程序員“趣”事一籮筐 | 一款產(chǎn)品的成敗在于細節(jié)

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市場上有一款挺成熟的產(chǎn)品，我朋友也想設(shè)計一款，原因是他很多客戶都在使用，而且計劃換供貨商。預(yù)計會有很大收益，朋友行動效率非常高，他們公司的技術(shù)人員很快設(shè)計出了硬件，要求我負責設(shè)計軟件程序。但是他沒有給我提供樣品，只提供一本產(chǎn)品說明書。

這款產(chǎn)品用在電力保護上，功能不復(fù)雜。整體上分為數(shù)碼管、LED顯示，鍵盤操作，以及PT100的溫度采集。我花了一個下午，仔細研究了說明書，朋友對電力保護以及該產(chǎn)品的應(yīng)用非常熟悉，我們又在一起討論了一下，敲定了產(chǎn)品的功能。產(chǎn)品從功能來看確實不復(fù)雜，但是有一點我非常疑惑，那就是他們直接模仿了別人的硬件，單片機竟然是32K容量的，這個容量不符合節(jié)省成本的定律。

我按照朋友提供的說明書，結(jié)合討論的結(jié)果整理了產(chǎn)品功能需求說明，并且大體劃分了模塊，以及模塊實現(xiàn)方法。然后開始編程，整個程序過程非常順利，一氣呵成。我使用了不到四天時間完成了程序的編寫。我按照朋友提供說明書仔細對照一遍，當我認為已經(jīng)實現(xiàn)了說明書中所有功能后，最后程序編譯完。

在一個星期六的下午，我把程序和樣品提交給了朋友。對照說明書，朋友認為一切OK。朋友將10個樣品提交了他熟悉客戶，希望對方試用一下。幾天以后，我們見到了那位客戶，因為是老關(guān)系了，客戶直接給出了結(jié)論但是很客氣：從硬件外觀來看產(chǎn)品一模一樣，但是使用體驗總是感覺不好，主要在一些細節(jié)上考慮的不充分。我們是按照同樣的說明書做的產(chǎn)品，為什么客戶體驗?zāi)敲床?？我和朋友非常疑惑?/p>

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最后客戶給了我們兩個正在使用的樣品--他們已經(jīng)用了很多年的產(chǎn)品，希望我們能夠作出一模一樣的東西，最好不要讓他們銷售人員感到有什么差別。因為他們對該款產(chǎn)品十分滿意，主要是因為價格原因才考慮換供貨商。

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接下來我和朋友開始研究這個硬件基本一樣的產(chǎn)品。主要是軟件設(shè)計上差別比較大，說明只有四頁，使用的還是四號字，產(chǎn)品的很多功能在說明書沒有體現(xiàn)。從使用角度來說這些細節(jié)也確實不用體現(xiàn)在說明書上。也是這些細節(jié)確實導致用戶體驗的巨大差別，認真設(shè)計一款產(chǎn)品和模仿別人的一件產(chǎn)品確實不一樣，心態(tài)導致結(jié)果。

第一，開機自檢功能我們是不具備的。在上電后所有的數(shù)碼管、LED全部亮3秒左右。這是一個很容易實現(xiàn)的功能，用戶可以很快發(fā)現(xiàn)數(shù)碼管、LED是否有損壞。如果數(shù)碼管某一段損壞會導致顯示錯誤，而這些錯誤不容易被發(fā)現(xiàn)；

第二，在參數(shù)編輯狀態(tài)，數(shù)碼管會每秒閃爍一次。提示用戶當前所處狀態(tài)不在運行狀態(tài)，防止用戶在這種狀態(tài)啟動機器；

第三，在參數(shù)編輯狀態(tài)，如果不做任何鍵盤操作，10秒以后返回運行狀態(tài)。防止用戶在參數(shù)編輯時，假如用戶離開現(xiàn)場，系統(tǒng)無法返回運行狀態(tài)，引起系統(tǒng)故障；

第四，斷電重啟，斷電后系統(tǒng)繼續(xù)保持斷電前狀態(tài)，不需要人工干預(yù)；

第五，電流負荷非大于常規(guī)10倍以上，自動保護；

這些功能具有非常好的用戶體驗，但是說明書中均沒有體現(xiàn)，產(chǎn)品設(shè)計者應(yīng)該非常了解用戶的使用方法和現(xiàn)場的具體情況，這些細節(jié)沒有出現(xiàn)說明書中，可能是設(shè)計者為了讓說明書更加精簡，并且降低印刷成本。

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事情明白以后，一切也就變得非常簡單。我對照對方的樣品一步一步做了修改，三天以后修改完成。產(chǎn)品功能終于與樣品一模一樣。前面講到單片機容量32K，經(jīng)過這次修改我也終于知道了為什么樣品選擇32K容量了。我原來按照說明書編寫的代碼只需要12K，經(jīng)過這次修改以后代碼需要18K容量，使用32K容量單片機基本上不算浪費，這個容量肯定是經(jīng)過多次修改測試以后定下來的。

朋友將產(chǎn)品再次提交給用戶后，用戶非常滿意，很快有了訂單。在剩下半年時間里，產(chǎn)品經(jīng)過幾次小的修改，已經(jīng)非常成熟了，我的任務(wù)算是完成了。

由此看來設(shè)計一款可以使用的產(chǎn)品和一款精致的產(chǎn)品區(qū)別確實很大。區(qū)別不是在主要功能上，而是在細節(jié)上，這些細節(jié)影響了用戶的體驗。我們不能輕易說某款產(chǎn)品簡單或者復(fù)雜，因為任何一款產(chǎn)品都凝聚了設(shè)計人員的心血。某一個小的功能實現(xiàn)也許很容易，但是第一個作出這個功能的人一定費了很多心思才提出該功能。

