榮耀的D-Day：跨越科技硬件的“英吉利海峽”

歷史上有很多成功的軍事戰(zhàn)例，有資格擁有自己專屬名字的卻不多。1944 年 6 月 6 日的諾曼底登陸，就是其中一個(gè)，被命名為 D-Day。

用 D-Day 來(lái)形容硬件市場(chǎng)的現(xiàn)狀，也是恰如其分的。

如果說(shuō)科技廠商長(zhǎng)期目標(biāo)是進(jìn)入并牢牢控制主流市場(chǎng)（歐洲），就需要尋找到一個(gè)細(xì)分且極具戰(zhàn)略性的目標(biāo)市場(chǎng)（諾曼底海灘），跨過(guò)從早期研發(fā)到成熟市場(chǎng)的鴻溝（英吉利海峽），登陸之后占領(lǐng)灘頭陣地（D-Day），抓住時(shí)機(jī)持續(xù)擴(kuò)張范圍（其他領(lǐng)地），直至獲得整個(gè)市場(chǎng)的支配權(quán)（解放歐洲）。

3 月 22 日，科技達(dá)人@搞機(jī)鴨 舉辦拆機(jī)直播，9999 元的小米電視 5 Pro 75 寸再次敗給榮耀智慧屏標(biāo)準(zhǔn)版，某種程度上也是榮耀智慧屏產(chǎn)品的“D-Day”。

引發(fā)我們好奇的是，顯然不是小米電視拆機(jī)五連輸，而是榮耀是如何渡過(guò)橫亙?cè)诳萍籍a(chǎn)品面前的“英吉利海峽”。

跨越鴻溝：在極客與大眾之間

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“反復(fù)橫跳”的智能硬件

為什么說(shuō)一場(chǎng)拆機(jī)直播，讓我們見(jiàn)證了榮耀的“D-Day”。

核心在于，每一個(gè)科技產(chǎn)品要從早期市場(chǎng)（early market）走向主流市場(chǎng)（main stream market），都需要跨越一道不遜于“英吉利海峽”的超級(jí)鴻溝。二者之間的水土風(fēng)貌差異，并不比“橘生淮南與淮北”更小。簡(jiǎn)單總結(jié)一下就是：

1. 消費(fèi)群體與購(gòu)買決策不同。

主宰早期市場(chǎng)的往往是極客，他們更容易被新鮮事物打動(dòng)，對(duì)新產(chǎn)品中出現(xiàn)的一些小故障也更包容；而主流市場(chǎng)則是大規(guī)模的實(shí)用主義者（pragmatists），他們更為看重產(chǎn)品的“效率改進(jìn)”，不會(huì)愿意成為“小白鼠”，一次次地替廠商檢測(cè)并排除新產(chǎn)品的故障。

舉個(gè)例子，極客會(huì)因?yàn)橹悄茈娨曌銐騽?chuàng)新而購(gòu)買，而后者卻會(huì)選擇質(zhì)量穩(wěn)定、有口碑的實(shí)用性產(chǎn)品。

2. 市場(chǎng)策略與商業(yè)規(guī)模不同。

顯然，極客們不僅在數(shù)量上要少于大眾消費(fèi)者，并且在價(jià)格上的敏感度也更高。因?yàn)闃O客們總是覺(jué)得技術(shù)都應(yīng)當(dāng)是免費(fèi)或者低成本的，而且會(huì)不斷地尋覓新玩意兒，他們常掛在嘴邊的是“性價(jià)比”。

而大眾消費(fèi)者由于需要在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)使用，則更關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和支持服務(wù)是否值得信賴，更愿意為了頂尖質(zhì)量的產(chǎn)品支付適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。

3. 品牌忠誠(chéng)與邊際成本不同。

如果說(shuō)極客奠定的是一款科技產(chǎn)品的創(chuàng)意高度，那么大眾消費(fèi)者的青睞則會(huì)幫助企業(yè)獲得長(zhǎng)期的增長(zhǎng)回報(bào)。因?yàn)橐坏┑玫胶笳叩男湃?，他們?huì)對(duì)品牌非常忠誠(chéng)，并讓產(chǎn)品口碑不斷帶來(lái)銷量增長(zhǎng)，從而幫助企業(yè)攤薄研發(fā)成本。

