云巨頭深陷高管離職風(fēng)波！三千億美元市值已蒸發(fā)一大半

作者?|??李水青
編輯?|??漠影

后疫情時代的SaaS巨頭：霸主之路還能走多久？

智東西12月7日報道，近日，美國云計算軟件巨頭Salesforce因接連不斷的高管離職陷入了新的困境。當(dāng)?shù)貢r間12月5日，這家千億SaaS巨頭旗下消息應(yīng)用Slack的首席執(zhí)行官斯圖爾特·巴特菲爾德 （Stewart Butterfield）宣布將離職，這距離Slack以277億美元天價被Salesforce收購僅過去了一年多時間。

就在幾天前，Salesforce總公司聯(lián)席首席執(zhí)行官布雷特·泰勒（Bret Taylor）剛確認了離職。泰勒一年前剛被提拔，與Salesforce聯(lián)合創(chuàng)始人馬克貝·尼奧夫（Marc Benioff）共同掌握公司最高管理者權(quán)力。

一波未平，一波又起。而在11月底，Salesforce首席戰(zhàn)略官加文·帕特森（Gavin Patterson）也被確認將從1月31日起離職。此外，Slack首席產(chǎn)品官塔瑪·葉霍斯華（Tamar Yehoshua）和高級副總裁喬納森·普林斯（Jonathan Prince）被傳也將離開公司……多位重要領(lǐng)導(dǎo)者的離開，讓產(chǎn)業(yè)及分析機構(gòu)紛紛為Salesforce的前景感到十分擔(dān)憂。成立于1999年的Salesforce是美國最大客戶關(guān)系管理SaaS供應(yīng)商，也是國內(nèi)眾多SaaS創(chuàng)企夢想趕超的對標對象。從2004年上市到2021年，Salesforce年營收增長了超200倍，市值最高曾達到過3088億美元。

不過，從2022年底開始，Salesforce的業(yè)績開始出現(xiàn)較大波動。在2023財年第一財季（對應(yīng)自然年2022年2-4月）凈利潤同比下降94%至2800萬美元，最新季度繼續(xù)下跌55%。與此同時，股價也急劇波動下滑，今年已下跌超一半，蒸發(fā)超千億美元。而在其近期不佳財報表現(xiàn)和高管離職消息傳來之際，截至12月5日收盤，Salesforce股價下跌逾7%至133.93美元，市值1342億美元。

01.核心高管離職Salesforce企服擴張之路受挫

Salesforce的聯(lián)席首席執(zhí)行官人選空缺，49歲的斯圖爾特·巴特菲爾德 （Stewart Butterfield）被認為是最可能的候選人之一，但他現(xiàn)已確認將在1月底離開公司。同時巴特菲爾德稱，另外兩名資深Slack高管葉霍斯華和普林斯也將離職，加劇了Salesforce的人才空缺。巴特菲爾德是企業(yè)溝通軟件Slack的聯(lián)合創(chuàng)始人之一。他早年與Slack的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人卡爾·亨德森（Cal Henderson）在照片共享網(wǎng)站Flickr工作。2009年兩人打造了一款名為Glitch的在線視頻社交平臺，但在2013年被迫關(guān)閉。

2014年，他們創(chuàng)立了Slack，轉(zhuǎn)而面向企業(yè)開放在線視頻溝通工具。Slack隨后獲得了迅速增長，甚至成功引起了科技巨頭微軟對這一市場的關(guān)注。當(dāng)微軟在2016年推出Teams時，Slack在《紐約時報》上發(fā)布了一則回應(yīng)：歡迎微軟進入市場。

2020年，Slack被Salesforce以277億美元收購，這是Salesforce有史以來最大的一筆收購，彼時看對在企業(yè)服務(wù)市場高歌猛進的Salesforce來說，更是如虎添翼。成立于1999年的Salesforce最開始專注于CRM（客戶關(guān)系管理），后逐漸覆蓋財稅、人力等多個SaaS細分賽道，一直通過收購等方式擴充版圖。根據(jù)市場研究機構(gòu)Synergy Research Group報告，2021年全球有13家企業(yè)技術(shù)服務(wù)商年營收超250億美元，Salesforce位列全球第13名，增速25%遠超多家同行。

