R5300 G4配置EX710網(wǎng)卡安裝VMware系統(tǒng)宕機(jī)故障問(wèn)題處理

問(wèn)題描述：R5300 G4配置EX710網(wǎng)卡安裝VMware系統(tǒng)宕機(jī)重啟。

適用產(chǎn)品：R5300 G4

原因分析

采集日志分析，結(jié)論為PCIE總線異常導(dǎo)致出現(xiàn)CPU錯(cuò)誤，引起服務(wù)器宕機(jī)重啟。

服務(wù)器配置型號(hào)EX710的雙口萬(wàn)兆網(wǎng)卡，該網(wǎng)卡在和VMware操作系統(tǒng)配合使用，當(dāng)開(kāi)啟ASPM（Active State Power Management）功能時(shí)會(huì)偶發(fā)出現(xiàn)CPU錯(cuò)誤，Intel建議關(guān)閉網(wǎng)卡ASPM功能。沒(méi)有關(guān)閉ASPM功能的機(jī)器，容易出現(xiàn)CPU錯(cuò)誤，需要通過(guò)升級(jí)EX710網(wǎng)卡固件解決。

現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)卡固件版本為7.20 0x800079e6，需要升級(jí)到7.20 0x800097c6版本。

解決方案

1. 登錄服務(wù)器BMC進(jìn)行設(shè)置，選擇【設(shè)置→媒體重定向→VMedia實(shí)體設(shè)置】，進(jìn)入VMedia實(shí)體設(shè)置頁(yè)面。根據(jù)下圖所示，設(shè)置相關(guān)參數(shù)，單擊保存按鈕。

在BMC系統(tǒng)上，選擇【設(shè)置→啟動(dòng)方式設(shè)置】，進(jìn)入啟動(dòng)方式設(shè)置頁(yè)面。根據(jù)下圖所示，設(shè)置相關(guān)參數(shù)，單擊保存按鈕。

在BMC系統(tǒng)上，選擇【遠(yuǎn)程控制→啟動(dòng)KVM(HTML)】，鼠標(biāo)放至“CD鏡像：Browse File（0 KB）”處，單擊鼠標(biāo)，如下圖所示。

選擇要加載的鏡像文件：053101600842 Ethernet_Inte_EX710DA2G1P5_FW_ 7.2_800097C6_ISO.iso后，單擊“打開(kāi)”，如下圖所示。

單擊紅色方框內(nèi)的“啟動(dòng)媒體”，如下圖所示。

在KVM界面，選擇【電源→電源重啟】，如下圖所示。

重啟后，服務(wù)器自動(dòng)從光驅(qū)進(jìn)行ISO鏡像加載及EX710網(wǎng)卡固件升級(jí)，不需要手動(dòng)干預(yù)，當(dāng)出現(xiàn)類(lèi)似如下圖打印消息，表示固件升級(jí)完成。

10. 在顯示界面輸入“reboot”或者在KVM進(jìn)行服務(wù)器重啟，完成固件升級(jí)。

11. 服務(wù)器重啟進(jìn)入VMware操作系統(tǒng)后，觀察一段時(shí)間后未發(fā)生宕機(jī)重啟，問(wèn)題得到解決。