大模型如何創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值？騰訊湯道生支招

5月17日，騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生在騰訊云生成式AI產(chǎn)業(yè)應用峰會上表示，大模型的打造只是起點，把技術落地到產(chǎn)業(yè)場景，創(chuàng)造價值才是目標。

作為數(shù)字創(chuàng)新最重要的領域之一，生成式AI在過去的一年風起云涌，各種大模型層出不窮?！敖裉欤蠹覍τ诖竽Ｐ偷脑V求更加務實，不僅關注模型技術的領先性，也要看怎么融合到業(yè)務場景，怎么降本增效解決實際問題，”湯道生表示，“同時，我們也注意到產(chǎn)業(yè)對模型的需求也在不斷變化?！?/p>

一方面，隨著產(chǎn)業(yè)信息的載體多元化，模型的需求不僅僅是處理單純的文字，還需要處理圖片、視頻等多種信息。大模型的能力競爭，正在從單一的文生文，拓展到文生圖、文生視頻、圖生圖、圖生視頻等多模態(tài)能力。

另一方面，大模型在產(chǎn)業(yè)場景落地時，所面臨的問題還是非常多，比如場景的選擇、結(jié)果的準確、數(shù)據(jù)的保密、落地的成本、內(nèi)容的安全等一系列問題。

如何打破這層玻璃，讓可見變?yōu)榭捎?？湯道生認為，首先要升級基礎模型，打造智能體開放生態(tài)。以騰訊為例，在基礎的大模型能力上，騰訊混元大模型推出了基于混合專家模型(MoE) 結(jié)構(gòu)的pro、standard、lite三個版本，并發(fā)布基于混元大模型的一站式AI智能體創(chuàng)作與分發(fā)平臺——騰訊元器，企業(yè)和開發(fā)者可以基于騰訊元器，直接創(chuàng)建智能體、插件或者是知識庫。

其次是工具升級，助力模型應用開發(fā)高質(zhì)高效。“企業(yè)非常期待將大模型快速應用于生產(chǎn)、銷售和服務多環(huán)節(jié)，快速創(chuàng)新，以應對行業(yè)激烈競爭?！睖郎硎?。

比如，企業(yè)可以利用自有的知識庫與專業(yè)文檔，結(jié)合多模態(tài)技術，加載到知識引擎。當用戶提問時，系統(tǒng)會先匹配相關文檔片段，然后大模型基于提取的內(nèi)容來生成回答，因此大幅度降低幻覺，回答內(nèi)容更安全可靠。

在汽車購買中，會搭載一本厚厚的汽車使用手冊，車主使用起來非常不方便。騰訊與一家汽車廠商合作，將50多款的汽車手冊，直接加載進知識引擎。未來，用戶只要用自然語言提問，客艙智能助手就能用圖文或者語音精準回答，還會搭配上詳細的操作示意圖，大大提升用戶體驗。

最后是模型的安全合規(guī)，保護企業(yè)的敏感數(shù)據(jù)。“安全合規(guī)是企業(yè)人工智能應用的底線?！睖郎硎?。在內(nèi)容安全方面，大模型生成內(nèi)容經(jīng)常會遇到虛假信息、內(nèi)容侵權(quán)、誘導風險、個人隱私泄漏等風險。騰訊云推出的天御AIGC 內(nèi)容風控解決方案，結(jié)合機器審核、安全專家與版權(quán)驗證等能力提供一站式服務，機器處理的準確率達到95%以上。

“大模型的發(fā)展方興未艾，我們也將與生態(tài)伙伴一起，為產(chǎn)業(yè)場景挖掘新需求，創(chuàng)造新價值?！睖郎硎尽?/p>

作者丨宋婧編輯丨趙晨美編丨馬利亞監(jiān)制丨連曉東