告別無效知識管理 助企業(yè)“智”勝未來

你可能會有這樣的困擾：

每天很勤奮，用工作之余搜集有價值的東西，然而并沒有什么實質(zhì)作用；

有用的知識保存在本子上、電腦里，甚至是頭腦中，但想用的時候卻恰恰怎么也找不到；

在一家企業(yè)做了很久，但說到主營業(yè)務(wù)和特色時卻啞口無言；

不想和別人分享知識，造成人與人、部門與部門間的信息不對稱；

從業(yè)3-5年，還沒有形成一套方法論。

如果這些困擾戳中了你，這并不是巧合，而是你缺乏專業(yè)的知識管理！

有報告顯示：知識工作者三分之一的時間，會用在尋找某些他們永遠沒有找到的信息。信息爆炸時代，面對越來越龐大的數(shù)據(jù)量，如果我們還不得不花費大量時間用在一些重復(fù)性的活動和操作上，那么真正留給具有創(chuàng)作性工作的時間則會越來越少。但往往卻是這20%的創(chuàng)造性工作，主導(dǎo)了80%的重點內(nèi)容。

知識的主體是人，大量的隱性知識存在于人們的頭腦中沒有被挖掘，這對企業(yè)來說是很大的損失。企業(yè)如何開發(fā)這種潛在的知識就成了知識管理的一項重要的任務(wù)。想要解決這一難題，需要人力，流程和技術(shù)方面的共同努力，而這就需要對文化進行重大變革。

致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺COP，帶來知識管理全新理念、加強組織文化、消除信息壁壘，借助定制、連接能力，助力企業(yè)構(gòu)建科學(xué)的知識管理平臺。

致遠互聯(lián)知識管理平臺架構(gòu)

6大場景 賦予企業(yè)知識建設(shè)新能力

知識門戶

致遠互聯(lián)知識管理平臺提供知識廣場作為知識員工交流互動的公共場所，鼓勵知識分享，擴大知識傳播和利用。激勵員工貢獻個人知識，防止組織知識流失，讓有價值的知識獲得更大范圍更快速的傳播。

知識廣場提供學(xué)習(xí)區(qū)、廣場熱點、知識貢獻排行榜等多項應(yīng)用，讓知識更直接分享，知識互動效果更好，同時也可以實現(xiàn)員工之間的知識競賽，提高知識傳播的積極性。

知識庫

致遠互聯(lián)知識管理平臺中的文檔中心是進行各種知識沉淀過程，具體指對現(xiàn)有的文檔知識進行收集、整理、分類和管理的過程。它通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個模式的知識轉(zhuǎn)化，并通過借閱，發(fā)送，訂閱等方式進行知識的利用。

知識激勵

知識管理激勵的目的是推動知識積累、知識分享和知識應(yīng)用，在具體設(shè)計中需要遵循以下三項原則：

激勵對象：對在知識管理工作中作出較大貢獻的團隊及個人進行激勵，激發(fā)員工進行知識積累與分享。

部門與員工激勵的方向一致：員工個人獲得的激勵幾分可匯總作為評估部門知識管理工作表現(xiàn)的主要量化指標(biāo)，保持部門與員工方向一致。

知識積分規(guī)則的動態(tài)調(diào)整：系統(tǒng)使用初期，文檔閱讀也可以計入積分，因為該階段重點鼓勵隱性知識的積累和應(yīng)用，則隱性知識分享活動及相應(yīng)文檔設(shè)置較高的單項積分。

知識共享、互動

致遠互聯(lián)知識管理平臺的個人知識中心是將通過文檔發(fā)布到知識中心的信息進行全面展示，包括知識學(xué)習(xí)區(qū)、常用文檔的查看,閱讀信息、動態(tài)、評論的展示，知識中心是個人知識信息的集中展示。

知識檢索

致遠互聯(lián)知識管理平臺支持多種檢索條件和關(guān)鍵字全文檢索策略。全文檢索基于高性能和安全的搜索技術(shù)和中文自然語言處理技術(shù)開發(fā)，在協(xié)同管理系統(tǒng)權(quán)限讀取控制范圍內(nèi)，對各類文檔諸如協(xié)同、表單、紅白頭文件和資料等信息進行全文檢索，檢索的內(nèi)容包括標(biāo)題、正文、附件、時間和處理意見等。

知識管理文化轉(zhuǎn)變

通過致遠互聯(lián)知識管理平臺，從兩個方面進行知識建設(shè)：一方面是各類知識管理具體工作的推動，如知識體系設(shè)計、組織/制度建設(shè)、重點技術(shù)知識整理、平臺建設(shè)，另一方面是共享文化的宣導(dǎo)，從行動和理念兩方面逐步促進員工行為轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)共享自覺化。

4大價值 打造企業(yè)知識管理新模式

“可積累”：打造有記性的企業(yè)。“以史為鑒，可以知興替”，組織變得有記憶力，不是記在員工腦中，而是記在公司的IT系統(tǒng)中，企業(yè)的知識資產(chǎn)也能得以持續(xù)積累，從而使企業(yè)具有龐大的能量和吸引力。

“可復(fù)制”：實現(xiàn)高速穩(wěn)健的擴張。企業(yè)要實現(xiàn)快速發(fā)展和規(guī)模擴張，如從區(qū)域性到全國性的發(fā)展，從十幾家門店到成百上千家門店的擴張，以及同行業(yè)的并購整合等，合理完善的知識管理可以協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)“成功模式的快速復(fù)制”，同時，對于知識密集型的企業(yè)，項目經(jīng)驗的復(fù)制和人才培養(yǎng)也是知識復(fù)用效果的最佳受益者。

“可管控”：實現(xiàn)戰(zhàn)略一體化管理。對于處在快速發(fā)展或者戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，如何保證企業(yè)發(fā)展穩(wěn)健、高效可控，需要企業(yè)具備一體化管控能力，包括從企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一溝通語言、建立一體化共享服務(wù)平臺，到戰(zhàn)略變革推動的整個過程，知識管理都可以在其中發(fā)揮積極作用。

“可持續(xù)”：形成企業(yè)核心競爭力。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)可通過知識管理平臺，實現(xiàn)各類結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的集成，并從中提取最佳商業(yè)智能，最終衍生形成組織智慧和企業(yè)的核心競爭力（投資和決策能力、客戶和市場能力、管理和運作能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力）。