Slack收購大大擴充了Salesforce的企業(yè)服務(wù)版圖，標志著Salesforce努力超越其核心產(chǎn)品（CRM），轉(zhuǎn)而提供企業(yè)日常運營所需的軟件工具。同時，Slack在過去的一年里并沒有因為收購而發(fā)生太大變化，原有品牌、功能都被保留。但隨著巴特菲爾德的離開，Slack可能出現(xiàn)大的變化，并更深入地整合到Salesforce產(chǎn)品體系中去。相關(guān)發(fā)言人稱，巴特菲爾德的崗位將由2019 年加入Salesforce的執(zhí)行副總裁莉迪亞恩·瓊斯（Lidiane Jones）接任，成為下一任Slack首席執(zhí)行官。

Jones是巴特菲爾德推舉的，她曾在微軟公司工作12年多，2019年加入Salesforce后曾擔(dān)任Salesforce體驗云、商業(yè)云和營銷云部門的執(zhí)行副總裁，目前擔(dān)任Salesforce數(shù)字體驗云執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理。彭博資訊的高級分析師安努格·拉納（Anurg Rana）在一份報告中寫道，巴特菲爾德的退出“對公司來說是一個風(fēng)險，因為過去幾個月還有其他高管離職。”“這可能會給首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人馬克·貝尼奧夫帶來額外的壓力，讓他向投資者保證，該公司仍有一大批能夠重振增長的領(lǐng)導(dǎo)人，實際上其增長在過去幾個季度一直在接連下降?！?/p>

02.核心高管接連出走或加劇Salesforce業(yè)績寒冬

但Salesforce似乎并沒有能足夠重振增長的領(lǐng)導(dǎo)人，相反已陷入了高管離職的困境。上周，Salesforce剛剛公布了其聯(lián)席首席執(zhí)行官布雷特·泰勒（Bret Taylor）將于下月底卸任。42歲的泰勒剛剛與董事長馬克貝·尼奧夫（Marc Benioff）夫共事一年，就快速結(jié)束了該公司近年來的第二次雙領(lǐng)導(dǎo)實驗。尼奧夫?qū)⒊蔀楣镜奈ㄒ皇紫瘓?zhí)行官。

泰勒被認為是天價收購Slack交易的設(shè)計師，和巴特菲爾德都是這次交易的首席談判代表。這項交易也預(yù)示著，過去三年中，工作場所的一些變化會在新冠肺炎疫情之后持續(xù)?！拔覀冋娴恼J為世界已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化?！睍r任Salesforce首席運營官的泰勒在談到2020年的交易時表示。失去泰勒對Salesforce的挫傷或許是接近致命的，他的卓絕能力在科技圈赫赫有名。泰勒于2016年通過被收購的軟件公司Quip加入Salesforce，當(dāng)時該公司由泰勒共同創(chuàng)立并運營。去年11月30日，泰勒被任命為Twitter董事長一天后，Salesforce提拔他為聯(lián)系首席執(zhí)行官，使他能夠管理兩家最知名的科技公司。在埃隆·馬斯克上月下旬收購Twitter之前，他一直擔(dān)任Twitter董事長。

泰勒參與了眾多科技領(lǐng)域大大小小的創(chuàng)新，從谷歌地圖到Facebook的點贊按鈕，他創(chuàng)立的公司銷售額已達數(shù)億美元。他在2000年代初離開谷歌，與三位同事一起創(chuàng)辦了信息流媒體FriendFeed，被Facebook于2009年收購，泰勒也由此成為Facebook首席技術(shù)官?？梢哉f，失去泰勒代表了Salesforce在這波人才流失中的最大損失，更值得一提的是，巴特菲爾德等高管的后續(xù)離開或許也是受泰勒的影響。2020年3月，巴特菲爾德與泰勒會面，告訴他Slack想從Salesforce收購Quip。幾個月后，泰勒告訴巴特菲爾德，雖然Salesforce對向Slack出售Quip不感興趣，但Salesforce有興趣購買Slack。巴特菲爾德與泰勒由此結(jié)緣。本次泰勒和巴特菲爾德離開在時間上驚人的巧合，但后者否認了有聯(lián)合創(chuàng)業(yè)計劃。然而不論如何，Saleseforce兩大最有權(quán)力的人之一連同核心高管接連離開，都讓Salesforce董事長尼奧夫接近成了一個光桿司令。

