺(tái)期，市場(chǎng)有限性凸顯出來，產(chǎn)品投資會(huì)更加謹(jǐn)慎。沒有那么多新產(chǎn)品需要發(fā)布，所以也就不需要那么多配套的銷售、營(yíng)銷和研發(fā)了。如同國(guó)內(nèi)一些小型實(shí)業(yè)公司，產(chǎn)品剛做好，就立刻將公司搬遷到另一個(gè)地方，從而逼迫研發(fā)和市場(chǎng)人員自己離職——因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在已經(jīng)不被需要了。

因?yàn)楣驹鲩L(zhǎng)放緩，華爾街就對(duì)利潤(rùn)率產(chǎn)生了更高的要求，那些業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的公司，會(huì)嘗試通過內(nèi)部提效（通常就是裁員）來?yè)Q取更高的利潤(rùn)；相反那些抗拒華爾街的管理者，往往會(huì)在董事會(huì)里對(duì)抗不了滿堂的投資人，最后黯然下臺(tái)?？梢哉f隨著美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的飽和，其裁員動(dòng)作可能才剛剛拉開序幕而已。

互聯(lián)網(wǎng)“野蠻增長(zhǎng)”的故事仍未結(jié)束

互聯(lián)網(wǎng)中的消費(fèi)者市場(chǎng)已經(jīng)逐漸飽和并不等同于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的飽和，我們能看到的是，互聯(lián)網(wǎng)工具的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有釋放完畢，在我國(guó)，諸多公司和社會(huì)機(jī)構(gòu)（比如大學(xué)、研究所）還能憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而大大提升工作的成效。美國(guó)的企業(yè)/機(jī)構(gòu)服務(wù)市場(chǎng)（包含IT服務(wù)）目前遠(yuǎn)比中國(guó)龐大，考慮到我國(guó)大部分企業(yè)/機(jī)構(gòu)的管理和信息技術(shù)水平并不高，也沒有能力或資源來改善諸多短板，基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)服務(wù)（尤其是云端服務(wù)（Saas、Paas）這塊）在我們國(guó)家其實(shí)還有很大的發(fā)展空間。

比如說，在很多公司里出差發(fā)票仍然需要收集起來貼到紙上，然后填一個(gè)電子表格再拿去審批。出差一次，往往要在貼發(fā)票和填表格上面花費(fèi)一兩個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在有一些系統(tǒng)就已經(jīng)支持電子發(fā)票報(bào)銷了。隨著稅務(wù)系統(tǒng)的打通，發(fā)票如果可以完全電子化，那么整個(gè)過程可能只要點(diǎn)兩下手機(jī)就能完成。在這個(gè)領(lǐng)域里，我國(guó)有諸如匯聯(lián)易、易快報(bào)等，對(duì)于員工來說，省出來的時(shí)間就算是摸摸魚，也比貼發(fā)票來得讓人開心。對(duì)于企業(yè)來說也省去了處理、儲(chǔ)存大量報(bào)銷單據(jù)的成本。

現(xiàn)在很多企業(yè)的服務(wù)器中都存儲(chǔ)了大量數(shù)據(jù)，諸如銷售、維修、客戶投訴、市場(chǎng)研究等內(nèi)容，但是這些數(shù)據(jù)往往沒有得到有效的分析和利用。有的企業(yè)因?yàn)椴涣私庾约旱目蛻羧后w構(gòu)成而浪費(fèi)了大量的銷售成本，有的企業(yè)因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析不準(zhǔn)確而把銷售機(jī)會(huì)拱手讓人。這方面我們國(guó)家正在“迎頭趕上”，比如衡石科技等公司就能幫助其他企業(yè)建立自己的數(shù)據(jù)分析能力。

不少企業(yè)也開始在銷售管理、生產(chǎn)管理、人力管理方面持續(xù)努力，但大量的市場(chǎng)需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被滿足，再加上很多管理者缺乏相關(guān)知識(shí)，他們甚至不知道如何借用新的技術(shù)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平。

總而言之，各種內(nèi)部信息系統(tǒng)以及政府公務(wù)、線上醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，都有大量的潛在需求，想要滿足這些需求不僅需要大量的人力和財(cái)力投入，還需要政府具備打通割裂領(lǐng)域的能力，當(dāng)然，我們的市場(chǎng)亟需一大批新的與實(shí)體行業(yè)相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)/IT企業(yè)，以及理解信息技術(shù)的實(shí)業(yè)經(jīng)理人出現(xiàn)。所以，互聯(lián)網(wǎng)的故事還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

來源|觀察者網(wǎng)