作者|王飛
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大概一年前,高速NOA(按導(dǎo)航輔助行駛)功能剛開(kāi)始有火起來(lái)的苗頭,很多新勢(shì)力的智能輔助駕駛功能開(kāi)始上車(chē)。當(dāng)時(shí)有很多NOA的支線(xiàn)功能,比如AEB(自動(dòng)緊急剎車(chē)系統(tǒng))也引起了探討。我們也正在忙活著和很多同行做相關(guān)的對(duì)比測(cè)試。
我們記得當(dāng)時(shí),就有很好玩的一個(gè)現(xiàn)象:新勢(shì)力在A(yíng)EB等功能上很激進(jìn),幾乎是每周迭代更新,上新版本,每個(gè)版本都在技術(shù)上做宣講,把AEB這個(gè)功能傳得很神。大家也都很好奇實(shí)際使用的情況,于是我們就準(zhǔn)備把很多車(chē)型拉到一起測(cè)試。選來(lái)選去,最后選擇了三家新勢(shì)力和一家傳統(tǒng)豪華車(chē)企的產(chǎn)品。
測(cè)試環(huán)境很苛刻,甚至超出了它們幾家設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn):有突然鬼探頭閃現(xiàn)的假人,前方落石緊急變線(xiàn)的汽車(chē),模擬大雨天、大霧天和極黑夜等場(chǎng)景,來(lái)測(cè)試AEB自動(dòng)剎車(chē)反應(yīng)的距離。
有意思的是:在不同的測(cè)試環(huán)境中,比如雨天、霧天和突然變向的車(chē)況中,在技術(shù)輿論上最洶涌的三家新勢(shì)力雖然都有自己擅長(zhǎng)的一部分,但是長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試下總會(huì)出現(xiàn)一些不太穩(wěn)定的情況:比如上次沒(méi)剎住,這次剎住了;上次表現(xiàn)幾乎滿(mǎn)分,這次直接把假人撞碎撞飛……反饋廠(chǎng)家之后,工程師大多都會(huì)說(shuō),這是一個(gè)corner case(極端案例),我們會(huì)繼續(xù)ota調(diào)整。
不過(guò)在每次AEB測(cè)試中,那家最沒(méi)有熱烈宣傳的傳統(tǒng)豪華車(chē)企都是穩(wěn)穩(wěn)剎停,給人以很強(qiáng)的信任感。
這個(gè)品牌,就是奔馳。在那天過(guò)后,我們?yōu)闇y(cè)試加入了一個(gè)新的得分指標(biāo)——信任感,就是考量測(cè)試過(guò)程中車(chē)輛反應(yīng)帶給大家的刺激程度。如果這一品牌讓你覺(jué)得它雖然剎住了,但是整個(gè)過(guò)程還是緊張?bào)@悚(比如剎得太晚、太急,以至于你的心臟都跟著不舒服),那么信任感得分就很低;如果它每次都穩(wěn)穩(wěn)剎住,并且能夠讓你足夠信任,充滿(mǎn)信心,那么信任感得分就很高。
在最后整個(gè)綜合得分中,奔馳得到了信任感最高的分?jǐn)?shù),大家也認(rèn)為這將是評(píng)價(jià)汽車(chē)品牌的一個(gè)新的邏輯維度。
電動(dòng)車(chē)新功能花哨,但信任感很差
提出信任感這個(gè)詞,是因?yàn)樽罱芏嘤兄鴷r(shí)髦名字的功能,已經(jīng)很難讓我們感受到信任感。
比如某品牌產(chǎn)品所謂的零重力座椅,通常打開(kāi)這個(gè)功能,需要自動(dòng)檢測(cè)前后是否有乘客,我們?cè)谇芭诺捏w驗(yàn)也很好,但當(dāng)某個(gè)體重較輕的小朋友在后排不小心誤觸了開(kāi)關(guān)后,竟然被椅子夾了。恕我很難認(rèn)為這是一個(gè)符合安全標(biāo)準(zhǔn)的功能。
比如全景超大天幕,不知道什么時(shí)候成了各家車(chē)企的標(biāo)配,但盡管各家都宣稱(chēng)自己玻璃的隔熱率/隔紫外線(xiàn)指數(shù),大草帽還是成了整個(gè)夏天全景天幕最好的附屬品。
從8K真彩顯示屏到驅(qū)動(dòng)電耗,背后其實(shí)都是新能源汽車(chē)的起名哲學(xué)。而類(lèi)似的場(chǎng)景/功能還有很多......
