步步高集團(tuán)的第一次重大挫折導(dǎo)向了組織變革｜段永平與步步高創(chuàng)業(yè)史（七）

軍心不穩(wěn)

1996年下半年，步步高始終面臨著資金匱乏的窘境。

一個(gè)淺層的原因是海外市場(chǎng)現(xiàn)金回流慢，另外一個(gè)深層原因，則是新舊產(chǎn)品青黃不接。一年之約到期后，國(guó)內(nèi)游戲機(jī)和學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)微??；新開(kāi)的電話機(jī)產(chǎn)品還處于小批量試產(chǎn)階段，沒(méi)有央視廣告的“空中火力”，代理商體系有力使不上，暫時(shí)也無(wú)法快速回血。

資金周轉(zhuǎn)不暢，八千多萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金即將耗竭，段永平找到一位大型企業(yè)老總請(qǐng)求支援。因財(cái)務(wù)規(guī)章嚴(yán)格，對(duì)方不能直接批準(zhǔn)借款。情急之下，步步高簽了一個(gè)合作項(xiàng)目合同，賬上來(lái)了80萬(wàn)預(yù)付款，步步高上下一個(gè)月的工資才有了著落。

步步高的主管們隱約察覺(jué)了境況的不妙，心里嘀咕，紅旗究竟還能扛多久？一些心眼活泛的人在上班時(shí)溜出車間，跑起了摩的，或到自己開(kāi)的茶吧和卡拉OK那里查看經(jīng)營(yíng)狀況。當(dāng)然，他們走的時(shí)候沒(méi)有忘記通知關(guān)系好的同事，領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)，一定給我打電話。

眼看著步步高就要陷入經(jīng)營(yíng)的僵局，1996年底的央視投標(biāo)成為關(guān)鍵的救命稻草。在人人看央視的時(shí)代，品牌要攻占全國(guó)市場(chǎng)，需要發(fā)起一場(chǎng)海陸空“三軍協(xié)同”式的戰(zhàn)爭(zhēng)。首先是中央臺(tái)廣告的“空中火力”開(kāi)道，引起全國(guó)范圍內(nèi)消費(fèi)者的注意和興趣，激發(fā)市場(chǎng)需求，然后是公司總部源源不斷制造產(chǎn)品并運(yùn)到全國(guó)，最后到了代理商那里，通過(guò)龐大的柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)軍團(tuán)的引導(dǎo)完成商品銷售。這三環(huán)一環(huán)扣一環(huán)，沒(méi)有央視的廣告，步步高就像一臺(tái)沒(méi)有燃料的火車，只能停在原地，由人費(fèi)力牽引。

危急時(shí)刻，俄羅斯那邊終于有了動(dòng)靜，婁天春派人帶來(lái)兩千萬(wàn)美元現(xiàn)金，捆成好幾個(gè)麻袋，在邊境口岸完成交接。步步高如愿以八千萬(wàn)元價(jià)格拍下新聞聯(lián)播后的黃金廣告位置?；I謀已久的戰(zhàn)車，終于要開(kāi)動(dòng)了。

電子小雞

有了央視廣告“空中火力”支援，步步高的電話機(jī)產(chǎn)品漸有起色，與TCL形成對(duì)抗之勢(shì)，卻只是唯一的增長(zhǎng)支柱。拳頭產(chǎn)品數(shù)量稀少，管理層頭疼不已。正在此時(shí)，全國(guó)流行起了電子小雞。

電子小雞是日本少女捧起的一個(gè)時(shí)髦電子玩具，相當(dāng)于一個(gè)虛擬的雞籠子，售價(jià)三十多塊錢一個(gè)。它乒乓球一般大小，扁平狀，在一個(gè)黑白顯示器上，能看到小雞是在吃食、睡覺(jué)還是走動(dòng)，小雞餓時(shí)，蜂鳴器作響，提示該喂食了。上個(gè)世紀(jì)90年代末，受日本文化影響，中小學(xué)生和都市女性對(duì)電子小雞情有獨(dú)鐘，一時(shí)之間，全國(guó)人人養(yǎng)雞。

電子小雞的流行速度令人目眩神迷。飆漲的價(jià)格，可觀的利潤(rùn)，實(shí)在是誘人。1997年4月，步步高迅速上馬電子小雞產(chǎn)線。

“雞”進(jìn)行事，馬上遇到一個(gè)難題。電子小雞投入生產(chǎn)，步步高才發(fā)現(xiàn)，中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)芯片公司的方案還不成熟，老是漏電。消費(fèi)者拿到產(chǎn)品，玩了兩三天，沒(méi)電了，紐扣電池不能充電，就需要換電池。如此一年下來(lái)，光是給電子小雞花的電池費(fèi)用，都可以買好幾個(gè)小雞。外部芯片供應(yīng)商帶來(lái)的技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)入工廠后轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。段永平聽(tīng)到產(chǎn)品合格率低，忙來(lái)工廠考察。

市場(chǎng)的演變很快超出了步步高的控制。電子小雞是個(gè)時(shí)髦物件，門檻很低，珠三角工廠行動(dòng)起來(lái)，形成了一股龐大的市場(chǎng)盲流：它們沒(méi)有步步高這樣高的質(zhì)量要求，靠不斷推出新穎的款式和功能來(lái)爭(zhēng)取消費(fèi)者。市場(chǎng)供給指數(shù)式增加，電子小雞價(jià)格迅速下跌。此時(shí)，步步高又受生產(chǎn)問(wèn)題牽制，一些坐辦公室的職員也被調(diào)到生產(chǎn)線上幫忙。倉(cāng)促上馬的電子小雞，顯然影響了段永平的心情，他在會(huì)上焦急的說(shuō)到：

