微軟AR頭顯業(yè)務(wù)遇困：超百人離職，核心高管出走，叫停XR硬件項目

智東西11月9日消息，據(jù)《華爾街日報》爆料，在過去兩年時間里，微軟的AR（增強現(xiàn)實）頭顯HoloLens的研發(fā)團隊已經(jīng)離職了一百多人，其中有大部分人去了全球網(wǎng)絡(luò)社交平臺Facebook的母公司Meta。此外，近日有傳言稱，微軟或已取消與三星合作開發(fā)的消費級XR硬件項目。目前，微軟在AR領(lǐng)域頻頻受阻，發(fā)展陷入僵局。

HoloLens頭顯是微軟在2015年推出的一款未來感十足的AR頭顯，它是一款像皇冠一樣戴在頭上的環(huán)形設(shè)備，利用3D圖像將數(shù)字內(nèi)容疊加到現(xiàn)實世界之上，但這款頭顯并沒有成為一款熱銷產(chǎn)品。

2015年1月，微軟CEO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）在首次介紹HoloLens頭顯時對其寄予厚望，稱它將是“下一個大事件”。然而，在推出這款頭顯7年后的現(xiàn)在，微軟向AR領(lǐng)域進軍的戰(zhàn)略卻受到了技術(shù)和公司管理層耐心不足的雙重阻礙，納德拉對這一設(shè)備的美好愿景還沒有實現(xiàn)。

01.超百人離職HoloLens團隊AR部門被拆分

全球職場社交網(wǎng)站領(lǐng)英的資料和微軟前員工透露，在過去兩年里，有一百多名員工離開了HoloLens團隊。目前，微軟已經(jīng)重組了共1000多人的HoloLens團隊，并削減了AR項目的研究資金。這可能是因為個人電腦銷售下滑影響了消費者對Windows軟件的需求，導(dǎo)致微軟2023財年第一季度利潤下降，營收增長放緩。

微軟試圖通過減少員工成本和投機性更強的項目以應(yīng)對目前其營收增長放緩的困境。今年年初，就有消息稱微軟已經(jīng)擱置了HoloLens 3的研發(fā)計劃。此外最近有傳言稱，它將要取消與三星合作的消費級XR硬件項目。

隨著今年HoloLens團隊初始負(fù)責(zé)人Alex Kipman的離職，HoloLens團隊被分為硬件和軟件兩部分。納德拉在7月的一次公司會議上說：“我們要采取一種以軟件為主導(dǎo)的方法來繼續(xù)AR戰(zhàn)略。”這導(dǎo)致一些員工對HoloLens項目的未來和微軟的硬件戰(zhàn)略產(chǎn)生了質(zhì)疑。

HoloLens項目、軍事應(yīng)用項目和其他硬件計劃正由微軟首席產(chǎn)品官Panos Panay負(fù)責(zé)監(jiān)督。軟件業(yè)務(wù)已經(jīng)移交給該公司負(fù)責(zé)辦公協(xié)作產(chǎn)品Teams的高管Jeff Teper。

除了經(jīng)濟衰退的大環(huán)境影響外，微軟這些舉動還與HoloLens頭顯本身銷量不佳有關(guān)系。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC的數(shù)據(jù)，自微軟HoloLens項目成立以來，HoloLens頭顯總銷量約為30萬臺，而IDC分析師估計Meta已售出約1700萬臺于2022年推出的Quest 2頭顯。相比之下，Meta的Quest 2頭顯設(shè)備銷量就高出微軟50倍之多。

雖然微軟在AR領(lǐng)域捉襟見肘，但納德拉依然對元宇宙非常感興趣。參加過相關(guān)會議的人士透露，納德拉每兩周都會與高管會面討論這一問題。上個月，微軟宣布將在Meta的Quest頭顯上搭載旗下軟件產(chǎn)品。一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微軟此舉是在打賭，Meta將有更大的機會為元宇宙構(gòu)建硬件產(chǎn)品。

