26年，從中國(guó)“卷”到全球，科沃斯靠什么？

作者 |??許麗思，編輯?|??漠影

對(duì)科沃斯來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新并不是為了跑贏同類企業(yè)。

“許多歐洲人，都對(duì)中國(guó)的‘卷’印象很深刻?！笨莆炙笴EO錢程回憶起不久前在德國(guó)參加IFA（國(guó)際消費(fèi)電子展）的經(jīng)歷時(shí)時(shí)說(shuō)道。內(nèi)卷的行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境、快速的產(chǎn)品更新迭代，掃地機(jī)器人領(lǐng)域尤為典型。

縱觀如今掃地機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展，可以說(shuō)就像一場(chǎng)又一場(chǎng)的競(jìng)賽：當(dāng)科沃斯推出60度的熱水洗地功能后，行業(yè)很快就會(huì)出現(xiàn)65度、70度甚至更高溫度的熱水洗地功能；在掃地機(jī)器人的吸力上，一家推出7300pa吸力的掃地機(jī)器人，另一家緊隨其后推出主打“我比你風(fēng)大”的7800pa的產(chǎn)品。在數(shù)據(jù)上，各家掃地機(jī)器人企業(yè)頗有些“一山更比一山高”的氣勢(shì)。

但實(shí)際上，產(chǎn)品的清潔效果是否有得到顯著提升？用戶在使用過(guò)程中的各種難題有沒(méi)有被解決？這仍是未知。

實(shí)際上，各家新品基本都是在基礎(chǔ)功能上進(jìn)行優(yōu)化提升，市面上的清潔方式依舊是停留在傳統(tǒng)的雙拖布盤結(jié)構(gòu)、履帶式結(jié)構(gòu)產(chǎn)品。對(duì)做了26年掃地機(jī)器人的科沃斯來(lái)說(shuō)，想要在內(nèi)卷的環(huán)境中突圍，不能只是反復(fù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，產(chǎn)品需要有開(kāi)創(chuàng)性的革新。于是，針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)被消費(fèi)者吐槽的傳統(tǒng)掃地機(jī)器人的痛點(diǎn)，科沃斯近期推出全球首款恒壓活水洗地機(jī)器人——地寶X8?PRO PLUS。這款產(chǎn)品以滾筒式結(jié)構(gòu)開(kāi)啟了行業(yè)的革命性創(chuàng)新，還斬獲兩項(xiàng)2024 IFA產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)--“家庭清潔機(jī)器人品牌獎(jiǎng)”與“家居清潔解決方案金獎(jiǎng)”。滾筒活洗意味著什么？圓形的外觀怎么才能實(shí)現(xiàn)0清潔死角？當(dāng)掃地機(jī)器人可以自如穿梭、擁有了“智性腦”，又能給解鎖怎樣的體驗(yàn)？我們通過(guò)深度體驗(yàn)科沃斯地寶X8 PRO PLUS（以下簡(jiǎn)稱“地寶X8”），并當(dāng)面深入對(duì)話科沃斯CEO錢程及產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)這些問(wèn)題有了許多不一樣的全新答案。

01.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是跑“馬拉松”

掃地機(jī)器人誕生的初衷，是為了自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭地面的清潔。但是如何讓掃地機(jī)器人在工作過(guò)程中保證抹布的持續(xù)干凈、避免“以臟拖臟”，是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題，也鮮有品牌能夠解決。以目前市面上較為普遍的雙圓盤結(jié)構(gòu)的掃地機(jī)器人為例，雖然這一類產(chǎn)品接地面積大、清潔效率較高，但是抹布盤在工作過(guò)程中難以保證持續(xù)的干凈，很容易帶來(lái)越拖越臟的二次污染問(wèn)題。而另一種常見(jiàn)的履帶式結(jié)構(gòu)，雖然有的能夠在清潔過(guò)程中清洗拖布，但是也存在著結(jié)構(gòu)太復(fù)雜容易損壞、易打滑、水漬明顯、下壓力分散影響清潔效果等問(wèn)題。

