虹科方案一覽
當(dāng)今的客戶體驗要求企業(yè)在人員、流程和產(chǎn)品之間實現(xiàn)全面的連接。為了提升整個組織的效率并提高盈利能力,物流和倉儲服務(wù)提供商越來越多地利用技術(shù),例如AR可穿戴設(shè)備,來加強(qiáng)這些連接。通過虹科AR解決方案提供的解放雙手的信息訪問和遠(yuǎn)程專家支持,可以實現(xiàn)以下效率提升:
- 工作效率提升,員工滿意度提升,幫助應(yīng)對物流供應(yīng)鏈工人短缺問題
- 決策時間減少20%,能夠快速應(yīng)對市場需求的變化
- 年度盈利能力增長42%
本文將詳細(xì)分析AR在物流和倉儲領(lǐng)域的部署潛力和成果,主要涵蓋以下幾個方面:
倉儲流程、運輸優(yōu)化、增值服務(wù)
物流現(xiàn)狀分析:多重困境
疫情沖擊顛覆了許多行業(yè),倉儲和物流行業(yè)經(jīng)歷了持續(xù)三年的供應(yīng)鏈中斷。然而客戶行為和需求仍在快速不斷變化,與之勞動力市場的持續(xù)低迷,使該行業(yè)面臨規(guī)模和盈利能力的多重挑戰(zhàn):
- 倉庫容量
- 行業(yè)整合
- 勞動力短缺和技能缺口
- 經(jīng)濟(jì)不確定性和季節(jié)性波動
許多倉庫的利用率達(dá)到或超過80%,限制了它們在需求波動時的擴(kuò)張和適應(yīng)能力。由于新空間供應(yīng)不足和地產(chǎn)成本上升,領(lǐng)先企業(yè)需要新的擴(kuò)張方式,即最大限度地利用現(xiàn)有空間。因此,行業(yè)整合正在發(fā)生,需要提供新的增值服務(wù)來保留和發(fā)展客戶群體。
物流和倉儲組織也面臨勞動力短缺的問題,他們難以找到并留住工人。2022年,56%的第三方物流提供商(3PLs)和79%的托運商表示勞動力短缺嚴(yán)重影響了他們的運營,倉庫工人和卡車司機(jī)的供應(yīng)不足以滿足需求。這造成了技能缺口,延遲了運營和導(dǎo)致了低工作效率。最后,經(jīng)濟(jì)不確定性持續(xù)存在,對通脹壓力和經(jīng)濟(jì)停滯的擔(dān)憂也在影響著運營。雖然與疫情高峰期相比,將商品交付給客戶變得不那么復(fù)雜,但不斷上漲的能源和勞動力成本、天氣事件以及地緣政治的不穩(wěn)定性仍然對運營產(chǎn)生影響。
增強(qiáng)現(xiàn)實(AR)是指將數(shù)字信息(包括文字、圖形、視頻、聲音、GPS數(shù)據(jù)和觸覺反饋)與現(xiàn)實世界相結(jié)合,從而增強(qiáng)現(xiàn)實世界的體驗。AR系統(tǒng)與物聯(lián)網(wǎng)(IoT)連接的設(shè)備合作,以增強(qiáng)理解和決策能力。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備從現(xiàn)實世界獲取實時數(shù)據(jù),然后進(jìn)行數(shù)字化分析,AR系統(tǒng)將這些數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)以交互式可視化形式渲染到現(xiàn)實世界中,為用戶提供實時、與情境相關(guān)的信息。
虛擬現(xiàn)實(VR)將用戶完全沉浸在虛擬環(huán)境中,而AR則仍使用戶保持與現(xiàn)實環(huán)境的連接,并將數(shù)字信息疊加在現(xiàn)實世界中,以更直觀地與可用信息進(jìn)行交互。AR可穿戴設(shè)備讓用戶以解放雙手的形式,安全高效地獲取所需信息。
虹科AR智慧倉儲解決方案
在倉儲物流行業(yè)中,虹科AR解決方案對倉儲運營,包括訂單揀貨、人員培訓(xùn)和倉庫規(guī)劃等來了許多創(chuàng)新和效益。
訂單揀貨
提高訂單揀貨效率是一項重要任務(wù),訂單揀貨流程包括在倉庫中找到訂購的物品,將物品裝載到車輛或手推車上進(jìn)行運輸,并進(jìn)行交付。訂單揀貨是一項費用高昂且勞動密集的過程,占據(jù)倉庫運營成本的55-65%,物流成本的約20%可以歸因于倉庫運營。揀貨錯誤(也稱為錯揀)每個錯誤的糾正成本高達(dá)300美元。由于揀貨錯誤率平均為1-3%,企業(yè)約有11-13%的年利潤損失。揀貨錯誤會導(dǎo)致額外的運輸和處理費用,并且可能對客戶滿意度造成重大負(fù)面影響。
目前的揀貨方法,如射頻掃描、語音揀貨和紙質(zhì)揀貨,在操作效率、巷道擁擠和信息交流等方面存在問題。大多數(shù)大型企業(yè)已經(jīng)從紙質(zhì)揀貨轉(zhuǎn)向射頻揀貨,但掃描設(shè)備仍存在使用負(fù)擔(dān)和安全風(fēng)險。由于不正確的造成的工傷,為企業(yè)帶來沉重的負(fù)擔(dān)。大多數(shù)語音揀貨系統(tǒng)更友好,但無法提供實時的揀貨準(zhǔn)確性驗證,并增加了認(rèn)知負(fù)荷,導(dǎo)致錯揀率上升。虹科AR解決方案可以:
- 減少揀貨錯誤
