背靠全球，面向中國(guó)——Mendix如何打造以客戶為中心的本土研發(fā)團(tuán)隊(duì)？

一流的產(chǎn)品要在中國(guó)騰飛必須要包含中國(guó)特色。作為一家具有西門(mén)子背景、成立于2005年的跨國(guó)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，Mendix深諳此道。Mendix正在以兩周一迭代的速度用中國(guó)本土研發(fā)團(tuán)隊(duì)添加中國(guó)元素。

先于市場(chǎng)布局、效率質(zhì)量兼得
2018 年，Mendix 成為西門(mén)子旗下的低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)。Mendix在中國(guó)秉承了西門(mén)子深厚的行業(yè)知識(shí)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，在保持產(chǎn)品先進(jìn)性的同時(shí)，打造優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，堅(jiān)守全心全意服務(wù)中國(guó)的理念。在Mendix正式宣布進(jìn)入中國(guó)之前，對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建已經(jīng)悄然展開(kāi)。2019年9月和2020年1月，Mendix先后組建了分別駐扎于成都和上海的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這是一支25人的高學(xué)歷隊(duì)伍。Mendix的研發(fā)團(tuán)隊(duì)以服務(wù)客戶作為其運(yùn)作核心：他們與國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、支持團(tuán)隊(duì)保持著極為密切的溝通，爭(zhēng)取第一時(shí)間獲得客戶向支持團(tuán)隊(duì)反饋來(lái)的信息，并將有價(jià)值的反饋在產(chǎn)品中快速實(shí)現(xiàn)。在必要時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)還會(huì)與客戶直接溝通，了解客戶的需求，明確后期改進(jìn)的方向。目前，Mendix研發(fā)團(tuán)隊(duì)以兩周為一個(gè)迭代周期對(duì)外發(fā)布產(chǎn)品和更新，以“中國(guó)速度”服務(wù)中國(guó)客戶！ 

背靠全球，面向中國(guó)
在2021年Gartner的報(bào)告中，Mendix以強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)再度被評(píng)為全球企業(yè)低代碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者，這也是Mendix連續(xù)三年排在最前列。Mendix在國(guó)際上有著大量的低代碼應(yīng)用的成功案例，國(guó)際應(yīng)用市場(chǎng)有著豐富的可重用的優(yōu)秀應(yīng)用。Mendix的本土研發(fā)團(tuán)隊(duì)和國(guó)外有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直接、快速的溝通，從而了解全球各不同行業(yè)客戶的需求，并將其帶進(jìn)Mendix里讓包括中國(guó)客戶在內(nèi)的全球客戶都能盡早使用。

另一方面，來(lái)自于國(guó)內(nèi)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員與客戶保持無(wú)時(shí)差無(wú)障礙的溝通，與客戶共同成長(zhǎng)，快速構(gòu)建中國(guó)元素。

1.Mendix秉持“授人以魚(yú)不如授人以漁”的原則，專為中國(guó)客戶開(kāi)發(fā)了“開(kāi)箱即用”的優(yōu)秀組件。例如：

• 對(duì)高德地圖深度集成，為物流、通信和營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)規(guī)劃路線和導(dǎo)航；

• 對(duì)Echart圖表深度集成，不僅可以拖拽產(chǎn)生UI，還可以有復(fù)雜邏輯交互；

• 深度集成Unity3D平臺(tái)，并且輕松發(fā)布到WebGL瀏覽器端，得益于Unity3D良好的開(kāi)發(fā)者生態(tài)和Mendix低代碼能力，讓面向業(yè)務(wù)的3D集成開(kāi)發(fā)變得非常容易。

2.同時(shí)，提供前端組件開(kāi)發(fā)的中國(guó)化解決方案，實(shí)現(xiàn)腳手架項(xiàng)目自己生成、測(cè)試工程項(xiàng)目自動(dòng)創(chuàng)建，幫助客戶更加專注于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；

3.開(kāi)設(shè)月度前端組件開(kāi)發(fā)訓(xùn)練營(yíng)，以講課和課后作業(yè)加輸導(dǎo)的方式提升客戶前端開(kāi)發(fā)和組件開(kāi)發(fā)能力。

4.高度重視中國(guó)市場(chǎng)的需求，不斷豐富中國(guó)市場(chǎng)的生態(tài)：

• 先后推出了騰訊文檔，騰訊會(huì)議，企業(yè)微信SSO，千帆SSO，騰訊云iPaaS鵲橋、微信支付以及騰訊小程序的集成模板；

• 并將在2022一季度推出阿里釘釘，字節(jié)跳動(dòng)飛書(shū)的集成模板；

• 在本土Mendix中文論壇上發(fā)布了所有模板的示例文檔和視頻等資料供用戶參考。通過(guò)這些示例程序，客戶可以很方便地將其集成到個(gè)人的Mendix應(yīng)用中。