某些在營(yíng)銷(xiāo)中無(wú)限美好的東西,當(dāng)被放到特定場(chǎng)景下,會(huì)讓你甚至覺(jué)得這不是一個(gè)正常人設(shè)計(jì)出來(lái)的。
人們常常調(diào)侃,這背后是:日益增長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)造詞需求,和消費(fèi)者對(duì)于普適靠譜的理解和追求之間的矛盾。
對(duì)于廠(chǎng)家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō),什么是“好”,可能已經(jīng)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn),更像是買(mǎi)家秀和買(mǎi)家秀的關(guān)系了。
前段時(shí)間,相信很多關(guān)注汽車(chē)的朋友的都關(guān)注到了一場(chǎng)大型的夏測(cè)。一些參與這場(chǎng)測(cè)試的朋友驚訝地告訴我們:在測(cè)試過(guò)程中,很多產(chǎn)品連最基本的行駛都已經(jīng)難以完成,這讓人不得不懷疑,現(xiàn)在很多產(chǎn)品的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)到底是什么水平。
現(xiàn)階段,選擇一個(gè)產(chǎn)品,其實(shí)更多就是表達(dá)對(duì)一個(gè)品牌在設(shè)計(jì)、功能和標(biāo)準(zhǔn)方面的理解和認(rèn)同,這種信任感,就是一種全方位的認(rèn)同。
電動(dòng)化時(shí)代,不該改變標(biāo)準(zhǔn)
人們對(duì)于第一輛汽車(chē)的信任感,可以說(shuō)來(lái)自于奔馳。
1885年10月,世界上第一輛汽車(chē)是由德國(guó)人卡爾·奔馳研制成功,并于1886年1月29日獲得專(zhuān)利,一舉奠定了汽車(chē)設(shè)計(jì)基調(diào)。往后上百年,直到現(xiàn)在,內(nèi)燃機(jī)時(shí)代汽車(chē)設(shè)計(jì)也沒(méi)能跳出這個(gè)框框。
如果你有機(jī)會(huì)參觀(guān)奔馳博物館,會(huì)發(fā)現(xiàn)很多展覽的產(chǎn)品前面的定語(yǔ)都是“全國(guó)第一輛”。
很多人說(shuō),奔馳是一部汽車(chē)技術(shù)史;其實(shí),奔馳也是一部汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)史。不僅僅在汽車(chē)動(dòng)力技術(shù)、設(shè)計(jì)上,奔馳在方方面面都一直引領(lǐng)著造車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)。
電動(dòng)時(shí)代,汽車(chē)不再需要發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱,傳統(tǒng)車(chē)企也被認(rèn)為失去了長(zhǎng)久以來(lái)在這兩項(xiàng)技術(shù)方面積累的優(yōu)勢(shì)。于是,很多人認(rèn)為傳統(tǒng)車(chē)企已經(jīng)落后。其實(shí)是一種有失公允的表達(dá)。
對(duì)于奔馳來(lái)說(shuō),更重要的是,在電動(dòng)化和智能化完全來(lái)臨之際,如何再次確立自己的標(biāo)準(zhǔn),找出方向,重新引領(lǐng)行業(yè)。
比如前文提到的信任感,是奔馳很早在智能駕駛領(lǐng)域提出的一個(gè)非常新鮮的理念——“人車(chē)互信”。
品駕也和很多國(guó)內(nèi)外做自動(dòng)駕駛的公司聊到過(guò)這個(gè)話(huà)題,他們?cè)谠囻{過(guò)全世界幾乎所有的自動(dòng)駕駛汽車(chē)后,認(rèn)為最終讓人們可以完全放開(kāi)雙手的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是“人車(chē)足夠互信”,只有你真正的信任這個(gè)車(chē)之后,你才不會(huì)想著要隨時(shí)干預(yù)它,最終達(dá)到自動(dòng)駕駛。
這個(gè)理念就和奔馳確立的理念不謀而合。
一定程度上,這仍然是奔馳的判斷,也是對(duì)絕對(duì)安全的承諾:在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)絕對(duì)的人車(chē)互信之前,還是不能放開(kāi)握住方向盤(pán)的手。
在電動(dòng)化上,奔馳也面向一個(gè)終極的目標(biāo):能效。
這也讓我想到了如今人們談?wù)?a class="article-link" target="_blank" href="/tag/%E7%94%B5%E5%8A%A8%E8%BD%A6/">電動(dòng)車(chē)的一個(gè)新趨勢(shì):續(xù)航不是主要指標(biāo),能效才是最關(guān)心的。一定程度上,能效彰顯了車(chē)廠(chǎng)對(duì)于內(nèi)外部汽車(chē)設(shè)計(jì)和汽車(chē)核心三電技術(shù)的掌握程度。而“能效就是硬通貨”,也是奔馳在開(kāi)始電動(dòng)化研究時(shí)就喊出的口號(hào)。
去年,奔馳VISION EQXX概念車(chē)完成了從德國(guó)辛德芬根到法國(guó)卡西斯1次充電續(xù)航1008公里的能效之旅,平均百公里耗電量8.7千瓦時(shí);在后續(xù)從德國(guó)斯圖加特到英國(guó)銀石賽道長(zhǎng)達(dá)1202公里的真實(shí)交通中,VISION EQXX概念車(chē)以平均百公里8.3千瓦時(shí)的超低能耗,再次刷新自我能效紀(jì)錄的同時(shí),也再次奠定了“老大哥”的地位。
講人車(chē)互信和不斷刷新能效,是為了什么?