- 減少查找物品和揀貨時間-據(jù)統(tǒng)計,采用AR技術(shù)為10.3分鐘,傳統(tǒng)方法為16.5分鐘。
- 降低勞動力成本
- 提高生產(chǎn)力
基于AR的揀貨系統(tǒng)采用智能眼鏡,為訂單履行過程提供視覺和聲音支持與指導(dǎo)。操作員可以通過語音、手勢或凝視與AR系統(tǒng)進(jìn)行交互,并立即查看包括物品名稱、位置、可用數(shù)量和所需數(shù)量在內(nèi)的詳細(xì)信息。經(jīng)過系統(tǒng)算法指導(dǎo),操作員可通過最佳路線到達(dá)物品的拾取位置,確認(rèn)物品準(zhǔn)確性,并通過與倉庫管理系統(tǒng)的集成實時更新庫存?;贏R的揀貨系統(tǒng)的自動化功能還使操作員能夠同時處理多個訂單。這帶來了多種效率提升,包括:
- 通過智能眼鏡顯示,無需使用雙手即可獲得所需信息,提高生產(chǎn)力
- 減少查找產(chǎn)品的時間和前往揀貨位置的時間
- 通過自動揀貨驗證,降低錯誤率和返工需求
- 通過實時庫存更新,提高可見性和效率
現(xiàn)場測試表明,與基于紙張的揀貨系統(tǒng)相比,虹科AR解決方案使倉庫揀貨員的工作效率平均提高了37%,錯誤率降低了40%。
倉庫員工培訓(xùn)
隨著員工流失率的不斷上升以及招聘、培訓(xùn)和入職成本的增加,更快的熟練工作流程變得至關(guān)重要。傳統(tǒng)培訓(xùn)方法已經(jīng)無法跟上步伐。虹科AR解決方案可以加速這一培訓(xùn)過程,包括:
- 交互式培訓(xùn),使信息更易于可視化和情境化
- 實時的“看我所見”功能,實現(xiàn)在崗培訓(xùn)
- 遠(yuǎn)程監(jiān)督及時發(fā)現(xiàn)揀貨錯誤和流程效率低下問題
- 訪問知識庫,有助于在人員變動時維持業(yè)務(wù)連續(xù)性
通過更快、更有效的培訓(xùn)和監(jiān)督,使用AR技術(shù)的組織可以聘請技能要求較低的員工。這種靈活性在尋找和留住員工變得困難的時候非常重要,并且相比沒有實施AR培訓(xùn)的公司,使用AR的公司在招聘成本減少27%,招聘時間減少23%。利用AR智能眼鏡和其他設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)也在工作場所安全方面取得了改善,AR使用的公司的事故率比平均水平低10%?;贏R的員工培訓(xùn)比傳統(tǒng)培訓(xùn)方法更快、更全面,為企業(yè)節(jié)省更多資金,使組織能夠跟上快速變化的步伐。
優(yōu)化倉儲面積
根據(jù)2022年針對200多名第三方物流(3PLs)倉庫從業(yè)人員的調(diào)查顯示,倉儲空間是一個重大挑戰(zhàn)。59%的3PL倉庫使用超過90%的可用空間,另外28%的倉庫則處于80-89%的容量利用率。獨立的配送中心和倉庫也感受到空間緊張,31%的獨立配送中心的容量利用率超過80%,在獨立倉庫中,23%的倉庫使用80%或更高的容量利用率。這些容量指標(biāo)非常重要,在80-85%的容量利用率下,效率開始下降,難以繼續(xù)擴(kuò)大客戶群體和應(yīng)對需求波動。此外,倉庫的作用正在擴(kuò)大,包括產(chǎn)品組裝、標(biāo)簽打印和維修等增值服務(wù),這要求在不斷減少的可用空間內(nèi)進(jìn)行更多活動。低空置率和上漲的房地產(chǎn)成本使得擴(kuò)大占地面積難以實現(xiàn)且成本高昂。虹科AR解決方案可以:
- 優(yōu)化現(xiàn)有空間的利用率
- 減少設(shè)施重新設(shè)計的成本
- 避免在重新設(shè)計規(guī)劃過程中的運營中斷
有了AR技術(shù),可以在實際設(shè)施中測試不同的布局和工作流程配置。通過覆蓋交互式數(shù)字模擬,可以實現(xiàn)全尺寸的布局變化可視化,以確定最高效的配置。
增值服務(wù)
為了推動增長并保持競爭力,許多物流供應(yīng)商為客戶提供額外的增值服務(wù),包括組裝和維修。在最近的一項調(diào)查中,超過80%的3PL表示增值服務(wù)對于他們的整體增長策略非常重要。
通過在組裝和維修操作中使用AR技術(shù),員工可以解放雙手響應(yīng)工作指令,并連接到遠(yuǎn)程專家,后者可以查看員工的操作并指導(dǎo)他們完成組裝或修理的步驟。AR智能眼鏡的“看我所見”功能加上雙手可用于工作,提升了多重效率,包括增加了可用工作時間、減少了生產(chǎn)停機(jī)時間、縮短了制造周期和提高了盈利能力。
物流和倉儲供應(yīng)商正在利用AR技術(shù)來應(yīng)對迅速變化且越來越復(fù)雜的行業(yè)競爭、倉庫容量緊缺、行業(yè)整合和勞動力短缺等重大挑戰(zhàn)。企業(yè)在整個流程中獲得了更大的可見性,使其能夠更快地行動,減少錯誤,提升員工能力,并增加附加值。
虹科AR智慧物流方案能夠為員工、客戶、企業(yè)帶來更滿意的服務(wù),降低成本,并提高盈利能力。
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