深度分析入口、落地場(chǎng)景、阻礙因素，看智能家居爆發(fā)先要邁過哪些坎？

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在第九屆松山湖中國 IC 創(chuàng)新高峰論壇上，來自智慧家居產(chǎn)業(yè)鏈的 IC、終端系統(tǒng)、生態(tài)平臺(tái)、投資及行業(yè)機(jī)構(gòu)共同就“智慧家居現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)”主題做了深入討論，芯原微電子（上海）股份有限公司創(chuàng)始人戴偉民主持了本次論壇，開場(chǎng)他首先做了解釋，“智能家居和智慧家居最根本的區(qū)別是，后者有數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)?！贝_實(shí)在物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，云服務(wù)發(fā)展得風(fēng)起云涌，我們也看到不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是硬件設(shè)備提供商都在全力收集用戶數(shù)據(jù)，希望有朝一日能利用數(shù)據(jù)的價(jià)值在萬物互聯(lián)時(shí)代取得一席之地。

近幾年，從智能插座開始，空調(diào)、冰箱、電飯煲都開始陸續(xù)聯(lián)網(wǎng)，引領(lǐng)用戶走進(jìn)智能家居時(shí)代，但是高喊了幾年的智能家居大爆發(fā)卻遲遲沒有出現(xiàn)。難道是用戶負(fù)擔(dān)不起購買智能家居設(shè)備的費(fèi)用？國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2018 年居民收入和消費(fèi)支出情況》數(shù)據(jù)顯示，2018 年，全國居民人均可支配收入 28228 元，比上年名義增長 8.7%。顯然一個(gè)家庭一年的收入完全可以把家中的所有家電換成智能設(shè)備，到底是什么因素導(dǎo)致用戶遲遲不行動(dòng)？都說擊中痛點(diǎn)才能制造爆點(diǎn)，業(yè)內(nèi)專家也普遍認(rèn)為當(dāng)前的產(chǎn)品沒有抓住痛點(diǎn)，因此用戶沒有更新?lián)Q代的動(dòng)力。

松山湖中國 IC 創(chuàng)新論壇圓桌會(huì)議

從智能家電加顯示屏還是投影儀看智能家居的痛點(diǎn)之爭
近幾年，智能家居領(lǐng)域一直在爭奪入口，誰能成為這一入口就意味著對(duì)其它設(shè)備就擁有了控制權(quán)，插座、燈泡、音箱、電視都參與了這場(chǎng)競爭，隨著智能語音控制的發(fā)展，最終智能音箱殺出重圍，取得了階段性勝利。去年，小米力推小愛音箱，阿里熱捧天貓精靈，市面上還涌現(xiàn)了各種智能音箱。Strategy Analytics 數(shù)據(jù)顯示，2018 年全球智能音箱銷量達(dá)到 8620 萬臺(tái)，全世界約有 6000 萬家庭目前擁有至少一臺(tái)智能音箱。有預(yù)測(cè)認(rèn)為，2024 年和 2025 全球智能音箱市場(chǎng)規(guī)模將分別達(dá)到 300 億和 400 億美元。

智能音箱在去年成為了當(dāng)之無愧的爆點(diǎn)，因此用戶都很關(guān)心智能音箱接下來如何繼續(xù)迭代？目前主要有兩種方案，一種是增加顯示屏，一種是增加投影儀。無可厚非，這兩個(gè)點(diǎn)都有應(yīng)用場(chǎng)景，比如當(dāng)用戶在廚房中做菜，通過顯示屏學(xué)習(xí)別人的做菜方式更為直觀，或者將視頻通過投影儀打在墻上實(shí)現(xiàn)同樣的功能。那么，這兩種形式哪一種更容易讓用戶接受？

小米科技投資部合伙人孫昌旭認(rèn)為，“用戶之所以選擇智能音箱進(jìn)行交互，是因?yàn)檎Z音控制非常方便，雖然我不認(rèn)為智能音箱增加屏幕是必須的，但是在智能音箱上增加顯示屏比增加投影儀更容易被用戶接受?！?/p>

華登國際副總裁蘇東則表示，“對(duì)于智能音箱增加屏幕還是投影儀只是產(chǎn)品形態(tài)的變化，但是未來未必是現(xiàn)在的樣子。從無屏電視的發(fā)展來看，目前出貨量不是很高，甚至連基本盈利都沒有實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為，第一對(duì)未來的形態(tài)下定義尚早，未來一定是多入口方式，音箱確實(shí)可以解決部分需求，但不是唯一的家居控制產(chǎn)品；第二，從出貨量來看，智能音箱增加屏幕不會(huì)大幅度拉低出貨量，而投影儀因?yàn)槌杀靖?，?huì)影響普及率。因此，我認(rèn)為智能音箱下一步增加顯示屏的可能性更大?！?/p>