在我們看來(lái),遵循百年汽車(chē)制造的安全可靠的客觀(guān)規(guī)律,把新時(shí)代的方向清晰地細(xì)化成一個(gè)目標(biāo),面向終局思維,就是奔馳的做事標(biāo)準(zhǔn)。
最近,品駕也去參與了全新EQE純電SUV媒體體驗(yàn)之旅。奔馳竟然高調(diào)調(diào)侃地回應(yīng)了“買(mǎi)奔馳就是買(mǎi)標(biāo)”這個(gè)話(huà)題,這一場(chǎng)新車(chē)的品質(zhì)體驗(yàn)之旅就從買(mǎi)“標(biāo)”開(kāi)始說(shuō)起,展現(xiàn)出一條毫不妥協(xié)的奔馳通往豪華電動(dòng)未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)之道。
而整個(gè)活動(dòng)就是在回應(yīng)一句話(huà):選車(chē)就是選品牌,選品牌就是選標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)。
奔馳攤牌了:買(mǎi)標(biāo),就是買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)
撲面的海風(fēng),搖曳的海浪,在夜幕的星海灣大橋上關(guān)閉全新EQE純電SUV的車(chē)窗,你大概會(huì)理解奔馳的品牌宣揚(yáng):選擇奔馳,就是選擇的那種豪華背后不易表達(dá)的感性認(rèn)知。選擇奔馳,也是在選擇奔馳的標(biāo)準(zhǔn)。
全新EQE純電SUV在全新EQE純電SUV上,那些深藏在車(chē)身上的設(shè)計(jì)試圖向人們展示出了其豪華、安全、能效、駕馭的特性。奔馳認(rèn)為,這些見(jiàn)微知著的細(xì)節(jié),還是當(dāng)今衡量是否是一款電動(dòng)豪華汽車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)。
作為一輛電動(dòng)車(chē),奔馳認(rèn)為,它仍然需要有標(biāo)準(zhǔn),需要可靠耐用,奔馳在研發(fā)和制造的本質(zhì)都是為了打造一臺(tái)車(chē)??蛻?hù)選擇奔馳是因?yàn)楸捡Y的標(biāo)準(zhǔn)值得信賴(lài),那么奔馳就更要為提供帶來(lái)安全和可靠,這是奔馳的底層邏輯。
首先是安全。在梅賽德斯-奔馳看來(lái),汽車(chē)世界里的豪華、科技、駕控等等都是數(shù)字“0”,而安全是所有“0”前面的數(shù)字“1”,沒(méi)有安全,一切都將歸零。因此,奔馳百年如一日地堅(jiān)持用高于行業(yè)要求的安全標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造汽車(chē)。
除去更堅(jiān)固的車(chē)身的被動(dòng)安全之外,印象比較深刻的是奔馳自主研發(fā),且已經(jīng)有20年技術(shù)累積的Pre-safe預(yù)防性安全系統(tǒng):當(dāng)車(chē)輛傳感器提前檢測(cè)到事故時(shí),可以在幾毫秒內(nèi)將相關(guān)信息發(fā)送到電子控制單元。從而控制車(chē)輛——自動(dòng)收緊安全帶,關(guān)閉天窗及車(chē)窗,調(diào)直座椅靠背,防止駕乘人員被甩出車(chē)外或者向前移動(dòng),保證他們固定在應(yīng)對(duì)撞擊的最優(yōu)位置。
其中,由于防撞緩沖區(qū)有限,側(cè)向碰撞對(duì)于人身安全有極大傷害。為了降低側(cè)碰傷害,奔馳還推出了PRE-SAFE預(yù)防性安全系統(tǒng)的“座椅側(cè)碰保護(hù)功能”。一旦系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到側(cè)面碰撞即將發(fā)生,座椅靠背側(cè)面的氣室會(huì)在0.2秒內(nèi)完成充氣,給駕乘人員一個(gè)側(cè)向力,使他們遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域,并向車(chē)輛中心移動(dòng)最多50毫米。人體心臟距離體表的距離約為50毫米,這樣一招“如來(lái)神掌”能給身體和心臟提供另一層外部保護(hù),可以說(shuō)每一毫米都對(duì)生命至關(guān)重要。
