華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，憑什么再摘Gartner“客戶(hù)之選”？

今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)滲入到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，客?hù)點(diǎn)評(píng)已成為我們?cè)凇俺院茸⌒杏钨?gòu)?qiáng)省边^(guò)程中作出購(gòu)買(mǎi)決策的重要參考。但如果你是一家企業(yè)的IT決策者，面對(duì)洶涌而來(lái)的全球數(shù)字化浪潮，你想購(gòu)買(mǎi)一些IT產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，該到哪里獲取有效參考信息呢？

在IT界，也有一個(gè)權(quán)威的“大眾點(diǎn)評(píng)”平臺(tái)——Gartner Peer Insights ，其匯總來(lái)自全球甲方企業(yè)的觀(guān)點(diǎn)和詳細(xì)評(píng)論，并對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)的真實(shí)性和合規(guī)性進(jìn)行嚴(yán)格審核和篩選，評(píng)選出“客戶(hù)之選”榜單，以幫助企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中做出更明智的決策。

近日，Gartner再次給全球甲方企業(yè)帶來(lái)了一份重磅參考，公布《2023企業(yè)有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)LAN基礎(chǔ)設(shè)施“客戶(hù)之聲”》（2023年5月）榜單。華為憑借其高品質(zhì)萬(wàn)兆園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案，再獲Gartner Peer Insights“客戶(hù)之選”大獎(jiǎng)。令國(guó)人感到驕傲的是，華為是本次榜單中唯一一家非北美廠(chǎng)商，已連續(xù)四年獲得“客戶(hù)之選”，且憑借在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中獲得最高評(píng)分成為名副其實(shí)的“星中之星”。

如此含金量十足的大獎(jiǎng)代表了全球客戶(hù)對(duì)華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和解決方案的一致青睞，也體現(xiàn)了華為在該領(lǐng)域絕對(duì)領(lǐng)先的硬實(shí)力。那光鮮的榮譽(yù)背后，藏著怎樣的故事？華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)為何能成為客戶(hù)心中的王者？

客戶(hù)眼中的“星中星”

據(jù)Gartner報(bào)告介紹，本次在企業(yè)有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)LAN基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的“客戶(hù)之選”采用用戶(hù)興趣和采用（X軸）與總體體驗(yàn)（Y軸）兩個(gè)維度，若廠(chǎng)商的有效評(píng)論數(shù)超過(guò)一定數(shù)量，且兩個(gè)維度的評(píng)分均達(dá)到或超過(guò)市場(chǎng)平均分，才能獲得“客戶(hù)之選”的稱(chēng)號(hào)。其中，用戶(hù)興趣和采用率得分包含用戶(hù)評(píng)論數(shù)、用戶(hù)推薦意愿和跨行業(yè)、公司規(guī)模、部署地區(qū)的市場(chǎng)覆蓋度，每個(gè)因素有三分之一的權(quán)重；總體體驗(yàn)是一個(gè)綜合分?jǐn)?shù)，包含總平均分及產(chǎn)品能力、支持/交付能力兩個(gè)子項(xiàng)的平均分。

基于以上規(guī)則，最終Arista Networks、Extreme Networks、Fortinet、HPE (Aruba)、Huawei（按首字母順序排列）五家廠(chǎng)商摘得本次“客戶(hù)之選”稱(chēng)號(hào)。

不過(guò)，仔細(xì)閱讀該報(bào)告后發(fā)現(xiàn)，在這五家廠(chǎng)商中，華為不僅以在總計(jì)197條評(píng)分中收獲4.9分（滿(mǎn)分5分）的評(píng)分，與Fortinet并列第一，而且是唯一一家在產(chǎn)品能力、部署經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售體驗(yàn)和服務(wù)支持體驗(yàn)四方面均以4.9分名列第一的廠(chǎng)商。

同時(shí)，在這五家廠(chǎng)商中，華為除了是唯一一家非北美廠(chǎng)商，還是唯一一家在所有四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中獲得其中三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的“客戶(hù)之選”的廠(chǎng)商。這三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)是：中型企業(yè)（50M-1B USD）、亞太地區(qū)、歐洲以及中東和非洲市場(chǎng)。