美的是國內(nèi)重要的智能家居產(chǎn)品制造商，其 IoT 公司智能連接部部長陳挺表示，“我認(rèn)為下一代智能音箱會(huì)增加顯示屏，因?yàn)轱@示屏技術(shù)成熟，而且成本較低，相對(duì)投影儀，用戶更習(xí)慣使用屏幕；從產(chǎn)品來看，美的的抽油煙機(jī)和冰箱是先配置了顯示屏后增加了語音控制。另外，熱水器和空調(diào)之所以增加投影儀，是因?yàn)樗鼈冊(cè)诩抑邪惭b的位置比較高，如果配置觸控顯示屏用戶夠不著，投影儀的作用是代替遙控器。從用戶的角度來看，現(xiàn)在智能音箱的問題在于比較傻，往往不能理解用戶的意思，而不在于增加屏幕還是增加投影儀進(jìn)行交互。”

深圳芯之聯(lián)科技副總經(jīng)理劉占領(lǐng)也表示，“智能音箱包含了交互、內(nèi)容、智能等因素，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口是 PC，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口是手機(jī)，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能音箱是最好的入口，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)呈現(xiàn)碎片化趨勢(shì)，不像手機(jī)可以通過單一產(chǎn)品支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)是多入口，智能音箱解決了交互問題，但是交互體驗(yàn)并不完美，第一，智能語音識(shí)別率比較低，需要通過大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)提升識(shí)別率；第二，交互方式需要改進(jìn)，顯示屏可以提升交互體驗(yàn)感，因此增加顯示屏是一個(gè)重要趨勢(shì)?！?/p>

探尋智能家居最快落地場(chǎng)景看未來的發(fā)展機(jī)遇
智能家居爆發(fā)的另一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)是找到落地場(chǎng)景，只有有了應(yīng)用場(chǎng)景才能產(chǎn)生購買，拉動(dòng)市場(chǎng)銷量。針對(duì)智能家居最快的落地場(chǎng)景現(xiàn)場(chǎng)做了投票，得票前三的是：家庭安防場(chǎng)景、智能照明場(chǎng)景、影音娛樂場(chǎng)景。

美的的陳挺從產(chǎn)品的角度分享了智能家居的理想狀態(tài)，“我們現(xiàn)在更多的方向在小家電領(lǐng)域，比如：電飯煲能夠自動(dòng)識(shí)別米、預(yù)存米、自動(dòng)洗米、淘米、煮飯，電飯煲中可以預(yù)存 1-2 周的米量。工程師花了 7 年時(shí)間將國內(nèi)外的米進(jìn)行分析，通過圖像識(shí)別，判斷出米的大小、不同的水質(zhì)，配合鍋和電磁場(chǎng)變化，進(jìn)行了大量實(shí)驗(yàn)，內(nèi)部請(qǐng)電飯煲工廠的工人試吃，和柴火鍋比對(duì)，不斷測(cè)試調(diào)整，最終可以做出符合個(gè)人口味的米飯。以后會(huì)針對(duì)養(yǎng)生、兒童等不同的人群推薦不同食材的智能廚房套系。”

業(yè)界認(rèn)為全屋智能廠商將主導(dǎo)智慧家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展。關(guān)于家庭安防場(chǎng)景，大家比較看好的是聯(lián)合地產(chǎn)商一起打造智慧小區(qū)，統(tǒng)一安裝智能門鎖，但是在責(zé)任劃分方面遇到了問題。如果地產(chǎn)商給一個(gè)小區(qū)整體安裝智能鎖，一旦受到攻擊，地產(chǎn)商將有不可推卸的責(zé)任，因此地產(chǎn)商希望房屋銷售以后單個(gè)家庭進(jìn)行后裝。

美的的做法是，將安防用智能家居系統(tǒng)和家電分為兩個(gè)系統(tǒng)，但是可以互通，從用戶端看，一般用戶看過樣板房之后，對(duì)智能開關(guān)面板很感興趣，對(duì)家電不是很關(guān)注，他們更關(guān)心家電本身的屬性。另外，用戶雖然很關(guān)注安防，但是又怕泄漏個(gè)人隱私，因此比較抵觸攝像頭，因此家庭安防的問題和智能家居建設(shè)是一對(duì)矛盾。

