敏捷產(chǎn)品畫布實用指南

作者：Willem Gorisse，Mendix公司應(yīng)用開發(fā)項目經(jīng)理

本杰明·富蘭克林（Benjamin Franklin）曾說過：“沒有準備的人注定會失敗。”這句話在今天仍然非常有道理。

大多數(shù)人都熟悉Scrum與西門子低代碼平臺的組合，大家應(yīng)該也知道Scrum對產(chǎn)品準備階段的指導(dǎo)起不了作用。但在敏捷開發(fā)中，良好的準備仍然是成功的關(guān)鍵。

西門子低代碼在產(chǎn)品愿景和產(chǎn)品畫布方法論方面的豐富經(jīng)驗，可以為項目和第一次迭代做更好的準備。下面就讓我們來深入了解產(chǎn)品畫布以及使用方法吧！

什么是產(chǎn)品畫布？

在開始研發(fā)任何新產(chǎn)品之前，需要了解該產(chǎn)品的用途、受眾和目標，這是產(chǎn)品畫布的意義所在。

產(chǎn)品畫布是一種結(jié)合敏捷方法和用戶體驗原則的規(guī)劃工具，能夠幫助團隊構(gòu)建提供良好用戶體驗的產(chǎn)品。產(chǎn)品畫布的創(chuàng)造者Roman Pichler將其描述為“一個簡單而強大的工具，能夠幫助用戶創(chuàng)建具有良好用戶體驗和強大功能的產(chǎn)品。它結(jié)合了敏捷開發(fā)和用戶體驗設(shè)計，用角色、腳本、場景、設(shè)計草圖和其他用戶體驗縮影來補充用戶故事?！?/p>

如何根據(jù)產(chǎn)品愿景和產(chǎn)品畫布來應(yīng)對變更

人們對敏捷方法存有一個常見誤解，認為每一次迭代的結(jié)果和反饋都會有效地自主引導(dǎo)流程推進，并不需要準備工作或書面文檔。而事實絕非如此。敏捷宣言（Agile Manifesto）中的正確定義是“與其謹遵計劃，不如應(yīng)對變化”。也就是說應(yīng)該有一個易于調(diào)整的計劃，以便能夠做好充分的準備。

這里的“充分”指的是：

• 為提供業(yè)務(wù)價值做好準備

• 為項目制定一個清晰的愿景

• 做好準確預(yù)測的足夠準備

• 有充分的細節(jié)來啟動第一次迭代

任何超出這個范圍的準備都是過度準備。請記住，我們正在努力創(chuàng)建一個易于調(diào)整的“計劃”。計劃越大、越詳細，就越僵化、越難改變。

雖然西門子低代碼提倡產(chǎn)品愿景和產(chǎn)品畫布，但這不是唯一的方法。即便您希望采取“零迭代”等其他方法，這篇文章也有很大的價值，它包含了為項目做準備時需要解決的各類問題。

產(chǎn)品愿景板簡介

第一步是使用產(chǎn)品愿景板為項目創(chuàng)建一個高水平的愿景。

產(chǎn)品愿景板示例

產(chǎn)品愿景板需要解答以下基礎(chǔ)問題：

• 我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)建該應(yīng)用？

• 誰是我們的目標用戶群？

• 目標用戶群的需求是什么？

• 我們?nèi)绾卧O(shè)想出能夠滿足這些需求的產(chǎn)品？

• 我們這樣做是為了滿足哪些業(yè)務(wù)目標？

產(chǎn)品愿景板也是產(chǎn)品畫布的信息來源。這兩個部分都由產(chǎn)品負責人負責，但這并不代表所有工作都必須歸屬他們。強烈建議在有需要的情況下讓Scrum團隊和專家加入。

產(chǎn)品畫布及其布局

在定義了產(chǎn)品愿景之后，接下來就應(yīng)該明確如何實現(xiàn)這個愿景，以便回答以下問題：

• 我們的用戶是誰？

• 用戶的任務(wù)是什么，將如何完成這些任務(wù)？

• 相關(guān)的高級別限制有哪些？

• 產(chǎn)品總體設(shè)計將會是什么樣？

• 我們可以使用哪些現(xiàn)成的Epics和用戶故事來實現(xiàn)這一設(shè)計？

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產(chǎn)品畫布示例

如果把待回答的問題與產(chǎn)品畫布相比較，就會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品畫布的實際布局并沒有按照時間順序來進行。但要理解和掌握產(chǎn)品畫布的創(chuàng)建，時間順序非常重要。