“我們每年大概都會(huì)有一到兩次的用戶回訪，在回訪中深入了解用戶家庭使用習(xí)慣以及對(duì)產(chǎn)品的反饋、槽點(diǎn)，這樣的信息輸入決定了我們下一期產(chǎn)品的發(fā)力方向?！笨莆炙巩a(chǎn)品經(jīng)理介紹。所以，結(jié)合用戶的使用反饋以及科沃斯旗下品牌添可在洗地機(jī)領(lǐng)域的多年沉淀，科沃斯把恒壓活水式技術(shù)和掃地機(jī)器人結(jié)合，推出了地寶X8，用滾筒式洗地的結(jié)構(gòu)直擊消費(fèi)者在家庭清潔中的痛點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，在地寶X8的工作過(guò)程中，拖布擦地弄臟后，滾筒的后半部分會(huì)有一個(gè)污水刮條，自動(dòng)把污水抽到污水箱；滾筒前半部分會(huì)有個(gè)清水噴頭，持續(xù)對(duì)拖布進(jìn)行清洗。

“目前，市面上幾乎所有的掃地機(jī)器人的機(jī)身上都只有一個(gè)清水箱，而沒(méi)有污水箱，清水不斷流到拖布上，但是污水在哪里呢？污水沒(méi)有消失，它還是留在了拖布上，”錢程介紹，“但是地寶X8不僅能夠讓活水一直流到拖布上，同時(shí)還能在不用回到基站的情況下，就夠通過(guò)滾筒對(duì)拖布上的污水進(jìn)行收集?！背酥猓瑵L筒式結(jié)構(gòu)還能實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的污漬去除效果。滾筒結(jié)構(gòu)增強(qiáng)了對(duì)地面的接觸壓力，可以達(dá)到4000Pa以上的壓強(qiáng)，是市面上普通的雙圓盤拖布的10倍以上壓強(qiáng)，從而實(shí)現(xiàn)強(qiáng)力去除任何頑固污漬，恒壓還可以讓拖痕均勻速干。

雖然是一項(xiàng)行業(yè)全新的技術(shù)，但是錢程對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的成熟度很有信心?！拔覀?cè)谙吹貦C(jī)領(lǐng)域積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)恒壓活水的滾筒式結(jié)構(gòu)這個(gè)方案的特性是非常了解的，一系列的測(cè)試數(shù)據(jù)都說(shuō)明了這一結(jié)構(gòu)在清潔效果上的優(yōu)勢(shì)?！薄拔覀儾幌胱龅途S度的創(chuàng)新和無(wú)效的‘卷’，希望做出的是真正與眾不同的東西?！痹阱X程看來(lái)，推出滾筒式結(jié)構(gòu)這項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)并不是為了跑贏同類型企業(yè)、實(shí)現(xiàn)彎道超車。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)馬拉松而非短跑。所以，科沃斯更想要將重點(diǎn)放在長(zhǎng)期的技術(shù)創(chuàng)新和解決消費(fèi)者的實(shí)際痛點(diǎn)，而不是聚焦在短期的市場(chǎng)表現(xiàn)上，去簡(jiǎn)單地“卷”參數(shù)。