門丁智能是一家專注于智能酒店業(yè)務(wù)的企業(yè)，其 CEO 陳惠慶分析，“我們關(guān)注的是全屋智能和住宿的業(yè)務(wù)流程做得更深的場(chǎng)景落地。比如有一個(gè)客房，用戶 8 點(diǎn)關(guān)燈、關(guān)窗簾，顯然睡覺時(shí)間有點(diǎn)早，我們的系統(tǒng)會(huì)提示他是不是需要做 Spa，我們希望在垂直場(chǎng)景把基礎(chǔ)的功能聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)將 AI 做到極致?！?/p>

雅觀科技 CMO 林偉分析，“很多人投資智慧產(chǎn)品最后都以失敗告終，比如智能電飯煲，最后他們發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槟贻p人不做飯，老年人不用這么復(fù)雜的設(shè)備。但是對(duì)于現(xiàn)代人來說，做飯還是需要的，但是要考慮如何簡化流程，比如盒馬生鮮，就是在給用戶提供做飯材料，幫助用戶快速做飯，設(shè)備只是完成最后 5 分鐘的工作，而且很多飯店采購的材料都是半成品。所以我們不能只研究電飯煲的智能化，而應(yīng)該更關(guān)注怎樣幫助用戶快速把飯做出來?！?/p>

小米投資人孫昌旭則表示，“智能家電需要從客廳、廚房、臥室找痛點(diǎn)。小米的折疊跑步機(jī)和科沃斯都是客廳用品，后面要考慮臥室的需求，比如：空調(diào)的風(fēng)向根據(jù)用戶需求進(jìn)行 AI 調(diào)節(jié)。從人工智能到人工智慧背后都是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，百度是搜索用戶的畫像，阿里是購物用戶的畫像，小米是所有用戶的畫像。因?yàn)樾∶桩a(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)覆蓋了用戶生活的方方面面，因此小米的數(shù)據(jù)最全可以形成護(hù)城河?！?/p>

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哪些因素阻礙了智能家居的發(fā)展？
智能家居大爆發(fā)一直沒有到來，到底是哪些因素阻礙了智能家居的發(fā)展？現(xiàn)場(chǎng)嘉賓進(jìn)行投票結(jié)果顯示有三大因素：智慧家居標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、產(chǎn)品碎片化、用戶體驗(yàn)。

在小米和美的的智能家居生態(tài)系統(tǒng)中，都是各自做自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶在使用自己生態(tài)系統(tǒng)中的產(chǎn)品時(shí)體驗(yàn)更好，這種模式的特點(diǎn)是產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)數(shù)量越多體驗(yàn)越好。

美的集團(tuán) IoT 公司智能連接部部長陳挺表達(dá)了不同的觀點(diǎn)，“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一可能會(huì)造成成本的增加，但是標(biāo)準(zhǔn)不是智能家居發(fā)展的阻礙因素。我覺得阻礙因素是剛需、碎片化、性價(jià)比，如果智能產(chǎn)品定價(jià)在兩位數(shù)銷量就會(huì)很高。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)，小米內(nèi)部產(chǎn)品做得不錯(cuò)，但是小米的生態(tài)鏈產(chǎn)品其實(shí)并沒有統(tǒng)一，而且家電廠商各種品類標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，所以用戶體驗(yàn)很差。用戶在購買一款智能家居產(chǎn)品時(shí)，首先會(huì)考慮能給自己帶來什么價(jià)值?；氐綐?biāo)準(zhǔn)問題，標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)會(huì)影響到產(chǎn)品的推出速度，但是各個(gè)廠商都在用通信協(xié)議，美的和格力的產(chǎn)品可以走天貓的協(xié)議，并不會(huì)造成消費(fèi)者選誰的問題，性價(jià)比才是王道?！?/p>