客戶(hù)的眼睛是雪亮的，數(shù)據(jù)背后更是深藏功與名。這三個(gè)“唯一”，讓華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案成為了本次“客戶(hù)之選”的“星中星”，不僅證明了華為在技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力上已站在全球頂端，而且產(chǎn)品和解決方案已覆蓋全球，并在產(chǎn)品能力、服務(wù)交付等方面得到了全球客戶(hù)的全面、高度認(rèn)可。

這從另外一些信息中也能得到驗(yàn)證：據(jù)悉，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和解決方案已服務(wù)全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的公共服務(wù)、教育、醫(yī)療、制造、金融、能源等行業(yè)客戶(hù)。憑借持續(xù)創(chuàng)新和業(yè)界領(lǐng)先的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，華為在2022年Gartner企業(yè)有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者。

贏(yíng)得客戶(hù)青睞的奧秘

華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和解決方案為什么能在全球范圍內(nèi)贏(yíng)得客戶(hù)青睞？背后的奧秘在哪里？聽(tīng)之有道，進(jìn)入Peer Insights平臺(tái)，從全球客戶(hù)只言片語(yǔ)的評(píng)價(jià)中，我們或許能找出關(guān)鍵信息。

“針對(duì)場(chǎng)景定制化天線(xiàn)，華為為我們提供了3種選擇。如果室內(nèi)場(chǎng)景<5m，提供室內(nèi)雙頻共口面智能天線(xiàn)，可提升覆蓋半徑20%；如果室內(nèi)場(chǎng)景為5-30m，提供便于快速部署的一體化套件；如果是室外場(chǎng)景，華為支持8T8R的天線(xiàn)可提升接收靈敏度2-3dB?！币晃会t(yī)療保健行業(yè)的客戶(hù)評(píng)價(jià)道。

“華為簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)給有線(xiàn)辦公終端帶來(lái)了極大的便利，交換機(jī)直連桌面，解決了弱電機(jī)房資源不足的問(wèn)題?！币晃徽蛻?hù)表示。

“NCE-CampusInsight可以展示整個(gè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，實(shí)時(shí)查看網(wǎng)絡(luò)時(shí)延，自動(dòng)檢測(cè)并解決一些問(wèn)題，大大減輕了運(yùn)維人員的工作量。此外，NCE-CampusInsight還可以查看網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，并確保關(guān)鍵應(yīng)用程序。這是一個(gè)很好的功能。”這是來(lái)自一位制造業(yè)客戶(hù)的評(píng)論。

“以前我們升級(jí)網(wǎng)絡(luò)只是通過(guò)添加新設(shè)備來(lái)增加帶寬，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)太復(fù)雜而難以管理。幸運(yùn)的是，華為園區(qū)交換機(jī)很容易解決這個(gè)問(wèn)題。”

“帶寬高，速度快。我們很多人都在同一個(gè)地方工作，高清視頻會(huì)議沒(méi)有卡頓的情況?！?/p>

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從這些洋溢著贊美之情的評(píng)價(jià)中，你的心中肯定也有了答案，那就是對(duì)客戶(hù)的痛點(diǎn)和需求有著深刻的理解。本次華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案能再獲殊榮，可謂是對(duì)華為“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)發(fā)展信條的再一次生動(dòng)詮釋。我們常說(shuō)，沖冠難，保冠更難。正是得益于長(zhǎng)期聚焦客戶(hù)關(guān)注的痛點(diǎn)與需求，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和解決方案才能連續(xù)4年獲得Gartner Peer Insights“客戶(hù)之選”。

而從客戶(hù)評(píng)論的細(xì)節(jié)中，我們還大致看到了華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案的整體輪廓，大致覆蓋了網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、體驗(yàn)、部署和運(yùn)維等方方面面。那這個(gè)全場(chǎng)景、全鏈條覆蓋的解決方案究竟長(zhǎng)什么樣？是靠什么硬實(shí)力實(shí)現(xiàn)全球成功“圈粉”的？下面我們展開(kāi)講講。

以“四極”硬實(shí)力成功“圈粉”

眾所周知，園區(qū)作為城市的基本單元，是人口和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，當(dāng)然也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵組成部分。但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，隨著園區(qū)向數(shù)字化、智能化不斷升級(jí)，對(duì)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)這一基礎(chǔ)承載提出了越來(lái)越高的要求。