02.微軟AR發(fā)展初期挑戰(zhàn)重重 錯失AR頭顯發(fā)展良機

事實上，微軟在HoloLens頭顯上遇到的阻礙在其項目初期就已經(jīng)有所顯現(xiàn)。該項目負(fù)責(zé)人、前微軟工程師Avi Bar-Zeev透露，當(dāng)時微軟電子游戲部門的成員對下一代游戲機外觀進行了頭腦風(fēng)暴，他們設(shè)想了一種通過使用AR技術(shù)，最終取代所有其他屏幕設(shè)備的產(chǎn)品，并將該概念產(chǎn)品命名為Screen Zero，這也就是HoloLens頭顯的原始設(shè)想。

2010年，微軟制造了一個用長電線連接電腦的HoloLens原型機。在第一次演示中，戴著頭顯的人看到數(shù)百個立方體在他們周圍漂浮。

從一開始就領(lǐng)導(dǎo)HoloLens頭顯項目的微軟工程師Alex Kipman透露，他最初設(shè)想就是做一個可以獨立于電腦之外的AR頭顯，但這是一項十分艱巨的任務(wù)。Avi Bar-Zeev說：“我們犯了很多錯誤，因為我們對什么可行、什么不可行，有著教條和刻板的假設(shè)。”多年從事該項目研發(fā)的現(xiàn)任和前任員工透露，制作AR頭顯和應(yīng)用軟件比他們預(yù)想的要困難得多。

除了在技術(shù)上遇到挫折，HoloLens團隊在人力和資金方面也遇到了困難。已經(jīng)退休的HoloLens團隊前總監(jiān)Tim Osborne這樣說：“我們在很多方面都遙遙領(lǐng)先，本有機會占據(jù)這個市場的有利地位，但微軟沒有為這個項目投入足夠的人力和資金。”

此外，微軟產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定也存在問題。一些HoloLens團隊的成員談道，微軟的產(chǎn)品戰(zhàn)略不明確，前后不一致。

03.從to C轉(zhuǎn)向to B已應(yīng)用于汽車和飛機維修領(lǐng)域

HoloLens頭顯3000美元（折合約21840人民幣）的售價對大多數(shù)消費者而言過于昂貴，而且人們對這款頭顯的用途也知之甚少。因此，微軟將銷售重心轉(zhuǎn)移到了企業(yè)用戶中。

微軟成立了幾個小組來研究HoloLens頭顯的新用途，其中包括讓用戶能夠觀測火星表面，這一功能促成了微軟與美國國家航空航天局（NASA）的合作。

微軟為了測試HoloLens頭顯的諸多用途，還舉行了多場演示活動。參與了一場在微軟園區(qū)內(nèi)演示活動的員工透露，微軟讓戴著HoloLens頭顯的用戶環(huán)顧四周，然后用戶就能看到HoloLens頭顯掃描房間后的實時畫面，而實際上，他們看到的是微軟在早前構(gòu)建的數(shù)字渲染。

此場演示還有諸多的問題，比如演示家具是被釘在地板上的，因為即使是最輕微的移動也會使HoloLens頭顯出錯。有時自然光的變化會混淆頭顯的傳感器。

此外，一場為執(zhí)法部門準(zhǔn)備的推介會上，微軟展示了執(zhí)法隊伍如何使用HoloLens頭顯來識別槍手的位置，但參與推介會的人士透露，實際場景中該設(shè)備還遠(yuǎn)不能做到這一點。

面對演示效果不如預(yù)期的情況，Shaw解釋說：“科技公司在技術(shù)完全開發(fā)之前，展示產(chǎn)品潛在用途是一件很常見的事情。有些時候，一些功能已經(jīng)準(zhǔn)備好要進行演示，但后來由于各種原因就被取消了。”

