“5G速率計(jì)費(fèi)”的第一塊蛋糕誰(shuí)來(lái)?yè)專?/h1>

距離5G商用啟動(dòng)已過(guò)去5個(gè)年頭。當(dāng)前，我國(guó)5G基站總數(shù)已突破400萬(wàn)個(gè)，基本達(dá)成“市市通千兆、鄉(xiāng)鄉(xiāng)通5G、村村通寬帶”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，5G移動(dòng)電話用戶滲透率也超過(guò)50%。今年5G-A網(wǎng)絡(luò)正式步入試商用階段，標(biāo)志著我國(guó)5G技術(shù)邁入了一個(gè)新的發(fā)展階段。

伴隨5G技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，用戶流量呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。然而，這種增長(zhǎng)并未帶來(lái)與之相應(yīng)的收入增長(zhǎng)，反而加劇了運(yùn)營(yíng)商的財(cái)務(wù)壓力。一方面，用戶流量的快速增長(zhǎng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵、帶寬緊張，降低了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；另一方面，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，運(yùn)營(yíng)商不得不采用降價(jià)促銷等手段吸引用戶，導(dǎo)致ARPU（每用戶平均收入）持續(xù)下降。這種“量收剪刀差、增量不增收”的局面，使得運(yùn)營(yíng)商在5G時(shí)代的經(jīng)營(yíng)面臨巨大挑戰(zhàn)。

由此可見，運(yùn)營(yíng)商是時(shí)候做出一些改變了。傳統(tǒng)的“流量計(jì)費(fèi)”模式已難以契合用戶日新月異的需求，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商已開啟對(duì)“速率計(jì)費(fèi)”模式的嘗試，并取得了一定成效，但是在我國(guó)，目前還未有運(yùn)營(yíng)商對(duì)“速率計(jì)費(fèi)”模式進(jìn)行嘗試。在5G-A網(wǎng)絡(luò)試商用之后，5G網(wǎng)絡(luò)將得到極大的優(yōu)化。對(duì)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，“速率計(jì)費(fèi)”推向市場(chǎng)的條件是否已經(jīng)成熟，是其制定下一步運(yùn)營(yíng)規(guī)劃需要考慮的首要問(wèn)題。

01、國(guó)外“速率計(jì)費(fèi)”早已先行

“速率計(jì)費(fèi)”是指將現(xiàn)有的移動(dòng)5G套餐按照數(shù)據(jù)傳輸速率進(jìn)行計(jì)費(fèi)，用戶可以根據(jù)自己的速率需求選擇不同的計(jì)費(fèi)方案。這種收費(fèi)模式在4G時(shí)代就已經(jīng)被國(guó)外運(yùn)營(yíng)商采用了，那就是芬蘭運(yùn)營(yíng)商Elisa，此后Elisa又在5G時(shí)代進(jìn)一步完善了這一模式。據(jù)了解，Elisa提供的5G套餐分為多個(gè)速率等級(jí)，如300Mbit/s、600Mbit/s、1000Mbit/s等，用戶可以根據(jù)自己的需求挑選合適的套餐。這種收費(fèi)模式不僅提升了用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，還促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商的收入增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，Elisa在5G時(shí)代實(shí)現(xiàn)了收入和ARPU的“雙提升”，用戶離網(wǎng)率也降至近十年來(lái)的最低水平。

除了芬蘭的El i s a，荷蘭運(yùn)營(yíng)商KPN也在2024年第一季度推出了“速率計(jì)費(fèi)”套餐，為用戶提供更多選擇。KPN的5G套餐既包含基于速率的計(jì)費(fèi)選項(xiàng)，也提供基于流量的套餐選項(xiàng)，這種雙重計(jì)費(fèi)模式滿足了不同用戶的需求，讓用戶可以根據(jù)自己的使用習(xí)慣選擇最合適的套餐。數(shù)據(jù)顯示，引入“速率計(jì)費(fèi)”模式后，KPN的移動(dòng)服務(wù)收入顯著提升，同比增長(zhǎng)7.8%，并新增了3萬(wàn)后付費(fèi)用戶，ARPU也實(shí)現(xiàn)了5%的同比增長(zhǎng)。

此外，瑞士運(yùn)營(yíng)商Sunrise、英國(guó)運(yùn)營(yíng)商Vodafone、美國(guó)運(yùn)營(yíng)商Verizon等也推出了“速率計(jì)費(fèi)”套餐。由此可見，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在5G計(jì)費(fèi)模式上正逐漸從傳統(tǒng)的“流量計(jì)費(fèi)”向“速率計(jì)費(fèi)”等多元化模式轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變不僅滿足了用戶對(duì)于不同速率的個(gè)性化需求，也為運(yùn)營(yíng)商提供了更多的收入渠道。

02、國(guó)內(nèi)“速率計(jì)費(fèi)”需走出困境

國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在5G計(jì)費(fèi)模式上的探索與嘗試，為我國(guó)運(yùn)營(yíng)商提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。雖然國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商已在5G-A套餐定價(jià)上考慮了速率因素，但就我國(guó)目前的用戶需求和網(wǎng)絡(luò)條件而言，筆者認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商實(shí)施“速率計(jì)費(fèi)”仍面臨三大挑戰(zhàn)。

一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)。雖然我國(guó)5G基站數(shù)量持續(xù)增加，但由于地域遼闊，很多區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋并不完善，且網(wǎng)速也是參差不齊，區(qū)域差異明顯。這就造成了“速率計(jì)費(fèi)”的最大障礙，用戶購(gòu)買“速率計(jì)費(fèi)”套餐是為了得到更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，如果網(wǎng)絡(luò)覆蓋都沒(méi)到位，就更不用談速率了。