此外，Salesforce于2019年以150億美元收購了數(shù)據(jù)智能企業(yè)Tableau，Tableau最近高管職位也出現(xiàn)了類似的減少。周五，該部門首席執(zhí)行官馬克·納爾遜（ark Nelson）宣布，他將退出該公司，大約一年半前，在Salesforce收購時負責(zé)Tableau的亞當(dāng)·塞利普斯基（Adam Selipsky）離職，領(lǐng)導(dǎo)亞馬遜公司的云計算部門。Tableau首席營銷官杰基·耶尼（Jackie Yeaney）和首席數(shù)據(jù)官Wendy Turner Williams（溫迪·特納-威廉姆斯）也在最近幾個月離開了。一系列的高管離職本身為公司業(yè)務(wù)增長帶來威脅，同時讓人不得不聯(lián)想，Saleseforce是否在業(yè)務(wù)及組織管理上面臨難以解決的問題？

03.受經(jīng)濟下行影響硅谷云計算產(chǎn)業(yè)動蕩

Saleseforce的高管離職離職潮是硅谷云計算產(chǎn)業(yè)動蕩的一個縮影，這一領(lǐng)域面臨越來越大的挑戰(zhàn)。Salesforce周三宣布了其季度收益財報，第三財季總營收為 78.37 億美元，同比增長 14%，這將是Salesforce自2004年上市以來的最小同比增幅；本季度凈收入更是同比下降 55%，降至2.1億美元，即每股收益21美分。Salesforce比分析師對營收的預(yù)期低了大約 8%，被認為是該指標至少五年來最差的一次。Salesforce 表示，其企業(yè)客戶正在采取經(jīng)濟衰退時常見的行為，例如裁員、推遲招聘和削減營銷等領(lǐng)域的開支。其科技、消費品和零售行業(yè)的客戶在最近一季度面臨壓力，而旅游、酒店和制造業(yè)是那些表現(xiàn)出更大彈性的人之一。這家云軟件巨頭在最近一個季度還通過采取更慎重的招聘方式等方式努力降低開支。Salesforce和其他多家商業(yè)軟件公司在最近的收益公告中表示，客戶在應(yīng)對充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟時對支出更加謹慎，這增加了科技行業(yè)的擔(dān)憂?？蛻艉炇鸾灰椎臅r間變長了，在某些情況下，為了保護利潤，他們還放慢了招聘計劃。這一趨勢給曾經(jīng)蓬勃發(fā)展的商業(yè)軟件行業(yè)的許多人帶來了一個陰云密布的前景。

在經(jīng)歷了多年的新冠肺炎疫情的需求推動之后，一些云計算公司警告說，銷售將放緩，理由是在通貨膨脹和其他經(jīng)濟問題的情況下，客戶面臨縮減開支的壓力。實際上，除了Salesforce，包括亞馬遜、微軟、Meta等在內(nèi)的硅谷互聯(lián)網(wǎng)科技大廠都傳出裁員、高管離職、業(yè)務(wù)線裁撤等消息，比如近期亞馬遜剛被傳出裁員6%達近2萬人。硅谷科技圈寒冬已至，如何過冬取暖成為科技公司首要考慮的事。

04.結(jié)語：硅谷寒冬已至云計算企業(yè)齊過冬

隨著全球經(jīng)濟下行，如何過冬取暖成為全球互聯(lián)網(wǎng)科技公司當(dāng)下的主要議題，裁員、縮招、產(chǎn)線裁撤等成為眾多企業(yè)不得不做出的選擇。這將是一個持續(xù)動蕩的階段，考驗企業(yè)開源節(jié)流的生存能力。互聯(lián)網(wǎng)科技公司不僅面臨外部環(huán)境變化，還面臨內(nèi)部組織人才的不確定性。攘外必先安內(nèi)，如何保證內(nèi)部的作戰(zhàn)團隊穩(wěn)定是平穩(wěn)過冬的一大關(guān)鍵。長遠來看，如何在所處賽道構(gòu)筑公司的護城河變得更加重要。