5.始終將中國(guó)客戶放在第一位，根據(jù)SLA級(jí)別的重要性提供7X24小時(shí)的在線支持。即使在周末凌晨接到客戶緊急求助，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)快速響應(yīng)，及時(shí)解決客戶緊急問(wèn)題，得到客戶廣泛的認(rèn)可和高度贊揚(yáng)。

Mendix成都研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人任磊表示：“自成立以來(lái)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷快速推進(jìn)Mendix中國(guó)本地化發(fā)展，為了滿足廣大客戶需求，團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在2022第一季度推出Mendix中文版平臺(tái)。”這些都是Mendix中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)著力本地化，力爭(zhēng)成為對(duì)中國(guó)客戶最為友好的開(kāi)發(fā)平臺(tái)的有力佐證。

簡(jiǎn)潔的低代碼其實(shí)并不簡(jiǎn)單
雖然低代碼相對(duì)于傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)顯得更為容易，但這并不意味著低代碼平臺(tái)本身也非常簡(jiǎn)單。眼下有許多關(guān)于低代碼平臺(tái)的誤解廣為流傳，比如能夠提供一些行業(yè)應(yīng)用模版就被稱作是低代碼平臺(tái)、低代碼是“人均程序員的零門(mén)檻入門(mén)神器”等。在Mendix中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)看來(lái)，低代碼平臺(tái)在業(yè)務(wù)上的關(guān)鍵點(diǎn)在于如何能和企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯做完美的整合，然后將低代碼衍生到企業(yè)的增值業(yè)務(wù)中去。低代碼并不是面向無(wú)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)人員的，而是需要配備基本的軟件設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、強(qiáng)大的邏輯能力，甚至擁有軟件部署和運(yùn)維的知識(shí)。但不可否認(rèn)，低代碼可以讓學(xué)習(xí)周期變得更短，可以利用模板更快的生成自己的應(yīng)用，這也是外界對(duì)于低代碼產(chǎn)生“入門(mén)快”的評(píng)價(jià)的原因。低代碼平臺(tái)要解決的問(wèn)題就是如何將通用的功能服務(wù)剝離出來(lái)，作為“開(kāi)箱即用”的服務(wù)提供給低代碼開(kāi)發(fā)人員，使他們從繁瑣的重復(fù)性工作中獲得解放，把工作重心轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)和定制化的服務(wù)開(kāi)發(fā)上來(lái)。

另一方面，Mendix中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)也面臨著一個(gè)挑戰(zhàn)：中國(guó)客戶相對(duì)于其他國(guó)家的客戶，對(duì)云平臺(tái)的選擇會(huì)有很大差異。國(guó)外客戶對(duì)公有云接受度更高，而國(guó)內(nèi)客戶則更希望程序和數(shù)據(jù)都在自己可控的環(huán)境里，甚至是與外部隔離?；诖朔N原因，Mendix中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)目前力推的就是一種支持私有云部署的方案，大致分為三種情況：第一種是客戶的K8S集群私有，通過(guò)公網(wǎng)出口連接到在騰訊云上的Mendix平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)下發(fā)指令，將App部署到私有集群；第二種是客戶的K8S集群完全和公網(wǎng)隔離，不對(duì)接Mendix平臺(tái)，通過(guò)安裝Mendix私有云套件到客戶集群，提供腳本部署和運(yùn)行Mendix應(yīng)用的環(huán)境；第三種是在客戶的私有環(huán)境里，完整部署Mendix平臺(tái)和和用于運(yùn)行Mendix應(yīng)用的客戶集群。

還有一點(diǎn)值得提及，Mendix中國(guó)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成功地將完整的Mendix服務(wù)運(yùn)行于騰訊云。這得益于Mendix的各種服務(wù)均基于云原生設(shè)計(jì)，可以輕松運(yùn)行在各大云廠商的基礎(chǔ)設(shè)施上。

開(kāi)放的創(chuàng)客理念
談及自身的標(biāo)簽屬性，Mendix中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)從來(lái)不用“程序員”來(lái)認(rèn)知自我，而是“創(chuàng)客（Maker）”。Mendix上海研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人徐獻(xiàn)陽(yáng)表示：“我們的團(tuán)隊(duì)是客戶需求的實(shí)現(xiàn)者，我們不會(huì)閉門(mén)造車(chē)，而是打開(kāi)大門(mén)歡迎各種客戶的聲音，從而幫助客戶創(chuàng)造更好，更易用的產(chǎn)品。”區(qū)別于傳統(tǒng)程序員的功能創(chuàng)造者的角色，相比起簡(jiǎn)單固化的軟件改進(jìn)反饋，他們更渴望將客戶對(duì)于行業(yè)的深刻認(rèn)知，體現(xiàn)在為客戶開(kāi)發(fā)的軟件上。誠(chéng)然，“最好的”產(chǎn)品往往只存在于想象中，現(xiàn)實(shí)世界對(duì)于“好”的追求和定義似乎沒(méi)有上限，與其把這群創(chuàng)客們看作是客戶需求的實(shí)現(xiàn)者，不如說(shuō)他們是永遠(yuǎn)向上的“攀登者”。