ICT趨勢年會(huì) | 諾基亞貝爾王琳：AI時(shí)代如何“重塑”自智網(wǎng)絡(luò)？

近年來，我國自智網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)持續(xù)引領(lǐng)全球發(fā)展。隨著AI時(shí)代的到來，作為網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展方向，自智網(wǎng)絡(luò)對智能化提出了更多的需求，而AI技術(shù)的持續(xù)成熟為自智網(wǎng)絡(luò)注入了新動(dòng)力。

“在當(dāng)前階段，無論是我國運(yùn)營商還是國外運(yùn)營商，自智網(wǎng)絡(luò)已成為產(chǎn)業(yè)界共同演進(jìn)的新目標(biāo)，我們有必要審視、重塑現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。”12月18日，在2025 ICT行業(yè)趨勢年會(huì)上，諾基亞貝爾云網(wǎng)服務(wù)事業(yè)部自智網(wǎng)絡(luò)首席戰(zhàn)略官王琳發(fā)表主題演講，分享了諾基亞貝爾在自智網(wǎng)絡(luò)方面的最新成果。

近年來，全球多家運(yùn)營商都已將自智網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)作為數(shù)字化演進(jìn)的方向之一。盡管發(fā)展速度各有不同，但AI及AI+技術(shù)已得到了各大運(yùn)營商的一致認(rèn)同，成為重塑自智網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年全球大部分運(yùn)營商自智網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已達(dá)到L2，預(yù)計(jì)到2028年絕大多數(shù)運(yùn)營商都將達(dá)到L3+。而我國自智網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)持續(xù)引領(lǐng)全球發(fā)展，目前三大運(yùn)營商都已達(dá)到L3+階段，并將在明年邁入L4階段。

作為在自智網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域全球領(lǐng)先公司之一，諾基亞連續(xù)多年在自動(dòng)化軟件市場占有率排名全球第一，特別是在助力運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)自智網(wǎng)絡(luò)全面演進(jìn)上探索出一套“獨(dú)家秘籍”。據(jù)王琳介紹，諾基亞貝爾正積極推進(jìn)自智網(wǎng)絡(luò)L3->L4的演進(jìn)。通過諾基亞全球AI+自智網(wǎng)絡(luò)加速框架Sense-Think-Act，諾基亞貝爾可以為中國運(yùn)營商AI+自智網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)和規(guī)劃，特別是在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、安全開放、流程優(yōu)化、自動(dòng)化、AI+創(chuàng)新以及價(jià)值引領(lǐng)等方面進(jìn)行全方位支持。

與此同時(shí)，諾基亞貝爾還聚焦AI+高價(jià)值場景，從降本增效、客戶體驗(yàn)提升和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)收三方面致力于創(chuàng)造更優(yōu)客戶價(jià)值，并落地了諸多優(yōu)秀實(shí)踐。在降本增效方面，王琳通過介紹事件監(jiān)控和監(jiān)控調(diào)度智能體，以及場景化感知和價(jià)值提升智能體兩個(gè)實(shí)際案例，展示諾基亞貝爾在提升客戶利益方面的最新成果；在客戶體驗(yàn)提升方面，諾基亞貝爾通過AI數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分析預(yù)判，對用戶投訴快速準(zhǔn)確進(jìn)行根因定位，主動(dòng)提升低滿用戶感知，重塑客戶體驗(yàn)管理；在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)收方面，諾基亞貝爾重點(diǎn)聚焦車聯(lián)網(wǎng)差異化運(yùn)營和流量增收，以及內(nèi)容運(yùn)營的開源截流，更好推動(dòng)收入增長。就在今年9月，諾基亞貝爾發(fā)布了基于大模型的智能體引擎解決方案iCAN.LLM，助力自智網(wǎng)絡(luò)L4目標(biāo)達(dá)成，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營提質(zhì)增效。

近年來，通過對上述三大重點(diǎn)的持續(xù)聚焦，依托在自智網(wǎng)絡(luò)方面的創(chuàng)新實(shí)踐，諾基亞貝爾取得了頗豐的成績，獲得國內(nèi)外認(rèn)可?！皬?020年到2024年，無論是TMF的卓越大獎(jiǎng)，還是各種ICT行業(yè)大獎(jiǎng)，諾基亞貝爾確實(shí)獲得了不少的業(yè)內(nèi)認(rèn)可和支持?！蓖趿毡硎?。今年，依托在GenAI的創(chuàng)新，諾基亞貝爾攜手中國移動(dòng)榮獲2024年TMF卓越大獎(jiǎng)。

“秉持價(jià)值引領(lǐng)、架構(gòu)審視和底座升級，諾基亞貝爾將鼎力支持中國運(yùn)營商加速邁進(jìn)AI+自智網(wǎng)絡(luò)?！弊詈笸趿湛偨Y(jié)道。

作者：王禹蓉

責(zé)編/版式：王禹蓉

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