456
如今，企業(yè)產生的數據規(guī)?？涨?，尤其表現(xiàn)在電信和金融服務等領域。企業(yè)正大力投資大數據解決方案以充分利用海量數據，幫助他們實現(xiàn)改善客戶滿意度、尋找替代營收來源、或提高運營效率等業(yè)務目標。然而，并非所有企業(yè)都能成功利用數據來提升業(yè)務價值和利潤。若要通過大數據解決方案實現(xiàn)業(yè)務增長，企業(yè)還需做好充分準備。
業(yè)務增長源于有效的企業(yè)數據戰(zhàn)略
企業(yè)有充分的理由相信，采用數據分析工具和聘請數據專業(yè)人員能夠幫助他們挖掘數據的全部價值。但如果將其視為實現(xiàn)數據目標的靈丹妙藥，其結果很可能會令人失望。例如，一些企業(yè)可能認為需要更多的數據，但其實他們真正需要的是充分利用現(xiàn)有數據；一些企業(yè)擁有的數據過多，以至于龐大的數據量和產生速度掩蓋了洞察力。
所有成功企業(yè)都擁有長期有效的商業(yè)戰(zhàn)略，以助其實現(xiàn)目標計劃和行動。同樣，企業(yè)也應該將數據視為企業(yè)資產，并制定專門的長期戰(zhàn)略來有效地存儲、管理和利用數據。Cloudera產品營銷總監(jiān) Wim Stoop表示：“精心策劃的企業(yè)數據戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)最大程度地利用數據，讓所有人都可以發(fā)現(xiàn)、訪問和信賴這些數據，同時確保數據合規(guī)性。有效數據戰(zhàn)略將幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務增長和改善客戶體驗等目標，并通過讓業(yè)務部門和用戶訪問相關數據，從而快速獲得所需洞察，提高盈利能力。此外，這些戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)控制成本并降低風險，并對所有企業(yè)數據資產實施統(tǒng)一的安全和治理措施。”
電信和金融業(yè)善用數據戰(zhàn)略，激活競爭優(yōu)勢
根據Cloudera與技術市場研究公司Vanson Bourne聯(lián)合編寫的《全球企業(yè)數據成熟度研究報告》顯示，受訪的企業(yè)業(yè)務決策者表示，實施成熟企業(yè)數據戰(zhàn)略一年以上的企業(yè)實現(xiàn)了更高的利潤增長率，平均增長率為5.97%。其中96%的企業(yè)業(yè)務決策者表示，數據處理和管理方式對其所在的企業(yè)業(yè)績產生了積極影響。近三分之二（64%）的人表示，成熟的數據戰(zhàn)略增強了業(yè)務彈性。
在采用數據分析來更好地了解客戶和提供定制產品和服務方面，亞太區(qū)的電信和金融企業(yè)一直走在市場前列。報告顯示，在使用數據時，電信和金融企業(yè)都將以客戶為中心視為重中之重。
電信運營商可以利用網絡上產生的海量數據來獲得競爭優(yōu)勢。他們可以使用機器學習和人工智能來了解和優(yōu)化客戶體驗并提升服務保障，從而在競爭中實現(xiàn)“彎道超車”。事實上，63%的企業(yè)已經開始使用數據分析技術來改善客戶體驗和滿意度。電信運營商將繼續(xù)挖掘這些以客戶為中心的數據源，開發(fā)出滿足客戶需求的創(chuàng)新型服務，從而實現(xiàn)最終整體服務體驗升級。
此外，該報告顯示，風險管理和合規(guī)對金融服務業(yè)的數據管理至關重要，因此需要利用數據來準確擴大風險管理規(guī)模。目前，亞太區(qū)94%的金融服務企業(yè)業(yè)務決策者已經認識到安全集中的治理為整個數據生命周期帶來的價值。
除了實施全面的企業(yè)數據戰(zhàn)略，遷移到混合云可以幫助企業(yè)更好地管理數據，并支持日益普遍的移動辦公模式，從而建立競爭優(yōu)勢。亞太區(qū)43%的金融服務業(yè)IT決策者和49%的電信業(yè)IT決策者表示，他們在支持混合辦公模式等方面的支出有所增加。
混合數據驅動未來
數據無處不在，無論數據位于云上還是本地，企業(yè)都可以通過混合數據方法從數據中挖掘最大價值。目前，混合數據方法已經從“奢侈品”變成“必需品”。因此，企業(yè)需要混合數據戰(zhàn)略和混合數據平臺。然而，這并不意味企業(yè)需要分別制定公有云數據戰(zhàn)略和本地數據戰(zhàn)略；相反，企業(yè)需要制定一項由現(xiàn)代數據架構支撐的、整體且全面的企業(yè)數據戰(zhàn)略，以能夠同時滿足兩種需求。
企業(yè)數據戰(zhàn)略使企業(yè)能夠通過清晰、靈活的數據驅動文化來推動各個層面的創(chuàng)新。企業(yè)可以憑借混合數據平臺的高性能和成本效率來驅動價值，同時以高速度和控制力推動增長。值得注意的是，自疫情爆發(fā)以來，金融服務業(yè)在數字化轉型計劃方面的支出增加了46%，包括混合多云架構以及數據和分析解決方案；電信業(yè)在相關計劃上的支出也增加了48%。
Cloudera致力于幫助企業(yè)向現(xiàn)代化數據架構順利過渡，并實施有效的企業(yè)數據戰(zhàn)略。Cloudera Data Platform（CDP）能夠幫助企業(yè)利用不同來源的結構化和非結構化數據。CDP通過統(tǒng)一管理界面實現(xiàn)了企業(yè)所有數據的可見性和透明度，使其能夠在整個運營環(huán)境中利用數據獲得更好的業(yè)務成果。