比如，從業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，隨著4K/8K超高清監(jiān)控、VR/AR、AOI視覺(jué)檢測(cè)、AGV自動(dòng)搬運(yùn)車(chē)等應(yīng)用廣泛應(yīng)用于教育、醫(yī)療、制造等行業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的帶寬、時(shí)延、可用性、穩(wěn)定性等都提出更高的要求，傳統(tǒng)園區(qū)的無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)承載能力逐漸遇到瓶頸；從網(wǎng)絡(luò)管理視覺(jué)看，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，多網(wǎng)獨(dú)立并存，多系統(tǒng)煙囪林立，另一方面隨著園區(qū)持續(xù)數(shù)字化、智能化升級(jí)，終端、業(yè)務(wù)的類(lèi)型和數(shù)量越來(lái)越多，這不僅讓園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容升級(jí)和維護(hù)工作面臨巨大壓力，也給園區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享及整體智能化帶來(lái)了巨大阻力。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)和需求，華為提出了以極速接入、極簡(jiǎn)架構(gòu)、極致體驗(yàn)和極簡(jiǎn)運(yùn)維“四極”構(gòu)建“高品質(zhì)萬(wàn)兆園區(qū)網(wǎng)絡(luò)”的建網(wǎng)理念。

在極速接入方面，華為通過(guò)Wi-Fi 7和Wi-Fi 7 Advanced，支持Multi-GE和業(yè)務(wù)切片的萬(wàn)兆交換，支持高密10GE、100GE的匯聚和核心設(shè)備等技術(shù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)端到端超寬極速接入，滿(mǎn)足高清音視頻會(huì)議等應(yīng)用的多用戶(hù)、大帶寬業(yè)務(wù)需求，大大提升了企業(yè)辦公和生產(chǎn)效率。

在極簡(jiǎn)架構(gòu)方面，通過(guò)業(yè)界首創(chuàng)的2000米超長(zhǎng)距PoE供電、Wi-Fi &物聯(lián)融合、WLAN&LAN&WAN管理平臺(tái)融合、VXLAN和切片等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了多網(wǎng)合一和一網(wǎng)多用，并通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的“小行星”架構(gòu)簡(jiǎn)化了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)層次，從而可靈活適配超大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，平滑支撐新業(yè)務(wù)擴(kuò)容及大幅降低部署和運(yùn)營(yíng)成本。

在極致體驗(yàn)方面，華為以交換機(jī)體驗(yàn)保障板卡、網(wǎng)絡(luò)智能識(shí)別業(yè)務(wù)、智能天線(xiàn)、3D網(wǎng)規(guī)、大數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)等創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)終端、用戶(hù)、業(yè)務(wù)、接入網(wǎng)絡(luò)等多維度的體驗(yàn)保障，可確保用戶(hù)在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)、任意終端、任意接入方式，享有一致的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

在極簡(jiǎn)運(yùn)維方面，基于大數(shù)據(jù)、AI、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，通過(guò)NCE智能管控析平臺(tái)和創(chuàng)新的數(shù)字地圖，華為實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)部署、業(yè)務(wù)自動(dòng)管理、故障主動(dòng)預(yù)測(cè)、分鐘級(jí)故障定位并自動(dòng)修復(fù)等能力。

面向客戶(hù)是基礎(chǔ)，面向未來(lái)是方向。要在漫長(zhǎng)的征程中持續(xù)取得成功，既要聆聽(tīng)客戶(hù)當(dāng)下的痛點(diǎn)、需求和期望，并積極響應(yīng)，也需要從客戶(hù)需求中敏銳捕捉到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的技術(shù)趨勢(shì)，并進(jìn)行不懈的技術(shù)創(chuàng)新，從而持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，甚至讓客戶(hù)感知到價(jià)值超越他們的期望。從連摘“客戶(hù)之星”到“四極”構(gòu)建“高品質(zhì)萬(wàn)兆園區(qū)網(wǎng)絡(luò)”，我們看到，在這兩方面華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)兼而有之。相信下一次再獲大獎(jiǎng)也是必然吧！