而結(jié)合真實(shí)事故調(diào)研、自然界靈感以及人耳構(gòu)造研究,奔馳在2016年推出了PRE-SAFE Sound聽(tīng)力保護(hù)功能,在事故發(fā)生前,通過(guò)車(chē)輛揚(yáng)聲器發(fā)出粉紅噪音,激發(fā)人類(lèi)的自然防御反射機(jī)制,促動(dòng)鐙骨肌肉收縮,強(qiáng)化對(duì)外部噪音的抵抗力,從而保護(hù)耳膜。
能把安全做到這種程度,自然也就不會(huì)出現(xiàn)前文提到的“座椅夾人”的問(wèn)題。甚至,奔馳在天窗這么微小的細(xì)節(jié)上,也考慮到小朋友。4毫米,這是一個(gè)小朋友最纖細(xì)手指的厚度——也是奔馳天窗防夾手功能最小的感應(yīng)縫隙。這是對(duì)于汽車(chē)這個(gè)產(chǎn)品工程最深刻地了解。
盡管有全景天窗,但依然配備了物理遮陽(yáng)簾,而且預(yù)留了足夠的頭部空間。設(shè)置物理遮陽(yáng)簾至少要占用5厘米的空間,得益于奔馳EVA純電平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),優(yōu)異的頭部空間在設(shè)計(jì)之初就已被考慮在內(nèi)。此外,諸多豪華屬性在全新EQE純電SUV上成為了標(biāo)配,包括全景滑動(dòng)天窗、無(wú)鑰匙舒適進(jìn)入、前排座椅加熱、多向電動(dòng)座椅、皮革方向盤(pán)、L2級(jí)別輔助駕駛等舒適、智能化配置。
可以看到,奔馳的很多科技,其實(shí)是以人為本出發(fā)的,并且有更多汽車(chē)工程上的智能思維。這和只把目光瞄準(zhǔn)在智艙和智駕的一些廠(chǎng)商的理念不太相同。
比如比較熟知的是全新EQE純電SUV的高能效來(lái)自于弓型車(chē)身的設(shè)計(jì),但通過(guò)針對(duì)全身空氣動(dòng)力學(xué)優(yōu)化部件的定制化——包括前輪擾流板、行車(chē)側(cè)板和尾部擾流板,充分考慮了氣動(dòng)聲學(xué)和車(chē)身表面水流的管理,才實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)的能效續(xù)航。
在內(nèi)部能效優(yōu)化上,全新EQE純電SUV在前軸配備智能的DCU控制單元,可以作為四驅(qū)和后驅(qū)的DCU耦合與解耦,切換速度非常迅速,完全由車(chē)輛自主完成。在四驅(qū)變兩驅(qū)的情況下,車(chē)輛能效得以進(jìn)一步提升,續(xù)航里程提升可以達(dá)到6%。
在整車(chē)駕馭上,全新EQE純電SUV還瞄準(zhǔn)了電動(dòng)車(chē)駕駛經(jīng)常遇到的眩暈的情況。從電機(jī)“起轉(zhuǎn)即高扭矩”的輸出特性,底盤(pán)調(diào)校表現(xiàn)和聲音表現(xiàn)來(lái)入手,分析和解決大腦綜合處理多個(gè)感知器官的不一致信息而暈車(chē)的情況。
兩天試駕下來(lái),對(duì)于全新EQE純電SUV豪華的氛圍感也頗有感悟:理性分析這種感性認(rèn)知——當(dāng)內(nèi)飾用料更好,木紋的紋理和按鍵的觸感更好,座椅更舒適,氛圍燈顏色恰到好處,整個(gè)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)融合成一個(gè)氛圍,更符合這種豪華氛圍帶來(lái)的感性。
如果你還是認(rèn)為這是奔馳舊時(shí)代的豪華,其實(shí)仔細(xì)想想,這是一脈相承的。奔馳已經(jīng)在這輛完全煥新的全新EQE純電SUV上賦予了它電動(dòng)豪華的新特性。