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產(chǎn)品畫布的時間順序布局示例

上圖顯示了創(chuàng)建產(chǎn)品畫布的邏輯步驟。從回顧產(chǎn)品愿景（Product Vision）開始，到研究產(chǎn)品的實際用戶和創(chuàng)建角色（Personas），一直到為第一次迭代創(chuàng)建可用故事（Ready Stories），每完成一個步驟才能開始下一個步驟。

請注意，對“限制”的描述與“用戶旅程”的創(chuàng)建應(yīng)同時進行。而有些限制不一定會影響用戶旅程，因此也可以提前完成該步驟。

創(chuàng)建產(chǎn)品畫布的7個步驟

• 第1步：產(chǎn)品愿景和名稱

產(chǎn)品愿景盒是對產(chǎn)品愿景板的總結(jié)。創(chuàng)建產(chǎn)品愿景盒的一個好方法是用一兩句話描述愿景中最重要的部分。

在應(yīng)用開發(fā)過程中，應(yīng)用本身的名稱往往被忽視。我們很少會在項目的第一次迭代階段就想好應(yīng)用的名稱，應(yīng)用名稱既要朗朗上口，又要體現(xiàn)應(yīng)用的作用，不是一件容易的事情。

一個好的名稱對參與項目的每個人都能帶來積極的影響，增強對項目的歸屬感。就像角色一樣，參與者將開始與他們正在或幫助創(chuàng)建的應(yīng)用產(chǎn)生情感上的聯(lián)系。如果在一開始不對產(chǎn)品命名，且該應(yīng)用不是外部應(yīng)用，那對它的命名將永遠不會被優(yōu)先處理。

• 第2步：創(chuàng)建用戶畫像

在我們開始考慮如何開發(fā)功能之前，了解為誰以及為什么要開發(fā)這些功能是至關(guān)重要的。為此，我們可以開展一些便于創(chuàng)建用戶畫像的研究。

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角色示例

用戶畫像基本上可以歸結(jié)為一個以研究為依據(jù)的用戶原型。使用角色來模擬一組用戶的方法同樣以科學研究為依據(jù)，并非營銷人員和用戶體驗設(shè)計師所使用的那種不需要證實的創(chuàng)作技巧。無論是其內(nèi)容還是使用效果，都有助于建立共鳴、確定項目焦點、促進溝通和在項目團隊中形成共識，幫助項目團隊做出并捍衛(wèi)決策。

除此之外，這個步驟中的研究部分將有助于驗證在創(chuàng)建項目愿景時做出的所有假設(shè)。請記住，我們已經(jīng)在項目愿景中說明了誰是目標用戶群，以及他們的需求是什么，所以這個步驟可以在不與任何用戶交流的情況下完成。另外，還是需要對已經(jīng)做出的假設(shè)進行檢查。就像解決程序漏洞一樣，在項目開始時更改應(yīng)用所需投入的時間和精力，是進入到生產(chǎn)階段后的10到100倍。

在處理快節(jié)奏的西門子低代碼項目時的挑戰(zhàn)之一是缺乏時間，因而無法創(chuàng)建以定量科學研究為依據(jù)的傳統(tǒng)角色。幸運的是，“臨時角色”提供了一個解決方案——通過極少的訪談來完成研究。雖然其價值不如傳統(tǒng)角色，但由于可以在一兩天內(nèi)創(chuàng)建，因此對項目來說是非常值得考慮的。

• 第3步：創(chuàng)建用戶旅程

此時我們和團隊已經(jīng)清楚地知道用戶是誰、需求是什么，以及希望通過構(gòu)建的應(yīng)用完成什么目標。接下來，就是要在角色、任務(wù)以及應(yīng)用的工作方式之間搭建“橋梁”。用戶旅程提供了一個實現(xiàn)這一目標的有效方法。