02.是圓形，也是方形

從1997年三葉蟲(chóng)推出第一代現(xiàn)代家用的掃地機(jī)器人開(kāi)始，行業(yè)中圓形的外殼設(shè)計(jì)基本延續(xù)至今。圓形的外殼能夠盡量減少掃地機(jī)器人和家具之間的摩擦，也能方便它360度全方位地感知周圍情況。但圓形也意味著，墻角、桌腿、床柜邊角等狹小縫隙等很容易成為清潔死角?！暗貙歑8雖然外觀是圓形，但是它其實(shí)是一種虛擬的方形形態(tài)”，科沃斯產(chǎn)品經(jīng)理介紹，“在外擴(kuò)的那一刻，邊刷、滾筒，能夠讓它在以一種方形的形態(tài)對(duì)邊角展開(kāi)清潔，從而適配各種方形的打掃環(huán)境?！边@是一項(xiàng)被稱為“TruEdge靈隙2.0雙恒貼邊”的技術(shù)，它能夠讓地寶X8在清掃時(shí)覆蓋每一個(gè)清潔死角。擺臂會(huì)讓邊刷自由伸縮觸達(dá)死角，滾筒也會(huì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)外擴(kuò)，從而讓地寶X8實(shí)現(xiàn)遇邊貼邊、遇物描邊。據(jù)了解，地寶X8的最近貼邊距離能夠小于5毫米。快速擺動(dòng)的邊刷會(huì)不會(huì)把死角里灰塵打飛？“我們采用了識(shí)別加策略的方式來(lái)避免出現(xiàn)打飛灰塵、垃圾的情況，”科沃斯產(chǎn)品經(jīng)理介紹，“地寶X8的傳感器會(huì)先對(duì)灰塵類、顆粒物類等不同物質(zhì)進(jìn)行識(shí)別，然后再自主采取不同的清理策略，調(diào)整外擴(kuò)程度、清潔速度?！?/p>

不過(guò)，在掃地機(jī)器人開(kāi)始執(zhí)行清潔之前，它需要先順利到達(dá)清潔的地方。而想要順利達(dá)到，首先要“看見(jiàn)”。地寶X8具有由“dToF+TruEdge 3D雙結(jié)構(gòu)光+AI攝像頭”組成的高性能多維視覺(jué)模組，這個(gè)模組內(nèi)嵌在機(jī)身的前部，最近可以識(shí)別7厘米的物體，最遠(yuǎn)可到到12米。就算在暗光環(huán)境下，地寶X8也可以精準(zhǔn)識(shí)別物體，并毫秒級(jí)響應(yīng)避障。錢程介紹，TruEdge 3D雙結(jié)構(gòu)光可以持續(xù)發(fā)射豎向線激光，在障礙物上形成投影，從而幫助地寶X8感知邊緣形狀，使得它面對(duì)踢腳線、懸空家具、電線等各種障礙物都能自如貼邊行走，安全穩(wěn)定不碰撞。而針對(duì)掃地機(jī)器人工作過(guò)程中容易出現(xiàn)的毛發(fā)纏繞問(wèn)題， ZeroTangle 靈纏 2.0 氣旋梳齒防纏繞技術(shù)提供了一個(gè)全新的解決方案。這項(xiàng)技術(shù)一方面能通過(guò)一個(gè)18厘米長(zhǎng)的 V 型螺旋膠條 和45 度斜植毛來(lái)讓毛發(fā)向滾刷中心位置聚攏，另一方面還可以用一個(gè)V 型梳齒把毛發(fā)反復(fù)松動(dòng)，從而讓纏結(jié)更易松開(kāi)、毛發(fā)更易被吸走。

03.給掃地機(jī)裝上“大腦”

AI狂飆突進(jìn)，我們正在不斷靠近一個(gè)智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的未來(lái)。當(dāng)討論AI的聲音從它本身逐漸轉(zhuǎn)移到落地應(yīng)用上，宏觀的抽象概念開(kāi)始融入具體的現(xiàn)實(shí)生活。而在家庭場(chǎng)景里，掃地機(jī)器人，或許就是AI悄無(wú)聲息融入我們?nèi)粘Ｉ畹睦C。作為智能清潔家電的一種，掃地機(jī)器人過(guò)去有時(shí)會(huì)被用戶吐槽是“人工智障”，只能被動(dòng)提供相應(yīng)式的服務(wù)，而無(wú)法主動(dòng)做出智能的行為決策。

