Quadient推出Inspire Flex R15，打造面向數(shù)字優(yōu)先環(huán)境的客戶體驗

致力于通過數(shù)字和實體渠道幫助企業(yè)建立重要客戶關系的領導者—Quadient推出 Quadient旗艦企業(yè)全渠道客戶溝通管理（CCM）軟件解決方案Inspire Flex Release 15 （R15）。新版本推動了Inspire從CCM技術向旨在促進更完善客戶體驗管理（CXM）的擴展型解決方案的演進。Inspire Flex R15集成了300多項強大的增強型功能，使用戶能夠加速提升能力，通過客戶偏好的溝通渠道和相應的設備來滿足客戶需求。

Quadient基于云的高級軟件解決方案套件將CCM、客戶旅程圖和編排、文檔自動化、應付賬款（AP）和應收賬款（AR）相結合。Quadient致力于不斷推動該套件的創(chuàng)新。為此，基于客戶反饋和市場數(shù)據(jù)，Quadient推出新版本Inspire Flex R15，旨在幫助企業(yè)應對員工和消費者日益提升的流動性。Inspire Flex是唯一完全集成的、可在任何本地部署的企業(yè)CCM解決方案，使企業(yè)能夠在集中式平臺上創(chuàng)建并開展涵蓋所有渠道的個性化、合規(guī)的客戶溝通。

如今，許多公司將Inspire Flex的強大且多樣的功能與云操作的益處相結合，以減少資本支出，加快投資回報，并提供安心的服務。對有意采用云計算但并不想管理應用或基礎設施的公司，Quadient提供了托管管理服務（QHMS），使客戶能夠?qū)Ｗ⒂谑褂米钚掳鍵nspire Flex的功能，而不必擔心基礎設施和應用的運維等復雜技術問題。此外，為幫助企業(yè)滿足存儲和審計方面的需求，Inspire Flex還整合了Quadient Archive and Retrieval。Quadient Archive and Retrieval是一款能夠快速、便利地訪問所有渠道下既往溝通和數(shù)據(jù)的軟件解決方案。

全球市場情報和咨詢服務公司IDC數(shù)字體驗戰(zhàn)略研究總監(jiān)Marci Maddox表示："Quadient最新發(fā)布的Inspire持續(xù)通過智能溝通自動化來提高客戶體驗。Quadient通過現(xiàn)代化的用戶界面、數(shù)據(jù)驅(qū)動型旅程決策和功能，旨在幫助企業(yè)為商業(yè)用戶提供對內(nèi)容更有力的控制，擴展交付渠道，并加速價值落地，在賦權和互動方面走在了最前沿。"?
Inspire Flex R15精簡的現(xiàn)代化用戶界面使新用戶能夠更快地接受，并能夠直接對客戶旅程圖中的關鍵業(yè)務指標進行分析，以推動更完善的決策和更具相關性的溝通。Inspire Flex還提供創(chuàng)建、管理和執(zhí)行跨渠道溝通交付工作流程的功能，包括向WhatsApp用戶發(fā)布消息，將自身的觸達范圍擴大到了20多億消費者。此外，通過與電子郵件營銷領域的領導者 Litmus 的整合，用戶可使用帶有可重用設計組件的拖放界面來構建響應式 HTML5 電子郵件，并在 100 多個不同的電子郵件客戶端中驗證電子郵件通信。

用戶還可以從最新版本的InDesign和QuarkXpress導入內(nèi)容，以加快模板設計，并利用前端開源工具包Bootstrap 5中的60多個最常用的設計對象，更快速、更輕松地設計Inspire Dynamic Communications。為加速價值落地，更深入的集成點和加速器可簡化在微軟Azure和AWS的部署。

Quadient智能溝通自動化首席解決方案官Chris Hartigan表示：“我們很高興推出Inspire Flex的新版本，因為Quadient知道我們的客戶同樣期待看到，他們在這方面的投資繼續(xù)得到加強和保護，升級后的解決方案能夠響應當今人們多種辦公方式的功能。此次發(fā)布再次體現(xiàn)了Quadient的承諾，即致力于實現(xiàn)以客戶為導向的發(fā)展，同時也強調(diào)了我們決心，即致力于確保我們的解決方案能夠有效地應對動態(tài)的市場，并隨客戶業(yè)務需求的變化而變化。"?