客戶旅程

這在市場營銷層面很常見，即描繪出包含應(yīng)用程序在內(nèi)的整體體驗。當有了客戶旅程之后，接下來就可以將其用于準備工作。

客戶旅程示例

腳本

腳本是一種更加具體的方法。該方法非常類似于漫畫小說或電影腳本，不僅可以定義用戶與應(yīng)用之間的交互方式，還可以根據(jù)需要添加背景。

腳本示例

通過詳細的腳本或是粗略地勾勒出草圖并添加文字和箭頭來講述故事，都是可行的。另外需要注意的是腳本不一定要“漂亮”，只需要有助于旅程的設(shè)計和團隊內(nèi)部想法的溝通即可。

用戶流

抽象的最低級別是用戶流，與微流程非常相似。用戶流示意性地描繪出用戶完成一項任務(wù)的流程。

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用戶流示例

用戶流創(chuàng)建起來十分容易（甚至完全可以使用PowerPoint創(chuàng)建），其在設(shè)計體驗和調(diào)整整個團隊如何達成目標方面起到非常大的作用，因此被認為是一項最基本的工作。

我們推薦通過腳本去提供更多的背景，讓設(shè)計體驗變得更容易，也可以忽略一些不太相關(guān)的細節(jié)。這些細節(jié)能在后面的階段使用用戶流來繪制。

建議不要對每一個具體的用戶旅程都進行繪制，而是專注于最重要的。畢竟我們采用的是敏捷工作方式。

• 第4步：定義相關(guān)限制

正如上文提到的，定義限制的時間并不是一成不變的。只是要記住有些限制會影響用戶旅程，因此應(yīng)該在之前或與用戶旅程同步定義，比如只能在實體辦公室內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)功能這一限制，讓用戶位置成為用戶旅程中的一個關(guān)鍵部分。

在定義限制時要注意它們與項目的相關(guān)性。一個有一百條限制的列表不但無法成為有效的準備工具，而且還會適得其反。在實際迭代階段需要有足夠的時間來定義和處理限制。

• 第5步：設(shè)計

設(shè)計環(huán)節(jié)是將“用戶旅程”轉(zhuǎn)化為需要構(gòu)建的應(yīng)用的第一步。根據(jù)應(yīng)用的類型、客戶的類型，以及客戶在使用西門子低代碼平臺方面的成熟度，該環(huán)節(jié)中的實際應(yīng)用可能會有很大的不同。

在一般情況下，有至少四種非常有效的工具。

網(wǎng)站地圖（或應(yīng)用地圖）

這個在網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)中被廣泛使用的工具在應(yīng)用設(shè)計和開發(fā)中卻不那么常見，一般只要繪制出應(yīng)用的頁面結(jié)構(gòu)即可。

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網(wǎng)站地圖示例

線框圖

實際屏幕設(shè)計草圖的保真度和抽象程度各不相同。由于該階段是項目的準備階段，所以不宜過度。應(yīng)將重點放在設(shè)計整個系統(tǒng)而不是單個頁面上，并在整個用戶體驗框架的設(shè)計與準備第一次迭代之間找到平衡。低保真、中保真和高保真這三個級別的保真度，每個級別都有自己的優(yōu)勢和劣勢。

線框圖及不同保真度示例

和用戶旅程一樣，線框圖至少要達到低保真度，也建議至少準備幾個中保真度的線框圖。最好由用戶界面或用戶體驗設(shè)計師來完成這項工作，但其實每個人都可以創(chuàng)建低保真線框圖，用筆和紙或者白板也可以。使用線框圖來嘗試不同的設(shè)計和解決方案比到完成建模后再去改變要來得快。除此之外，好的線框圖能夠準確地引導(dǎo)如何對一組特定的頁面進行建模。

風格模板

用戶界面的視覺語言對于應(yīng)用的可用性和品牌形象非常重要。要在應(yīng)用中將這種視覺語言與最佳用戶體驗相結(jié)合可能有一定的難度，無論是在設(shè)計階段還是在與團隊成員或相關(guān)方交流和討論設(shè)計時。在應(yīng)用尚不存在的情況下，可以基于應(yīng)用的視覺語言進行設(shè)計，這是使用風格模板的技巧關(guān)鍵點。