極客與大眾消費(fèi)者之間的“英吉利海峽”，就很容易讓一些不夠謹(jǐn)慎的企業(yè)馬失前蹄。

比如此前多次拆機(jī)直播中，盡管小米電視曾拋出了 75 寸大屏、量子點(diǎn)屏幕等“概念”，但無(wú)論小米電視 5、小米電視 5pro 還是小米電視 4 75 寸，在畫質(zhì)、解碼、投屏、交互等綜合體驗(yàn)上都敗給了榮耀智慧屏。誰(shuí)能率先登陸到更大規(guī)模的主流消費(fèi)市場(chǎng)，不言而喻。

搭建渡海的船帆：榮耀的品質(zhì)攻略

榮耀實(shí)現(xiàn)諾曼底登陸的關(guān)鍵，顯然不止于技術(shù)創(chuàng)新，而是瞄準(zhǔn)了“品質(zhì)”這一要素，作為它展開行動(dòng)的基礎(chǔ)。

至于它究竟是如何鍛造橫渡海峽的桅桿？其實(shí)早在 3 月 16 日的一場(chǎng)“云參觀”，就已經(jīng)告訴了我們答案。

總的來(lái)說(shuō)，榮耀式品質(zhì)主要是由三個(gè)要素支撐的：

一是強(qiáng)研發(fā)支撐的技術(shù)矩陣。

榮耀的核心技術(shù)，不是靠供應(yīng)鏈方案整合而來(lái)，而是通過(guò)自研芯片、AI 深度學(xué)習(xí)、交互技術(shù)、性能加速等技術(shù)堆棧，實(shí)現(xiàn)了底層能力的創(chuàng)新。

在云參觀中，榮耀就邀請(qǐng)粉絲和網(wǎng)友走進(jìn)了產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室，首次公開了研發(fā)、測(cè)試等消費(fèi)者平時(shí)“看不見(jiàn)的技術(shù)細(xì)節(jié)”。

比如在華為西安研究所的榮耀射頻實(shí)驗(yàn)室，才能看到榮耀手機(jī)測(cè)試 SAR 值的過(guò)程。研發(fā)人員結(jié)合天線軟方案、天線布局和技術(shù)，設(shè)計(jì)出了 AI 智慧天線，以及 AI 智能基站選擇技術(shù)、AI 智能選擇上網(wǎng)卡等創(chuàng)新，讓榮耀 9X 手機(jī)實(shí)現(xiàn)了比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更低的輻射值。

華為投資 2000 多萬(wàn)元，建立的 5G 場(chǎng)景化測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，也讓榮耀 V30 系列在 5G 芯片、性能上領(lǐng)先行業(yè)一年半的時(shí)間。

2999 元的榮耀智慧屏，在體驗(yàn)上超越售價(jià) 8999 元的小米電視，背后華為自研的鴻鵠 818 智慧芯片，鴻蒙系統(tǒng)就是核心支撐。

正如華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)手機(jī)產(chǎn)品線副總裁方飛所說(shuō)：“品質(zhì)問(wèn)題本身也是技術(shù)問(wèn)題，沒(méi)有領(lǐng)先的技術(shù)支撐，沒(méi)有先進(jìn)的自動(dòng)化測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，品質(zhì)保障也就無(wú)從談起?！?/p>

對(duì)銳科技的堅(jiān)守，才有可能鍛造出“品質(zhì)”這塊金字招牌。

二是竭盡全力的質(zhì)量保障。

如果說(shuō)技術(shù)決定了桅桿的高度，那么供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，則決定了桅桿的強(qiáng)度，也成為榮耀產(chǎn)品順利進(jìn)入主流市場(chǎng)的有力武器。

在“云參觀”的鏡頭下，就有幾十萬(wàn)網(wǎng)友親自監(jiān)工了榮耀旗下產(chǎn)品的苛刻品質(zhì)要求。

在研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試、封裝等多個(gè)環(huán)節(jié)中，榮耀與華為高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和質(zhì)量體系同氣連枝。比如華為西安研究所中僅終端無(wú)線性能實(shí)驗(yàn)室的硬件投資就超過(guò) 2.5 個(gè)億，榮耀智慧屏需要進(jìn)行長(zhǎng)達(dá) 30 萬(wàn)小時(shí)的 beta 用戶測(cè)試；為了避免冬季干燥產(chǎn)生靜電會(huì)損壞手表產(chǎn)品，榮耀在研發(fā)階段對(duì)一臺(tái)樣機(jī)的 ESD 能力測(cè)試（靜電放電能力）達(dá)到 3 萬(wàn)多次，放電次數(shù)達(dá)到行業(yè)法規(guī)的 40 倍。