微軟在進行了一系列演示活動后，開始與一些企業(yè)合作，進行HoloLens頭顯的實際應(yīng)用試驗。在飛機維修方面，日本航空公司JAL試圖用它們來培訓(xùn)機組人員和發(fā)動機機械師，而歐洲飛機制造公司空中客車集團則試圖用它們來幫助員工完成制造飛機的復(fù)雜步驟。

在汽車維修方面，德國汽車公司梅賽德斯-奔馳集團讓美國分部的維修機械師戴上HoloLens頭顯，與其他地方的同事遠(yuǎn)程連接。這樣，其他地方的同事就可以看到美國分部維修機械師的視野范圍，并告訴他們應(yīng)該檢查哪些部件，從而指導(dǎo)他們完成維修方案。

04.微軟為美國陸軍定制AR頭顯達(dá)成千億訂單

微軟不僅將HoloLens頭顯面向企業(yè)用戶銷售，還與美國軍方進行合作。2018年，微軟與美國陸軍簽署了一份關(guān)于AR頭顯價值4.8億美元（折合約34.7億人民幣）的合同，其最終價值可能高達(dá)218.8億美元（折合約1590億人民幣）。根據(jù)合同，微軟將在原有的HoloLens 2頭顯上為美國陸軍專門定制一款I(lǐng)VAS（綜合視覺增強系統(tǒng)）頭顯，以幫助士兵在戰(zhàn)場上訓(xùn)練和互動。

為此，微軟需要在HoloLens 2頭顯的基礎(chǔ)上，加入比以往更多的技術(shù)進行軍用定制，包括攝像頭、軍用級傳感器、無線電和夜視，同時還要增加防水和防震的功能。

但是IVAS頭顯在早期測試中暴露了很多問題。前微軟員工透露，在作戰(zhàn)演習(xí)中，頭顯如果斷開了與本地無線網(wǎng)絡(luò)的連接，就會導(dǎo)致內(nèi)置的武器追蹤器失效。同時，它也很難跟蹤士兵頭部的運動，因此很難在顯示器上投射數(shù)字對象。一些前員工還說：“頭顯很重，讓人感到不舒服，其屏幕還會造成眼睛疲勞。有時，在使用幾個小時后，頭顯會過熱。”

美國陸軍曾在去年10月宣布將把該頭顯的測試推遲近一年時間。今年4月，美國國防部監(jiān)察長在一份報告中透露，由于士兵并不愿意使用IVAS頭顯，因此相關(guān)部門認(rèn)為這項高達(dá)218.8億美元的項目投入可能會被浪費。

微軟或許對IVAS頭顯較差的測試結(jié)果有所預(yù)料，面對這樣的情況它甚至擔(dān)心美國陸軍可能會完全放棄合同。

今年8月，陸軍解凍了合同部分早期資金，并稱IVAS頭顯已經(jīng)展現(xiàn)出其發(fā)展前景，但為了改正其缺點，他們將進一步推遲IVAS頭顯更廣范圍的推出。IVAS頭顯的研發(fā)負(fù)責(zé)人Christopher Schneider將軍在上月早些時候說，陸軍最近完成了第一輪測試，IVAS頭顯達(dá)到了大部分標(biāo)準(zhǔn)，但存在不足之處，需要進一步改進。

05.結(jié)語：微軟AR項目深陷困境？

7年前，微軟本有機會通過其HoloLens頭顯搶占AR領(lǐng)域的發(fā)展先機，但因技術(shù)限制、產(chǎn)品戰(zhàn)略不清和沒有足夠資金等原因，導(dǎo)致其AR頭顯發(fā)展不利，它可能正在喪失其在AR市場的競爭力。

AR技術(shù)是元宇宙的重要組成部分，但以目前微軟HoloLens頭顯的發(fā)展態(tài)勢來看，微軟在這方面并沒有競爭優(yōu)勢。隨著微軟與Meta在軟件方面的合作不斷深入，微軟以軟件為主導(dǎo)的元宇宙戰(zhàn)略可能會為其發(fā)展帶來更多可能性。