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風格模板示例

在實際應(yīng)用還未被開發(fā)出來的情況下，風格模板的設(shè)計清晰地定義了應(yīng)用的視覺語言和品牌形象，這個方法非?？焖偾矣行?。

設(shè)計/企業(yè)標識指南

大多數(shù)公司都有關(guān)于網(wǎng)站或應(yīng)用設(shè)計方面的準則和資產(chǎn)。如果有的話，應(yīng)該將它們加入到產(chǎn)品畫布的設(shè)計環(huán)節(jié)。

• 第6步：創(chuàng)建Epics

到了這一步，我們已經(jīng)了解并研究了用戶，知道他們想要完成什么目標，并且已經(jīng)設(shè)計出讓他們使用應(yīng)用來實現(xiàn)目標的方式，甚至創(chuàng)建了一個設(shè)計框架。這時我們已經(jīng)得到了創(chuàng)建Epics所需的所有信息，這是將應(yīng)用設(shè)計轉(zhuǎn)化為用戶故事的第一步。

Epics指的是超大型用戶故事，其無法在一次迭代期間完成，或者需要劃分成獨立用戶故事以便從中創(chuàng)建“可用”的用戶故事。大多數(shù)時候，Epics描述的是一個需要分成幾個部分才能實現(xiàn)的大型功能。

比如“使用戶能夠在線購物”這個Epics可以分成多個用戶故事，包括在網(wǎng)店里挑選貨品、設(shè)置送貨地址、使用在線支付選項為商品付款等。

在創(chuàng)建用戶故事的同時創(chuàng)建Epics，可以節(jié)省大量時間并添加項目重點。創(chuàng)建可用的用戶故事本身就會占用大量時間。處理一個由500個用戶故事組成的大型文件并不容易，所以最好是10個Epics故事加20個用戶故事。

• 第7步：創(chuàng)建可用故事

產(chǎn)品畫布的最后一步是創(chuàng)建至少覆蓋前1-2次迭代的可用用戶故事。

請注意，可用用戶故事指的是符合“可用”這一定義的故事。由于這是第一次交付可用用戶故事，所以最好能讓整個Scrum團隊參與到這一步驟。

西門子低代碼的豐富經(jīng)驗

西門子低代碼在產(chǎn)品愿景和畫布方面積累了非常豐富的經(jīng)驗。我們在各種項目中使用過這種方法來啟動項目，甚至曾經(jīng)在一個僅持續(xù)一周的概念驗證項目中，使用了由腳本、應(yīng)用地圖、線框圖和風格模板組成的“微縮版”產(chǎn)品畫布。

基于項目經(jīng)理、Scrum 管理人員和開發(fā)人員所提供的反饋，我們實現(xiàn)了一些積極的效果：

• 以少量準備工作大幅提高最終結(jié)果的質(zhì)量

• 通過產(chǎn)品畫布中的資產(chǎn)確定在更短時間內(nèi)完成應(yīng)用所需的重點

• 一次即實現(xiàn)正確的效果：畫布的每一個步驟都包含研究、實驗、設(shè)計和反思。對開發(fā)階段的起始部分進行改進，避免項目期間的返工

• 增強團隊溝通和效率

通過收獲這些經(jīng)驗的成果，我們認為產(chǎn)品愿景和畫布方法是最佳實踐。

如何使用產(chǎn)品畫布

本文在詳細描述產(chǎn)品畫布的同時，也明確了在開始第一次迭代之前進行準備的好處?，F(xiàn)成的方法在西門子低代碼項目中很有效，但最終還是關(guān)乎內(nèi)容、準備階段所解決的問題，以及給項目帶來的額外好處。另一個有趣的細節(jié)則是一些團隊選擇繼續(xù)在整個項目中或部分環(huán)節(jié)使用產(chǎn)品畫布，而不局限于準備階段。

西門子低代碼團隊將用戶流作為可用用戶故事定義的一部分。相比用戶故事的文字內(nèi)容，用戶流的線框圖能夠更快、更有效地讓團隊充分理解用戶故事。

但最重要的是，無論一個項目的規(guī)模和復(fù)雜程度如何，適當?shù)臏蕚涔ぷ髂芨行Ш透嗅槍π缘恼归_開發(fā)工作，以提高實際應(yīng)用的質(zhì)量。