華為輪值董事長徐直軍：智能化時代企業(yè)應(yīng)做到“6個A”

9月19日，華為全聯(lián)接大會2024在上海舉辦。會上，華為副董事長、輪值董事長徐直軍表示：“AI技術(shù)的持續(xù)進步正在推動各行各業(yè)智能化的不斷深化，全面智能化時代已然來臨?！?/p>

算力供給既是機遇又是挑戰(zhàn)

AI技術(shù)要落地應(yīng)用，企業(yè)要實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，算力是必不可少的“剛需”。徐直軍指出：“智能化必將是一個長期過程，而算力將始終是智能化的關(guān)鍵基礎(chǔ)。因此，要實現(xiàn)智能化的可持續(xù)，首先要實現(xiàn)算力的可持續(xù)?！彪S著人工智能成為主導(dǎo)性算力需求，計算系統(tǒng)也正不斷發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，系統(tǒng)算力的重要性已經(jīng)逐漸超越單處理器算力，算力供應(yīng)商的架構(gòu)性創(chuàng)新迫在眉睫。

要實現(xiàn)架構(gòu)性創(chuàng)新、打造可持續(xù)的算力解決方案，可謂任重道遠。徐直軍坦言，實現(xiàn)算力增長所需的芯片先進性制約是華為打造算力解決方案必須面對的一大挑戰(zhàn)：“立足中國，只有基于實際可獲得的芯片制造工藝打造的算力才是長期可持續(xù)的。為此，華為將基于實際可獲得的芯片制造工藝，計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新，開創(chuàng)計算架構(gòu)，打造‘超節(jié)點+集群’系統(tǒng)算力解決方案，長期持續(xù)滿足算力需求?！?/p>

同時，近年來大模型市場需求出現(xiàn)爆炸式增長，建設(shè)AI算力、訓(xùn)練大模型風(fēng)靡千行百業(yè)，無疑也為算力供應(yīng)商帶來了重大利好。然而，徐直軍指出，立足企業(yè)長遠發(fā)展，如火如荼的“大模型熱”也需要一些“冷思考”：“不是每個企業(yè)都要建設(shè)大規(guī)模AI算力，不是每個企業(yè)都要訓(xùn)練自己的基礎(chǔ)大模型，不是所有的應(yīng)用都要追求‘大’模型?！?/p>

對于當(dāng)前大量企業(yè)紛紛建設(shè)大規(guī)模AI算力的現(xiàn)狀，徐直軍潑了幾盆冷水：“一是AI算力集群建設(shè)成本高、技術(shù)迭代快，很容易面臨要么浪費、要么無法滿足需求的困境；二是AI硬件產(chǎn)品更迭速度快，企業(yè)受限于成本與算力規(guī)模，大多需要多個代際產(chǎn)品混合使用，導(dǎo)致資源調(diào)度復(fù)雜度高，無法充分發(fā)揮出新一代產(chǎn)品的性能；三是多代際產(chǎn)品混用的形式，對運營維護人員有較高的技能要求，這對于很多只具備傳統(tǒng)IT維護能力的企業(yè)而言是重大挑戰(zhàn)?！被诖耍熘避姳硎荆骸懊總€企業(yè)都要思考適合自己的獲取AI算力的方式，而不僅僅是建設(shè)自己的AI算力?！?/p>

而要分別打造自己的基礎(chǔ)大模型，也對企業(yè)提出了許多挑戰(zhàn)。徐直軍指出，一方面，當(dāng)前訓(xùn)練基礎(chǔ)大模型的預(yù)訓(xùn)練數(shù)據(jù)量進入10萬億tokens量級，所需的高成本與海量數(shù)據(jù)成為了企業(yè)的第一道“門檻”；同時，隨著大模型技術(shù)發(fā)展不斷深入，訓(xùn)練模型的難度也與日俱增，通常需要數(shù)月到數(shù)年時間完成模型迭代訓(xùn)練，這樣長時間的投入，無疑會對AI盡快賦能核心業(yè)務(wù)產(chǎn)生負面影響；此外，當(dāng)前大模型技術(shù)更新快、但具備實戰(zhàn)經(jīng)驗的技術(shù)專家少，人才獲取也是一大挑戰(zhàn)。

立足盤古大模型的實踐經(jīng)驗，徐直軍指出，只要因地制宜，“小模型”也能發(fā)揮“大作用”：十億參數(shù)模型可以滿足科學(xué)計算、預(yù)測決策等業(yè)務(wù)場景的需求，并在PC、手機等端側(cè)設(shè)備上廣泛應(yīng)用；百億參數(shù)模型可以滿足面向NLP、CV、多模態(tài)等大量特定領(lǐng)域場景的需求，如知識問答、代碼生成、坐席助手、安全檢測等；面向NLP、多模態(tài)的復(fù)雜任務(wù)，則可以用千億參數(shù)模型來完成?！翱偠灾?，企業(yè)需要的是根據(jù)自身不同業(yè)務(wù)場景需求，選擇最合適的模型，通過多模型組合，解決問題，創(chuàng)造價值。”徐直軍總結(jié)道。

智能化時代企業(yè)應(yīng)做到“6個A”

“AI已經(jīng)成為對行業(yè)影響最大的技術(shù)，從沒有一項技術(shù)進步像AI一樣，在如此短的時間內(nèi)產(chǎn)生如此大的影響?！毙熘避娭毖浴?/p>