這電子小雞價(jià)格一天一個(gè)樣，你們有還有什么理由推遲？

令人始料未及的是，生產(chǎn)問(wèn)題還是小問(wèn)題，馬上來(lái)一個(gè)更大的問(wèn)題。不久，央視報(bào)道，中小學(xué)生沉迷在課堂上養(yǎng)電子小雞，荒廢學(xué)業(yè)。突然間，輿論風(fēng)暴把這個(gè)看起來(lái)人畜無(wú)害的電子產(chǎn)品吹到了熱鍋上。

1997年6月，電子小雞上線兩個(gè)月后，還沒(méi)等供應(yīng)鏈問(wèn)題解決，步步高決定砍掉這條產(chǎn)品線。經(jīng)歷了這次失敗的激進(jìn)嘗試后，步步高從此與珠三角的電子工業(yè)保持著若即若離的狀態(tài)：

一方面，步步高密切地觀察著華強(qiáng)北的動(dòng)向，試圖從中捕捉未來(lái)的發(fā)展方向，在其選定的電子產(chǎn)品方向上，營(yíng)銷和創(chuàng)新有過(guò)之而無(wú)不及；另一方面，步步高堅(jiān)持對(duì)品質(zhì)的要求，并陸續(xù)設(shè)立了一系列與眾不同的標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于給自己戴上親身打造的枷鎖。

一分為三

或許正是意識(shí)到那些與眾不同標(biāo)準(zhǔn)的重要性，段永平開(kāi)始有意識(shí)地從多個(gè)產(chǎn)品線的一般事務(wù)中抽身出來(lái)，將其交給年輕人來(lái)辦。

1997年7月，步步高一分為三，各不從屬，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。剛投產(chǎn)一個(gè)月的VCD產(chǎn)品線，被劃入視聽(tīng)電子廠，簡(jiǎn)稱AV廠，由陳明永統(tǒng)領(lǐng)，副手為原工程部長(zhǎng)金樂(lè)親，兩人均為浙大畢業(yè)；電話機(jī)產(chǎn)品線獨(dú)立成廠，由沈煒統(tǒng)領(lǐng)，副手為原生產(chǎn)部長(zhǎng)周順翔，兩人均為華中理工畢業(yè)；學(xué)習(xí)機(jī)、游戲機(jī)等小霸王時(shí)的傳統(tǒng)主業(yè)，由黃一禾統(tǒng)領(lǐng)，副手為原品質(zhì)部長(zhǎng)賀向陽(yáng)。三個(gè)工廠，六個(gè)高管，除黃一禾年紀(jì)較大，其他五人都沒(méi)有超過(guò)三十歲。

（附注：為了激勵(lì)陳明永、沈煒兩位兩位年輕的正廠長(zhǎng)，步步高分別為其配置了一輛墨綠色捷達(dá)。）

年輕人上前線，老人留在總部?？偛恐饕獡?dān)負(fù)步步高集團(tuán)的品牌營(yíng)銷、代理商體系、售后服務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)、后勤等共同復(fù)用職能。在最為關(guān)鍵的財(cái)務(wù)上，總部根據(jù)三廠需求，統(tǒng)一調(diào)度資金、發(fā)工資和代理商回款。三廠定期與總部核算對(duì)賬，每年拿出利潤(rùn)的一定百分比交與總部，以覆蓋總部職能部門的營(yíng)運(yùn)成本。此外，為增加三廠的應(yīng)變能力，總部將部分營(yíng)銷和售后權(quán)力下放，產(chǎn)品線確定后，三廠自行提煉賣點(diǎn)，擬定市場(chǎng)定位和價(jià)格體系，并負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

（注釋：步步高以產(chǎn)品線為單位統(tǒng)合產(chǎn)、銷的改革，在當(dāng)時(shí)并非孤例。也是在1997年，美的在空調(diào)領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率急劇下滑，地方政府主張科龍兼并美的。何享健為應(yīng)對(duì)危機(jī)，推行自負(fù)盈虧的事業(yè)部制度改革，即各產(chǎn)品線統(tǒng)合產(chǎn)、銷，自成一體。內(nèi)刊編輯方洪波被火速提拔為空調(diào)銷售公司總經(jīng)理，一批創(chuàng)業(yè)元老大感不滿。誰(shuí)也沒(méi)料到這個(gè)年方三十的年輕人，一上任就裁掉一批老人，新招了一批應(yīng)屆畢業(yè)生加以培訓(xùn)。元老不滿，拿方洪波新買的寶馬泄憤，在停車場(chǎng)把車砸了。得知此事，何享健不改放權(quán)決心，為警示心懷不滿者，把爛寶馬放在總部大門口供人參觀。）

步步高“一分為三”的組織改革來(lái)的突然。對(duì)于新上位的年輕廠長(zhǎng)和副廠長(zhǎng)，挑戰(zhàn)不可能是和風(fēng)細(xì)雨，而是在要來(lái)的時(shí)候，便是疾風(fēng)驟雨。AV廠廠長(zhǎng)陳明永，即將迎來(lái)職業(yè)生涯中的第一次危機(jī)。