想想這樣的場(chǎng)景，如果你對(duì)掃地機(jī)器人下達(dá)這樣的指令“我洗完澡了”“我把客廳桌子上的奶茶打翻了”“貓咪吃完飯了”，它會(huì)知道自己下一步要做什么嗎？它能主動(dòng)去浴室把地板上的水洗干凈，能主動(dòng)去客廳桌子旁找到打翻的奶茶污漬并開(kāi)始收拾，能主動(dòng)去打掃散落的貓糧嗎？這樣的場(chǎng)景對(duì)科沃斯地寶X8來(lái)說(shuō)，并非難事。錢程介紹，科沃斯打造了業(yè)內(nèi)首個(gè)掃地機(jī)器人自研大語(yǔ)言模型YIKO-GPT，這個(gè)大模型可以使得用戶通過(guò)文字聊天、語(yǔ)音消息、直接對(duì)話等多種方式和地寶X8進(jìn)行交互。同時(shí)，不管指令是復(fù)雜、連續(xù)還是模糊的，它都能輕松理解，代替人去主動(dòng)思考和選擇最適合當(dāng)前環(huán)境的清潔行為。目前，該大語(yǔ)言模型已經(jīng)通過(guò)國(guó)家網(wǎng)信辦的深度合成服務(wù)算法備案，確保了其在合規(guī)性和安全性。

在網(wǎng)上不少對(duì)掃地機(jī)器人是“人工智障”的吐槽中，經(jīng)?？梢钥吹奖粧叩貦C(jī)器人被一根數(shù)據(jù)線難到、空間布局一變動(dòng)就不知道要怎么走了。而處理變動(dòng)的家庭布局環(huán)境，對(duì)地寶X8來(lái)說(shuō)也是小菜一碟。地寶X8的AINA 2.0 人工智能導(dǎo)航模型，讓它能夠自主學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)更新，把動(dòng)態(tài)規(guī)劃與地圖規(guī)劃深度融合，智能規(guī)劃清潔路徑，讓路徑更精準(zhǔn)。同時(shí)還借助AI學(xué)習(xí)能力和仿生思維，持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化感知。

據(jù)科沃斯產(chǎn)品經(jīng)理介紹，要把AI技術(shù)應(yīng)用到掃地機(jī)器人里，主要會(huì)分為AI感知、決策、執(zhí)行這三個(gè)階段。目前，所有的掃地機(jī)器人其實(shí)都處于第一和第二個(gè)階段，也就是用AI進(jìn)行感知后做出要不要打掃、什么時(shí)候打掃的決策?！鞍l(fā)展到第三個(gè)階段，不管家里是怎么樣的狀態(tài)，掃地機(jī)器人對(duì)家庭情況進(jìn)行自我感知后，就能夠自動(dòng)完成清潔，不需要用戶的干預(yù)。這也是科沃斯一直在發(fā)力的方向?！?/p>

04.結(jié)語(yǔ)：成為懂消費(fèi)者的破局者

AI和大模型的發(fā)展突飛猛進(jìn)，機(jī)器人也在加速融入我們的日常生活。掃地機(jī)器人作為這其中的典型，會(huì)不會(huì)從一個(gè)6%市場(chǎng)滲透率的科技產(chǎn)品，逐漸變成類似洗衣機(jī)那樣普遍的大眾家電呢？錢程對(duì)掃地機(jī)器人在未來(lái)變?yōu)橐粋€(gè)更普遍、日常的家電產(chǎn)品抱有信心。盡管目前市場(chǎng)增速放緩，但消費(fèi)者對(duì)一款真正解決家居清潔中各種痛點(diǎn)的掃地機(jī)器人的需求仍然存在。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，錢程強(qiáng)調(diào)，誰(shuí)能更好地解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，誰(shuí)就能更好地贏得競(jìng)爭(zhēng)。低效的產(chǎn)品競(jìng)賽難以真正推動(dòng)行業(yè)革新性的突破，而只有真正站在消費(fèi)者視角思考問(wèn)題，去打破、去再造，才能跳出內(nèi)卷怪圈，實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)新。而已經(jīng)沉淀了26年的科沃斯，就想成為這樣的一個(gè)破局者，用變革替代內(nèi)卷，為用戶和市場(chǎng)創(chuàng)造驚喜。