把一個簡單產(chǎn)品的設(shè)計非常精致，這是具有成熟行業(yè)經(jīng)驗設(shè)計人員與一般普通設(shè)計人員水平的差別。也是認真做事和投機的區(qū)別。每個精致產(chǎn)品需要在行業(yè)中積累豐富的經(jīng)驗才能設(shè)計出，其中包括了很多心血。

與非網(wǎng)原創(chuàng)內(nèi)容，謝絕轉(zhuǎn)載！

系列匯總：

之十四：一個任務(wù)，可以從第二項開始做

摘要：朋友托我給他編寫一本技術(shù)手冊，我思量半天遲遲無法下筆，后來女兒拿著玩具過來讓我?guī)退龘Q電池，問我為啥不能從第二個句開始，我豁然開朗，可以從自己會的先開始，靈感慢慢積累...

之十三：上帝遞給你一個機會，你敢接嗎？

摘要：上帝是一個推銷員，她無時無刻都在想你推銷各種機會，你只需要邁出一步就可以接住。機會在與把握，如果你不去把握，再好的機會也不屬于你。從我同事小張和小李兩個人的例子可以看出...

之十二：富二代也愁“娶妻”

摘要：我的同學李華是家里的獨生子，1995年西安開始建設(shè)大明宮遺址公園，李華家剛好沒在規(guī)劃之內(nèi)，于是一下子過上了小康的生活，說媒的踏破門廳，可是偏偏他母親對姑娘的要求很高，最后37歲還沒對象...

之十一：給自己挖一口“井”

摘要：我同學講了一個關(guān)于兩個小和尚挑水的故事，不是大家聽到的那個版本，如今我同學已經(jīng)成了當?shù)氐钠髽I(yè)主，這與給自己挖井有關(guān)，每個人都應(yīng)該為自己挖一口井，以備不時之需...

之十：職場菜鳥：M3還是C51？

摘要：公司新來的小伙兒問我應(yīng)該選擇從M3開始學習單片機還是從C51開始？我當然提議是M3，但是他卻擔心沒有C51的基礎(chǔ)不好入門！那就從M3和C51的價格、市場發(fā)展趨勢和占有率來分析一下吧...

之九：兩瓶啤酒斷送大好前程

摘要：由于公司規(guī)模的擴大和業(yè)績的激增，公司計劃提拔一些中層管理人員去北京總部任職，而這個名單里就有駱駝的名字，喜從天降，駱駝心情大好，可是在交接完工作之后的一次偶然事件讓他失去了這次機會，而且工作也不得不換...

之八：想省勁兒多動腦

摘要：每天熬夜寫程序，后來才發(fā)現(xiàn)一直是白天寫晚上改，晚上寫白天刪，周而復(fù)始，效率低下。后來認識了公司里的李工，他每天的工作悠閑有序，看上去很輕松，后來才知道他的高招兒，多動腦少動手...

之七：工程師愛上家務(wù)活兒

摘 要：由于母親身體的緣故，駱駝將三歲的女兒從老家接到西安照顧，由于愛人的工作很忙，于是駱駝不得不肩負起照顧女兒的重任，從此周末再無閑暇，買菜、做 飯、整理屋子、帶女兒出去游玩填滿了他的生活，重負之下他想到了辭職，老板的挽留讓他堅持下來，最后竟然發(fā)現(xiàn)自己多年的工程師職業(yè)病竟然好了...

之六：越簡單坑越深，跳進去出不來

摘要：公司小李由于技術(shù)功底扎實，在軟件業(yè)務(wù)部受到器重，準備提拔為項目組長，后來因為隨口接了朋友一個硬件設(shè)計項目而荒廢了本職工作，最終看似簡單的項目做了半年之久都沒有實現(xiàn)，于是找駱駝?wù)埥?..

之五：做個勇敢的小馬，親自探探河水的深淺

摘要：公司接到一個大單，大家都眉開眼笑，可是到交貨的時候卻遇到了不可調(diào)和的難題，作為新手的我自然不受上司重視，該研究還是不該研究呢？

之四：拖到辭職也沒翻開書

摘要：小李是我們單位的資深工程師，產(chǎn)品量產(chǎn)以后，小李的工作只需要維護即可，于是日子變得清閑起來，每天網(wǎng)絡(luò)小說度日，有一天良心發(fā)現(xiàn)需要學習新知識，跟上技術(shù)更新的步伐，可是遲遲不肯開始....

之三：再好的專業(yè)，技術(shù)也要扎實才行

摘要：老板的親戚來公司上班，還是名牌大學的碩士，聽說資歷很深，可是不喜歡和人交流，拿出一個小項目做實踐，一個很小的板子焊接了三天，后來他竟然問了這樣一個問題...

之二：老板的外甥：“朝里”有人也別太任性

摘要：老板的外甥保送了西安某大學的研究生，想趁暑假來公司實習，順便學習點實際知識，于是老板把他托付給了駱駝，結(jié)果這小子基礎(chǔ)知識沒有，還不想踏實補充基礎(chǔ)，好高騖遠，只想一下子學到真本事....

之一：技術(shù)創(chuàng)新更得力

摘要：一位參加工作3-5年的工程師，憑借目前的新技術(shù)，其工作能力可以達到工作30年的老工程師90%的水平甚至超越。由此可見，年輕人憑借新技術(shù)完全可以挑戰(zhàn)權(quán)威，可見新技術(shù)的爆發(fā)力...