劉占領(lǐng)認(rèn)為，“我認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)不是最主要的障礙，現(xiàn)在家電產(chǎn)品外帶模塊就可以支持阿里云、京東云等來解決多云在線的問題，智能家居有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一是數(shù)據(jù)連接，如果設(shè)備無法連接智慧無從談起，十年前很多白電廠商在做智能家居，到目前空調(diào)的聯(lián)網(wǎng)率不到 10%，照明單品也只有智能插座，加上智能家電的種類，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支持實(shí)現(xiàn)智能家居；第二是交互，如果沒有交互也很難談智能家居，智能家居必須有人參與進(jìn)來，跟硬件發(fā)生交互，促進(jìn)用戶粘性；第三事單靠內(nèi)容不足以支持粘性，需要品類增加，促進(jìn)交互體驗(yàn)。智能家居分為三個(gè)階段，第一階段是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，第二階段是每個(gè)設(shè)備可以聯(lián)網(wǎng)；第三個(gè)階段是萬物互聯(lián)，任何設(shè)備都可以交互，逐步增加粘性，參與物與物的互動(dòng)。當(dāng)前處在從第一階段向第二階段的過渡期，阿里推出的智能家居套裝是智能家居落地的典型案例。過去我們對(duì)用戶培養(yǎng)了語音交互習(xí)慣，現(xiàn)在要把 AI 嵌入交互中?！?/p>

上海矽?？萍?CEO 孫臻的觀點(diǎn)是，“從用戶角度講，智能家居的最大問題是誰來買單？B2C 很難。智能家居解決的是人的懶惰問題，用戶可以為智能家居付費(fèi)多少？目前的智能家居全部是互聯(lián)網(wǎng)公司在主導(dǎo)，真正的硬件公司沒有一個(gè)能夠玩轉(zhuǎn)，比如，小米的科沃斯掃地機(jī)器人成功了，測(cè)試出了用戶能夠接受的底線。其實(shí)用戶不關(guān)心數(shù)據(jù)問題，而是關(guān)心價(jià)格是否合適?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的做法是投資很多公司，收集數(shù)據(jù)，希望未來可以發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。智能家居要想爆發(fā)，只有不停地試，真正的挑戰(zhàn)是投資者是否愿意投資。”

華登國際副總裁蘇東認(rèn)為目前是從 0 到 1 的問題，“現(xiàn)在全國每年有 1000 萬套房子入住，但是智能家居的出貨量卻不大，只有某些單品銷量還可以，可以看出目前的產(chǎn)品解決的只是小確幸的問題。現(xiàn)在大部分人還沒有住到全屋智能的房屋中，只是在預(yù)測(cè)智能家居的場(chǎng)景。想要智能家居大爆發(fā)，首先需要普及全屋智能，通過房產(chǎn)公司，先將基礎(chǔ)版全屋智能做進(jìn)去，讓用戶知道什么是全屋智能。這不是小米、阿里通過補(bǔ)貼的手段銷售 2000W 個(gè)智能音箱就能定義為成功的，它們搶地盤只是不想錯(cuò)過這個(gè)風(fēng)口。”

三種智能家居生態(tài)模式的較量
目前，智慧家居市場(chǎng)有三種生態(tài)模式：中心模式、無中心生態(tài)、第三方分布生態(tài)。無論是小米還是美的都希望打造符合自己標(biāo)準(zhǔn)的生態(tài)鏈，從而形成以自己為中心的模式，但是也有像阿里、京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司希望通過自己的協(xié)議打通市面上的所有產(chǎn)品。

目前以中心模式為主導(dǎo)，但是從用戶的角度看，他們有把美的和格力的產(chǎn)品連接起來的需求，但是美的和格力無法去支持其它廠商的連接標(biāo)準(zhǔn)，這是市場(chǎng)決定的，而第三方分布的模式更接近人性，實(shí)現(xiàn)多品牌聚合。在家居領(lǐng)域，各個(gè)品牌打得很厲害，這不是某一家廠商的問題，因此和沒有直接關(guān)系的第三方合作比較合適。

華登國際 副總裁蘇東認(rèn)為，“在這個(gè)環(huán)節(jié)，用戶體驗(yàn)是第一位的，互聯(lián)網(wǎng)公司把各個(gè)環(huán)節(jié)做到了極致，用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)公司的價(jià)值訴求，比如小米的工業(yè)設(shè)計(jì)感是一致的，它賣的是一致感，連接是有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，但是越來越多的連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)壟斷。”

總結(jié)起來，智能家居市場(chǎng)想要快速發(fā)展，要解決在普通用戶中的普及問題，無論擊中痛點(diǎn)，還是實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比，都需要通過互聯(lián)網(wǎng)公司、硬件提供商、云服務(wù)平臺(tái)，以及地產(chǎn)商圍繞全屋智能全力打造滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正迎來爆發(fā)點(diǎn)。在論壇最后，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓還對(duì)智能家居市場(chǎng)的爆發(fā)時(shí)間點(diǎn)做了預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)到 2022 年以后才能爆發(fā)。

與非網(wǎng)原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載！

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