無(wú)論是硬件生產(chǎn)上的高強(qiáng)度投入，還是系統(tǒng)、算法等看不見(jiàn)的“隱形成本”，都是考驗(yàn)一款產(chǎn)品品質(zhì)好壞的維度。而正是擁有這樣的“千錘百煉”，以及不敢“降低預(yù)算”的敬畏之心，才有了能滿足用戶品質(zhì)訴求的榮耀產(chǎn)品。

三是不斷豐滿的 IoT 整體策略。

要成為消費(fèi)者選擇中最耀眼的一個(gè)，還需要充分將整體產(chǎn)品的杠桿作用發(fā)揮出來(lái)。打個(gè)比方，攻占了諾曼底這座小城，接下來(lái)的還需要解放整個(gè)法國(guó)。

在榮耀 2020 年的戰(zhàn)略布局中也曾提到，要結(jié)合分布式操作系統(tǒng)，圍繞智能家居、智慧出行、移動(dòng)辦公、運(yùn)動(dòng)健康、影音娛樂(lè)等場(chǎng)景，與合作伙伴一起打造最好的全場(chǎng)景體驗(yàn)。

所以在榮耀的品質(zhì)體系中，全品類的品質(zhì)維度就成了更長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景，也是其不惜投入大量精力和資源去規(guī)劃的對(duì)象。

還是拿云參觀中提到的來(lái)看，比如為了保證可穿戴設(shè)備在健康等維度上達(dá)到專業(yè)級(jí)別效果，榮耀成立了專門的運(yùn)動(dòng)健康科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，參照國(guó)際和國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室資源配備，與國(guó)家體育總局 - 體育科學(xué)研究所聯(lián)合掛牌成立。為了保證榮耀獵人路由的體驗(yàn)效果，榮耀還邀請(qǐng)高校戰(zhàn)隊(duì)在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)……

特德·萊維特(Ted Levitt)曾說(shuō)，沒(méi)有“商品”這種東西，顧客真正購(gòu)買的不是商品，而是解決問(wèn)題的辦法。從這個(gè)角度看，榮耀堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)鍛造的“5G+IoT”，恐怕才是消費(fèi)者真正想要的“完整方案”（whole product）。

1944 年，令聯(lián)盟軍大獲全勝的 D-Day 策略，也幫助榮耀順利征服了主流市場(chǎng)的大眾消費(fèi)者，獲得了更廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可，跨越了從早期市場(chǎng)到主流市場(chǎng)的“英吉利海峽”這道鴻溝。

登陸之后，榮耀的 D-Day 還將繼續(xù)

一場(chǎng)拆機(jī)的“諾曼底登陸”，并不是故事的結(jié)束。按邏輯來(lái)梳理，接下來(lái)榮耀將引發(fā)的強(qiáng)大連鎖反應(yīng)可能更會(huì)讓人感到驚訝。

首先，榮耀的“品質(zhì)驅(qū)動(dòng)”能夠幫助其創(chuàng)建一個(gè)堅(jiān)固的大眾消費(fèi)基礎(chǔ)。不同于只關(guān)注銷售量的品牌，榮耀首先確保的是用戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)完全滿意，并且提供一個(gè) 5G+IoT 的完整組合，這種可靠且具備成長(zhǎng)性的承諾，讓榮耀得以收獲顧客的口碑傳遞。

占據(jù)“質(zhì)價(jià)比“的高地之后，得以加速收獲新的市場(chǎng)機(jī)遇。因?yàn)閷?shí)用主義者（主流市場(chǎng)中的核心群體）總是傾向于從市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌手中購(gòu)買產(chǎn)品，大量消息靈通的個(gè)體消費(fèi)者會(huì)基于榮耀產(chǎn)品的口碑與品質(zhì)來(lái)作出購(gòu)買決策，“品質(zhì)牌”會(huì)滲透到榮耀的全場(chǎng)景智慧產(chǎn)品之中，向各個(gè)市場(chǎng)滲透，又進(jìn)一步鞏固了榮耀的市場(chǎng)地位。

至此，“D-Day”的諾曼底登陸才有了其終極意義。筆者認(rèn)為可以用四個(gè)步驟來(lái)形容榮耀的戰(zhàn)略選擇，在恰當(dāng)?shù)某鰮酎c(diǎn)（核心技術(shù)），以正確的跨越位置（品質(zhì)），合適的前沿陣地（手機(jī)、智慧屏等全場(chǎng)景產(chǎn)品），投擲出了關(guān)鍵的一記絕殺。

迎合消費(fèi)者不斷上升的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，是一項(xiàng)永無(wú)休止的挑戰(zhàn)。但值得期待的是，榮耀的桅桿，由千錘百煉鍛造。