一項麥肯錫和斯坦福大學(xué)的研究數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前，AI行業(yè)應(yīng)用主要集中在產(chǎn)品開發(fā)、營銷與業(yè)務(wù)運營三個環(huán)節(jié)，并在企業(yè)的積極推動下不斷深化拓展到更多環(huán)節(jié)中。對此，徐直軍認為，AI的行業(yè)應(yīng)用不僅是為企業(yè)創(chuàng)造出“今天”的價值，更是為企業(yè)鞏固“明天”的智能化競爭力。因此，立足全面智能化的時代浪潮，企業(yè)應(yīng)及時調(diào)整發(fā)展方針，立足“6個A”發(fā)展智能時代的新特征。

徐直軍告訴記者，這“6個A”分別是自適應(yīng)體驗（Adaptive User Experience），自演進產(chǎn)品（Auto-Evolving Products），自治的運營（Autonomous Operation），增強的員工（Augmented Workforce），全量全要素全聯(lián)接（All-Connected Resources），以及智能原生基礎(chǔ)設(shè)施（AI-Native Infrastructure）。

具體而言，“自適應(yīng)體驗”是華為對“未來企業(yè)應(yīng)如何服務(wù)客戶”這一議題給出的答案。徐直軍指出，自適應(yīng)體驗指智能化企業(yè)應(yīng)該能夠感知并理解用戶的行為、需求、興趣、品味和環(huán)境變化，主動調(diào)整提供最符合用戶需求的服務(wù)、與能夠適時和同時滿足海量個性化獨特需求的產(chǎn)品。例如，智能時代的AI學(xué)習(xí)機應(yīng)當(dāng)能夠根據(jù)學(xué)生年齡、學(xué)習(xí)進度、理解能力以及測試反饋等自動調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和難度，讓每個學(xué)生在不同階段都能獲得適合自己的學(xué)習(xí)體驗?！盀榭蛻籼峁╊A(yù)設(shè)的確定體驗到自適應(yīng)體驗是一次躍遷，每個企業(yè)都需要提供適應(yīng)智能化時代的客戶體驗?！毙熘避姳硎尽?/p>

“自演進產(chǎn)品”則是對智能時代企業(yè)需要打造的產(chǎn)品的預(yù)測。徐直軍認為，智能化時代的產(chǎn)品將具備自主學(xué)習(xí)、持續(xù)迭代、適應(yīng)變化的能力，能夠進行自優(yōu)化和自演進。他強調(diào)：“產(chǎn)品從‘?dāng)?shù)字化’到‘智能化’是一次躍遷，每個企業(yè)都需要思考如何把智能化能力融入自己的產(chǎn)品?！?/p>

智能化企業(yè)日常運營的未來，則是“自治的運營”，即要實現(xiàn)業(yè)務(wù)流高度自治運營，從感知、規(guī)劃、決策到執(zhí)行，形成端到端的自主閉環(huán)，通過AI技術(shù)完成運營效率提升的飛躍。例如，港口通過智能計劃平臺，能夠自動生成作業(yè)計劃，通過自動駕駛集卡自動完成集裝箱水平運輸?！捌髽I(yè)運營自動化是多年以來很多企業(yè)一直在追求的，隨著AI工具愈發(fā)成熟，每個企業(yè)都需要思考如何在更廣、更深的范圍用AI賦能和改變企業(yè)運營。”徐直軍坦言道。

“增強的員工”，是企業(yè)對未來員工工作體驗和工作方式的愿景?！耙屆總€員工都有一個‘懂我’的智能助手，從而高效、高質(zhì)量的完成每一件工作?！毙熘避姳硎?，讓AI造福于人類是AI存在的意義，讓員工有更好的工作體驗是每個企業(yè)在智能化時代競爭力的關(guān)鍵基礎(chǔ)?！翱梢灶A(yù)想，在未來，運營商基站現(xiàn)場維護人員通過維護助手APP快速獲取故障位置，故障根因以及處理建議等信息，從而大幅提高工作效率?！?/p>

如果說前四點表征了智能化的效果，最后兩點則表征了智能化的基礎(chǔ)。徐直軍表示，全量全要素全聯(lián)接是指，要實現(xiàn)企業(yè)的資產(chǎn)、員工、客戶、伙伴、生態(tài)等全互聯(lián)，所有業(yè)務(wù)對象、過程、規(guī)則實現(xiàn)深度、全面的數(shù)字化，使企業(yè)具備智能化必須的數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)；智能原生基礎(chǔ)設(shè)施則指ICT基礎(chǔ)設(shè)施要同時兼顧兩方面智能化——“ICT for Intelligence”和“Intelligence for ICT”：既要系統(tǒng)化構(gòu)建，適應(yīng)智能化應(yīng)用的需要；又要保證基礎(chǔ)設(shè)施本身的運維管理和體驗保障的充分智能化。

“全面智能化時代已然來臨，給每個人、每個企業(yè)帶來新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！迸R近尾聲，徐直軍提出了其對全面智能化時代的期待，“未來，要讓每個人都有自己專屬的智慧助手，讓每個企業(yè)成為智能化企業(yè)，讓每輛車都能無人駕駛。”

作者丨張琪瑋編輯丨趙晨美編丨馬利亞監(jiān)制丨連曉東