二是用戶通信消費(fèi)水平有待提升。相較于國(guó)外用戶高額的通信消費(fèi)，我國(guó)用戶的通信ARPU相對(duì)較低，如何通過(guò)差異化服務(wù)提升用戶的ARPU，是運(yùn)營(yíng)商“增量增收”的關(guān)鍵所在。如果用戶的通信消費(fèi)能力上升到一定水平，那“速率計(jì)費(fèi)”也就水到渠成了。

三是改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣難度較大。從“語(yǔ)音計(jì)費(fèi)”到“流量計(jì)費(fèi)”再到“速率計(jì)費(fèi)”，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要時(shí)間讓用戶適應(yīng)和消化。目前我國(guó)運(yùn)營(yíng)商暫時(shí)沒(méi)有推出“速率計(jì)費(fèi)”套餐，用戶體驗(yàn)幾乎為零，只是在現(xiàn)有的5G套餐中增加了所謂的“5G網(wǎng)絡(luò)權(quán)益”，如聯(lián)通的5G優(yōu)享服務(wù)、5G極速服務(wù)等。然而，這種服務(wù)對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，根本弄不清楚其具體內(nèi)容，速率差異也并不明顯，因此，要想用戶為之買單，難度可想而知。

03、運(yùn)營(yíng)商如何搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)？

在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商紛紛開展5G-A網(wǎng)絡(luò)試商用之后，“速率計(jì)費(fèi)”的熱度便居高不下，作為“流量計(jì)費(fèi)”模式的補(bǔ)充，我國(guó)已經(jīng)具備推出“速率計(jì)費(fèi)”套餐的條件，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)依據(jù)自身的資源和能力，順應(yīng)發(fā)展潮流，盡快搶占“速率計(jì)費(fèi)”的先發(fā)優(yōu)勢(shì)地位，不過(guò)也有一些方面需要留意。

循序漸進(jìn)推出“速率計(jì)費(fèi)”套餐

“速率計(jì)費(fèi)”對(duì)國(guó)內(nèi)用戶而言是一種全新的體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選取有需求的用戶以及符合條件的地域進(jìn)行試推廣，例如高ARPU的優(yōu)質(zhì)用戶、有高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)需求的用戶（游戲用戶、直播用戶等），以及網(wǎng)絡(luò)速率良好且覆蓋完善的城區(qū)。對(duì)于上述用戶而言，他們更易于接受“速率計(jì)費(fèi)”模式下的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和差異化用網(wǎng)體驗(yàn)。

明晰“速率計(jì)費(fèi)”的定位

“速率計(jì)費(fèi)”雖然在一定程度上對(duì)運(yùn)營(yíng)商的收入有提升作用，但是對(duì)大多數(shù)用戶而言，“流量計(jì)費(fèi)”才是目前最為成熟和實(shí)惠的計(jì)費(fèi)模式。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該合理通過(guò)“速率計(jì)費(fèi)”將用戶價(jià)值最大化，在滿足部分用戶需求的同時(shí)，擴(kuò)大收益，提高用戶滿意度。

制定科學(xué)合理的“速率計(jì)費(fèi)”模式

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和用戶行為，科學(xué)合理地劃分速率檔位，明確各檔位的速率范圍、價(jià)格以及包含的流量等資源。通過(guò)合理的檔位劃分，運(yùn)營(yíng)商能夠確保各檔位之間存在明顯的差異化，同時(shí)又能滿足大部分用戶的需求。在設(shè)定價(jià)格體系時(shí)，應(yīng)充分考量市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及自身成本等因素，通過(guò)合理的定價(jià)吸引更多用戶選擇“速率計(jì)費(fèi)”模式，同時(shí)又能夠保持盈利。

不斷強(qiáng)化對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)管理工作

在推廣“速率計(jì)費(fèi)”模式時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)管理工作。首先，應(yīng)明確告知用戶哪些區(qū)域能滿足其對(duì)速率的要求，以免用戶產(chǎn)生名不副實(shí)的感受。其次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的監(jiān)控和管理，確保用戶能夠獲得穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。此外，還應(yīng)加強(qiáng)與用戶的溝通和互動(dòng)，了解用戶需求和反饋，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和計(jì)費(fèi)模式。

變競(jìng)爭(zhēng)為競(jìng)合，推動(dòng)整個(gè)通信行業(yè)不斷發(fā)展

在推廣“速率計(jì)費(fèi)”模式時(shí)，一方面，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)憑借技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化等手段提高自身競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，應(yīng)強(qiáng)化與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作，共同推動(dòng)“速率計(jì)費(fèi)”模式的發(fā)展與應(yīng)用。通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作相結(jié)合的方式，持續(xù)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗(yàn)。

“速率計(jì)費(fèi)”模式有望成為未來(lái)通信行業(yè)的主流趨勢(shì)之一。面對(duì)5G時(shí)代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，通過(guò)持續(xù)探索和優(yōu)化“速率計(jì)費(fèi)”模式，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，為用戶帶來(lái)更加個(gè)性化的通信體驗(yàn)。同時(shí)，政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)給予支持與引導(dǎo)，推動(dòng)“速率計(jì)費(fèi)”模式的健康發(fā)展。相信在產(chǎn)業(yè)各方的共同努力下，“速率計(jì)費(fèi)”模式將為我國(guó)通信行業(yè)的繁榮發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力。

*本文刊載于《通信世界》總第956期 2024年11月25日 第22期

作者：賽立信通信研究部 曹先震

責(zé)編/版式：蓋貝貝

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